更学教育:拼多多上怎么申诉订单?
在拼多多开店的卖家们应该都知道,现在拼多多对于售前售后的服务管理的越来越严格了。很多的卖家们对于自己店铺的售后服务也已经越来越重视了起来。很多消费者在申请售后服务要求要退款的时候,有的时候卖家不同意或者是没有及时处理的话,消费者就会申请平台客服介入然后完成退款,关闭订单,但是,有的时候,有一部分卖家会就这些平台客服介入的订单进行申诉,这是对于一部分熟悉平台操作的卖家来说的,对于很多的新手卖家来说,遇到这种自己需要进行申诉的订单时,不知道怎么操作。接下来,小编就来和大家说一下关于拼多多上要怎么进行申诉。
如果卖家有申诉订单的需要的话,可以点击进入订单的详情页,然后就会看到一个维权申诉的按钮,点击即可进入申诉订单的界面,但是,值得注意的一点是,如果卖家的订单,不符合申诉的要求的话,是会出现不能申诉的说明的。所以,是要符合一定条件的订单才能进行申诉的。
首先,只有是通过平台介入然后退款成功的订单才可以进行申诉,这是对订单的要求,对于卖家也有要求,卖家必须在订单退款成功之后的两天之内发起申诉才可以,并且,这个店铺在一年之内进行申诉且失败的次数没有大于等于10次,如果店铺在30天之内出现了大于3次的申诉失败的话也是不符合再次申诉要求的。
关于申诉的结果,如果是处理的比较快的话,会在3个工作日出来,如果是处理的慢的话可能需要等5个工作日才行,卖家们可以耐心等待。
以上就是小编给大家分享的关于拼多多上进行订单申诉的相关操作方式,希望对于各位涉及到订单申诉的卖家有所帮助。
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