2016全球人力资源服务市场十件大事&2017全球人力资源市场十大预测【HRoot独家评论】

  • 任仕达（Randstad）收购Monster Worldwide。据该兼并协议的条款，任仕达以约4.29亿美元对Monster进行收购。任仕达将利用Monster的分销渠道来连接两个虽然不同但互为补益的部分来扩展招聘行业，建立全球最全面的人力资源服务组合。收购后，Monster将继续使用Monster这一品牌并独立运作。

  • 领英（LinkedIn）推出了在线教育服务——LinkedIn Learning，这是 LinkedIn除人才解决方案服务、营销解决方案服务与付费订阅服务几项主要业务之外，为用户拓展的新服务类别，旨在加快推进其“为全球每一名职员创造就业机会”的愿景。LinkedIn Learning服务支持“学习路径（Learning Paths）”，为用户列出了获得某种工作职位而需要参加的课程门类。该服务同时还以向用户显示某一工作职位上的就业人员所参加过的课程、职位头衔、拥有的其他技能等等，旨在向用户提供下一步的培训计划。

  • 微软（Microsoft ）以260亿美元收购LinkedIn，在近日完成，LinkedIn将保留其独特的品牌、文化，Jeff Weiner仍将担任LinkedIn的首席执行官，向微软总裁Satya Nadella汇报工作。当前，微软在为了解决竞争疑虑而做出调整让步后，其收购领英的交易将获得欧盟核准。

  • 智睿咨询（DDI ）推出了Manager Ready，首次把在线评鉴中心引入到国内。而在2016年4月，DDI 又引入了针对中高层管理者的Leader3 Ready，打造线下评鉴中心包括模拟真实的一天、使用多种科技综合多个纬度、依照企业不同的战略调整方案设计与后续发展对接。

  • 被58同城收购后的中华英才网从2016年3月开始动作频频，收购与对外合作的消息不断。比如对新锐招聘网站伯小乐的全资收购、对第三方征信数据服务商北京国信万源科技有限公司的收购。这预示着中华英才网的变革与创新——进行全产业链布局，形成完整的人力资源服务能力（分析需求—渠道与广告—收集简历—信息筛选—邀约面试—人才测评—雇前调查—入职录用—培训培养）。

  • 管理软件云服务商理才网获得6亿元人民币B轮融资，融资金额将重点用daydao PaaS平台的打造。目前估值已超过30亿人民币。在此之前，理才网已于2014年3月获得天使轮数千万人民币，2015年10月获得由软银中国、复星昆仲投资的2亿人民币A轮融资。

  • 阿里巴巴旗下蚂蚁金服，与FESCO、Adecco共同投资打造的“人力窝WoWooHR”正式上线，为中小企业提供缴纳社保服务。

  • 海德思哲（Heidrick & Struggles）2016年咨询业务收购密集，一年内主要有3次对咨询机构的收购，提升其在欧洲以及美洲两大市场中的领导力咨询的服务能力。

  • 人力资源外包服务提供商“易才集团”获得阳光保险的20亿元注资，此次融资后，阳光保险将拥有易才集团40%股份，成为其最大股东。

  • 猎上网宣布完成两亿元C轮融资。此前，猎上网曾先后获得来自红杉、IDG、华创等知名投资机构的A轮以及B轮数千万美元的融资。

从当前已有的数据和信息中，我们也试图寻找未来人力资源服务市场会呈现何种状态的种种蛛丝马迹。

首先，预计2017年人力资源服务企业获大额资本投资情况会减少，除非进入有较高技术壁垒的领域，部分资本可能在2017年流入美国硅谷。这一现象在2016年已有显现。总体来说，从2014-2016的投融资情况来说，人力资源行业的投资趋势减少，如下图。人力资源服务领域创业2016年所占企业服务领域创业企业比例与去年持平，达14%，高于2014年。2017年人力资源各领域玩家竞争更为激烈，投资者也会继续保持谨慎态度。

备注：内环为2014年，最外环为2016年。

图表来源：IT桔子

但是，人力资源子行业呈现垂直化发展的企业仍受到资本青睐。技术导向的智能化公司获得的投资逐年攀升。而且，有潜力同时希望获得投资的人力资源服务机构可以选择其它国内外人力资源服务机构成立的投资基金。人力资源行业企业自己设立的基金创新平台不仅拥有人力资源行业领域内的用户、交易数据，更有用户画像的能力和更加智能的风险识别能力，由此形成数字资产。国外的人力资源服务机构投资基金有Recruit，Randstad、Temp Holdings、Kelly Services，国内有英格玛人力资源技术基金，且在2016年携手最大的人力资源媒体HRoot发起了2016中国人力资源创业创新大赛。

第二，2017年市场重要的趋势之一仍然是供应商们忙于搭建和完善人力资源服务各个领域像阿里巴巴一样的B2B2C的交易平台。从2016年的人力资源服务市场来看，一些有潜力的企业获得了融资。一站式互联网工作平台，秉承“开放+共享”的发展思路，打造企业级服务生态圈。这是时代的诉求，将为人力资源整个产业创造更大价值。另外，预计在人工智能领域或人力资源技术领域上的创新来看，底层研发主要还是大型软件公司，小型创业公司主要在模块上进行创新。

第三，传统招聘领域新进入者难以上青天。招聘领域的新进入者较前两年数量减少，且未形成气候。人才招聘已被巨头瓜分市场，2016新进入者机会较少。以前程无忧为例，截止于2016年9月30日的2016年第三季度未经审计的财报显示，前程无忧第三季度总营收为人民币5.950亿元，比去年同期增长13.3%。其中网络招聘服务营收为人民币3.985亿元，比去年同期增长16.5%。运营利润同比增长8.9%。毛利润同比增长15.3%。

第四，社保领域竞争激化，2017年社保领域“人力窝WoWooHR”可能会强势发力。其投资方之一蚂蚁金服据称将在2017年上市，市值可能高达750亿美元。目前，蚂蚁金服可能是中国估值最高的未上市公司，是下一个BAT级别的巨头。除了阿里巴巴旗下蚂蚁金服与FESCO、Adecco共同投资打造的“人力窝WoWooHR”之外，多平台争抢“互联网+社保”万亿市场。目前，市场上还有51社保、金柚网、社保通、用友薪福社、亲亲小保、人人保、易社保等多个互联网社保网站或者移动端产品。其中，“社保通” 已完成 A 轮 3,000 万元人民币融资。“金柚网” B 轮融资，融资额为 1 亿元人民币。这些供应商在2017年将是浴血奋战的一年。

第五，人才寻猎领域，全球性的猎头公司可能会继续开发一些新的系统和软件。通过运用研究和实践经验相结合，比如投资建设运营技术及艺术设施、开发高管搜寻软件、候选人数据库、领导类型描述系统、全球猎头业务管理系统、改善招聘系统和战略管理评估技术。同时，猎头巨头在2017年可能继续延续过去几年的发展多元化发展战略，通过并购方式，寻求创新。比如，很多人才寻猎的公司也有外包服务、派遣业务或是收购咨询公司，加快其高级领导力咨询的服务能力。

第六，人力资源咨询和培训领域，虚拟工具、学习共享中心以及在线评鉴中心或在2017年得到更广泛使用，且在线评鉴中心在2017年会更追求精准性。培训领域则趋向于组织模式的蝶变引发的人才和高管能力的重新定义。谷歌在《重新定义公司》中提到决定未来的能力可能有三种，创造力、洞察力、感知力，而这三种能力却在我们传统的体系中很少被提到。此外，在科技为王的时代，学习的意愿与能力将比培训更重要，2017年，学习共享中心也将继续被更多企业所应用。激烈的咨询市场竞争环境下，咨询和培训服务的质量和水平直接关系了企业未来的发展速度、盈利状况、市场估值及市值等。

以人才评鉴为例，2016已经有顶尖企业DDI开始将原本需要在一个固定的场所里完成的人才评鉴项目搬到了线上，这本身就是一个革命性突破。2017年，在线评鉴将在精准性方面继续发力，比如对于同一个能力，设计不同的情境对候选人进行不同的刺激，去看他在不同的情境中是否表现出一致、稳定的行为，同时兼顾测评活动的灵活多样性。

第七，SaaS云服务市场在全球被一片看好，中国SaaS市场正处于高速发展时期，2017或迎来爆发式增长。据IDC数据统计，截止到2015年，中国SaaS市场规模为558.4百万美元，同比增长35%。预计到2020年，中国SaaS市场规模将达到1824.9百万美元，2015-2020年的年复合增长率将达到26.7%。早在2010年，CDP集团董事长王炜先生就曾在接受访谈时预言：基于SaaS模式的人力资本管理在中国将会有爆炸式发展。据统计，中国企业SaaS化率在5%左右，而美国则达到40%，美国SaaS成熟度是中国的8倍，用户调查显示，在美国，SaaS订阅收费模式相较传统模式（硬件、实施等各项费用繁多）被更多企业用户所接受，高达68%。中国未来几年SaaS将被更广泛使用于人力资源服务各个具体领域。

第八则是BAT从未放弃过布局国内企业服务市场的野心，2017年不能忽视BAT对人力资源行业产生的影响。2016年，腾讯宣布创业服务平台正式发布，为创业者提供一站式创业服务解决方案；互联网社保领域，阿里巴巴旗下蚂蚁金服与FESCO、Adecco共同投资打造的“人力窝WoWooHR”；在企业沟通领域，形成了阿里钉钉和企业微信对峙的局面；在人才招聘与兼职领域，阿里巴巴此前推出淘工作平台和众包兼职平台，百度糯米手机商户后台正式上线“服务商城”，携手小美科技为商户提供员工招聘服务，打造“一站式”服务平台。在上述各个细分领域中，预计BAT2017年将在互联网社保和企业沟通两个领域占据更大市场份额。

第九，中智、上海外服、外企德科、易才集团、中国四达，均出现了更新、升级或替换企业人才管理软件和平台的大动作。很可能预示人力资源服务行业的其他服务供应商未来几年内会陆陆续续有人才管理软件服务的新需求涌现。五大企业都选择了同一家服务供应商SAP作为合作伙伴。

第十，人力资源市场营销或发生变化。

（1）以营销内容和渠道的关系来看，2016年，还处于内容为王的时代。在信息和渠道越加丰富的2017年，内容仍是基础，但是关键营销渠道和运营显得更为突出。

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