隐秘而伟大 ：探访鹏博士大数据双十一背后那些真英雄

超级流量IP双十一大幕开启，作为今年来全球最大的消费季，双11的交易额纪录不断被刷新。11月1日至11日0点30分，2020年天猫双11全球狂欢季实时成交额突破3723亿元，创造新消费的里程碑。对于广大“剁手党”来说，那种在一瞬间将购物车心仪物品清空的感觉简直妙不可言。

但你是否想过，是什么保证了电商平台大促的稳定？为什么支付工具能分毫不差的帮你收钱？相隔万里的一群人共同抢买一个商品，网络延迟却为什么感觉不到？直播带货那么火，视频怎么就不卡？

现如今，移动支付、短视频还有各种线上活动已经填满了我们的生活。所有这些都离不开无名英雄的支撑，那就是我们今天的主角----数据中心。

你看到的双十一，于数据中心却是千钧之诺

话题回到双十一，这一天网络平台的购物量可达平日的上百倍，特别是在直播带货流行的当下，各种视频交互数据的压力对网络的考验非比寻常。要知道，1秒钟的4K视频如果不经压缩，其容量高达1.7GB......而且除了消费者流量的急剧增加，还将面临明显攀升的网络攻击量，这些都有可能对电商平台的稳定产生致命打击，轻则访问速度延误卡顿，重则致其瘫痪。

用户看到的双十一只是各大电商平台拼促销、拼市场的表象，而对于业内人士而言，看到的往往是数据中心运维服务的稳定性及网络的高效性，特别是像淘宝、天猫那样的大型电商平台，一旦出现问题后果将不堪设想。因此，第三方数据中心服务商的内功在此时将无比重要。

为了让大家能够更真切地感受到数据中心的价值，日前，笔者就专程采访了国内第三方数据中心服务商鹏博士大数据的华北数据中心副总经理赵磊先生，向他请教了有关双十一重保的问题以及鹏博士大数据在这方面的工作。

鹏博士大数据运维团队进行机房巡检

据悉，作为第三方数据中心服务商当中的头部企业，鹏博士大数据在全国拥有15个数据中心，拥有近20年的数据中心专业建设、运维经验，其受到了诸多行业客户的青睐，很多客户甚至是跟着鹏博士大数据的发展一路走来，其中就不乏当下的知名电商平台。

赵磊表示，我们服务了很多电商和金融领域的客户，这些客户在双十一期间对数据中心的安全性、稳定性和高效运行的要求更甚以往，而做好相关保障工作亦是鹏博士大数据的天职和使命所在。

为了保障双十一期间这些客户的业务能够稳定运行，我们的运维人员一般在十月中下旬完成国庆重保任务之后，就立即开始部署双十一的重保工作。

鹏博士大数据严阵以待双十一

当前移动互联网的变化日新月异，每年都有新花样，因此对于数据中心而言，自然也是每年都有新的课题。对于鹏博士大数据的运维团队来说，每年都是新战役，丝毫马虎不得。重保工作专题会议一般都要开数十次，全国15个数据中心的部署安排务求谨慎得当，精益求精。不仅要汲取往年经验，还要分析当年的新变化，在机房供电、环控、消防、安保等各方面都要做到周密地统筹规划和部署。

可以说，在用户眼中双十一的“一时爽”，于我们数据中心的运维服务人员，却是对客户重如千钧的庄严承诺。

7x24小时全方位呵护，只为你“剁手节”快乐

众所周知，当前电商平台的促销时段分散，手段也是千差万别，有些可能是在凌晨，而有些则可能是在上午或者下午。形式上有消费券，也有视频带货以及各种五花八门的新方法。因此对于为这些客户提供服务的数据中心而言，就必须从软件策略到硬件维护多角度考虑，并预置不同预案且7x24小时全程待命，方可确保双十一稳定无虞。

赵磊表示，我们在这方面的工作主要包括重保事前的预案制定、排查演习、事中的全程监控、紧密巡查以及事后的总结分析。具体来说，在事前的预案制定过程当中，我们不仅会借鉴以往的工作经验，同时也会根据当前双十一客户的促销策略特点和新方式进行针对性的部署。鹏博士大数据运维工作指导性文件《应急手册》、《运维手册》虽在不断更新并已日臻完善，但在每年重保之前，还会将其进行针对性升级以确保准备充分。且所有数据中心都针对应急预案进行了反复模拟和实操演练，直至运维人员耳熟能详、内化于心。

鹏博士大数据双十一重保现场

双十一前夕，各大数据中心都会进行隐患大排查，包括供电、网络、空调、安保、消防等，不放过任何角落。对于数据中心最怕的断电、断网，以及设备温度过高宕机等问题，鹏博士大数据针对每一种可能发生的故障，按照应急处理预案内容，进行全面的模拟演习，以保证运维人员面对突发情况可以有条不紊地进行处理。为了防止设备出现高热、断电等意外情况，公司提前加开重保客户高密模块的UPS、空调、冷冻泵等设备。此外，在公司15个数据中心里，通过水冷方式制冷的数据中心还采取了合理调低水温的策略，从源头上确保了整个数据中心的温湿度在设备高频运行情况下，一直处于正常的温湿度环境。

针对防火安全，我们不仅会经常性的邀请消防队的指战员来机房进行现场指导，还会在重保之前进行专项演练，并尽可能模拟真实情况。通过演习，大家对火灾处置、疏散方法、疏散通道、灭火工具使用等又有了新的认知。

鹏博士大数据酒仙桥数据中心实战演练

消防战士讲解消防装备使用

运维人员实操灭火器

最后，为了集中精力做重保，我们一般在双十一来临之前，会将重大设备的维护操作类工作提前完成，并对重点客户设备区域提供专项保障服务。包括增加网络访问带宽、优化网络、增加服务器、监控和流量牵引，关键节点的冗余备份也不可或缺，一旦遇到某一区域流量压力过大，全国节点可实现动态调整，确保客户业务不会受到影响。

后记

那本次重保当中，是否有什么令你们印象深刻的事呢？在采访的最后，笔者突然想到了这个问题。

令人印象深刻的事，每年都会发生吧，举个简单的例子，今年双十一，接近某客户零点大促的时候，全网流量快速涌入，有一个核心地区的流量洪峰突然变化，致使我们个别节点的负载量骤增至预警线。我们团队立即启动应急预案，调配资源，用最短的时间稳定了险情。事实上，这种事非常考验运维人员平时的内功磨炼，以及对客户服务的敬业态度，而这也正是鹏博士大数据多年来的优势所在，赵磊表示。

笔者认为，正如赵磊所言，用我们7x24小时全方位呵护，只为你“剁手节”快乐。正是因为有了这样的专业精神，有了这样专业的运维团队，也才会有那么多优质客户会跟着鹏博士大数据20年一路走来。