来点评！沈阳公安推行“扫码好差评”评价机制

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潇湘晨报发布时间: 20-07-0106:28潇湘晨报官方百家号群众办理户口、身份证、护照及港澳通行证、车管、驾管、电子警察处罚、治安许可等104项公安行政审批业务，均可进行“扫码好差评”。6月29日记者获悉，为及时准确了解企业群众的感受和诉求，切实增强企业群众的获得感和满意度，有效接受社会监督，提升政务窗口服务水平，精准助力企业复工复产，沈阳市公安局在全省政务服务窗口率先推行“一人一机一码，一事一次一评”的“扫码好差评”群众监督评价机制，做到“服务好不好、群众说了算”。“扫码好差评”群众监督评价机制使用统一评价系统、统一摆放电子显示屏、统一编码管理、统一归集数据，采取办事群众现场即时评价方式。即每名窗口工作人员、每台自助机具均配置一个专门的二维码，供群众监督评价。办事群众通过手机扫描二维码就可以对窗口工作人员和自助机具的服务质量进行评价，实现“一码扫描、一键点评”有效反映自己的意见和诉求。完成一次评价仅需10秒钟，极为方便快捷。“扫码好差评”共分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”和“非常不满意”五个等级，后两个等级为差评。对企业和群众反映集中的问题，依法依规予以解决，统筹分析、专项整治；严格执行奖优罚劣，从而形成企业群众愿评、敢评、评了管用的社会共识。据了解，在收到差评和投诉后，沈阳市公安局行政审批管理处将第一时间启动程序，安排专人回访核实，由业务办理单位进行整改，并将整改情况及时向企业和群众反馈，确保差评整改、反馈、回访率达到100%，真正做到“事事有回音，件件有着落”。目前，沈阳市市、区（县）、派出所三级公安机关，治安、户政、出入境、交警、科通、网安、禁毒、经保、文保、保安、行政审批管理处等11个警种部门，221个户籍派出所，共284个窗口单位，601个窗口工作岗位的1511名窗口工作人员和375台自助机具，以及所有104项行政审批事项，均能接受群众评价，实现公安行政审批事项全覆盖、服务渠道全覆盖、评价对象全覆盖。【来源：辽宁日报】版权归原作者所有，向原创致敬