【HRoot独家】:2019年12月人力资源管理类APP下载量排名——灵活用工的"小众市场"
采编：谢伊青
2020年4月15日，由郭伟创办的金柚网迎来了6周年纪念日。
6周年之际，郭伟宣布了金柚网新的战略方向——打造一个数字化的灵活用工平台。他表示，灵活用工将会成为金柚网未来5到10年非常重要的一个战略布局。
2020年初，新型冠状病毒汹涌来袭，餐饮、旅游、酒店等行业举步维艰。
在黑天鹅事件中，企业必须迅速反应、精准决策和高效执行，才能走出困境。而判断一个不确定事件对一家企业的影响，我们可以先看企业应对危机的情况。
根据郭伟介绍，在疫情中他们做了这些事情：
针对中老年群体的灵活用工平台“闲不住”正式对外官宣，该产品以中老年人的精细化用工为切入口，构建起灵活、快速、交付能力强的中老年人力资源服务平台。与闪送携手推出“共享员工”计划，引发关注。
从1月30日开始，安排客服团队跟进客户的所有咨询。
建立法务讲堂，通过抖音、微信公众号、服务号等媒介平台及时更新法规解读，为客户在疫情期间的用工开展大量普法工作。
推出战“疫”食堂计划，用4天时间为餐饮企业与复工企业搭建全国性用餐交互平台，在为复工企业提供安全餐饮服务的同时，助力餐饮企业解决当前经营困境。
发布防疫SOP（标准作业程序），为客户提供用工指导与咨询，帮助企业有序复工。
从这些举措可以看出，金柚网在疫情应对中的角色已跨越了单纯的人力资源服务。“重新建立或重新认知我们与客户的关系。”郭伟表示，疫情对金柚网自身业务的影响并不大，但在一定程度上改变了客户的价值认知。
把事情做到里子上
金柚网能在不确定环境中稳步发展，且还有业务扩张新动作，很大程度得益于其自身构建的能快速响应客户需求的数字化系统。
郭伟十分看重金柚网在全场景数字化领域的竞争力。“竞争在本质上是一个资源优化、配置效率的结果，需要放在一个更大范围、更广领域，甚至是全流程、全生命周期、全场景的数字化领域。”
提起金柚网的核心竞争力，郭伟用了三个关键词来总结：第一是数字化能力，第二是业务运营能力和公司治理能力，第三是产品服务化能力。他认为，数字化能力不仅是简单的业务数据化，更是数据的业务化，包括技术架构、系统数据的共享以及云平台、业务平台、数据平台的搭建。
2019年，是金柚网打造数字化平台的重要一年。这一年，它发布了麒麟系统2.0。据了解，该系统由轻便前台、稳健后台、智能中台构成，是基于SaaS系统、AI、RPA等技术所构建的一站式人力资源服务系统，适用于多元化的人力资源场景，打造多样化人力资源解决方案。
《一代宗师》里有一句意味深长的台词：“人活在世上，有的活成了面子，有的活成了里子。而只有里子，才能赢得真正的面子。”同样对于企业而言，只有把里子做好，才可能成为行业黑马脱颖而出。
“我们把很多事情做到了里子上。”郭伟深有感触地表示，中台能力就属于企业内功，金柚网在数据中台和业务中台上面下了很多功夫。
今天，金柚网正式对外发布数字化灵活用工平台战略：基于已获得数字化灵活用工平台优势，通过对企业业务模式进行智能解析（包括需求分析、数据匹配、架构调整），形成专业诊断，并运用数字化技术自动形成最佳解决方案，然后与后端配置的灵活用工路由进行交互，寻找个体从业者 、劳务派遣人员、自由职业、全职妈妈、实习大学生、极客、退休老人等灵活用工群体，从而实现用工模式的匹配，最终交付形成一体化，打造出更完整的人力资源灵活用工整合方案和更为丰富的人力资源服务场景体验。
灵活用工市场庞大，当前市面上的灵活用工产品中，有很多聚焦行业、职业、岗位等属性的产品。比如，在金柚网的灵活用工产品矩阵里，“金柚小灵”专注于有专业技能的专长人才，“金柚蓝精灵”是专注蓝领人群。
近一年，金柚网开始聚焦人才的年龄属性，打造垂直细分领域的灵活用工品牌。
疫情期间，垂直于45-65岁中老年群体的灵活用工平台“闲不住”，成了令人眼前一亮的明星产品，目前注册用户量已突破10万。
3月24日，中央电视台《焦点访谈》栏目以“中国经济：应对疫情的组合拳”为题，梳理了各方应对举措。其中，提到以“闲不住”为代表的灵活就业产品，为保就业提供了全新的解决方案。
在上海调研、布局一年后，“闲不住”于2020年初正式上线。金柚网团队发现，劳动力市场长期存在一种错配现象。一方面，一些中老年群体具备劳动能力，但其劳动力价值没有被完全释放。另一方面，企业里一些基础性岗位可以让中老年参与，而让年轻人去做一些更具创造性、探索性、技能性的工作。
“闲不住”恰好满足了劳动密集型企业阶段性、临时性用工需求，在帮助企业降低用人成本的同时，释放了中老年劳动力价值。“他们一身劲，想干活，想找事情做。”郭伟觉得他们在尝试一件很有社会意义的事情。
可以说，这个平台更多是基于未来市场的布局，也体现出了金柚网领导者的远见。
2018年末，我国60岁及以上老年人口达2.49亿。据预测，2025年我国60岁以上老年人口将突破3亿，2035年左右将突破4亿。出于健康条件及补贴家用的需要，部分退休的老年人将选择重回职场。未来企业里雇佣的部分员工，很可能就是老年群体，银发市场或将为灵活用工领域创造更多价值。
而另一款基于年龄属性打造的灵活用工平台是“豆豆兼职”。从人才端看，主要为在校大学生及刚毕业的年轻群体提供安全、可靠、免费的兼职信息服务，助力年轻群体获得更好的职业发展。从企业端看，主要为企业提供在线招聘、用工管理、RPO等灵活用工服务。
据郭伟介绍，“豆豆兼职”平台走的是产品服务化路径，即把产品作为提供服务的媒介，通过增值服务来获取更大利润。截止目前，“豆豆兼职”的业务覆盖网红主播、在线教育、UGC内容生产等互联网化新兴线上兼职岗位，也包含零售、餐饮、房产、旅游等传统领域的岗位，同时也在开拓摄影师、设计师、文案高手、程序员等技术型兼职岗位。
金柚网天生具有良好的数字化基因，随着数字化人力资源全流程服务平台的打造，将用数字化力量去赋能更多企业和人才。
连接B端和C端
早在金柚网成立5周年时，郭伟带领团队对企业愿景做了一个升级。“连接企业，连接人，释放人力资源价值。”从一个主要针对B端的服务机构，到同时连接B端企业和C端人才的数字化人力资源服务全流程平台，这是金柚网的又一个转变。
“我们坚定地看好中国经济的中长期发展，并坚定地走第三产业服务路径。”在郭伟看来，当前金柚网发展灵活用工业务是随着中国经济发展趋势的顺势而为。
郭伟把中国人力资源市场分为两大类市场，一是全职雇佣市场，二是灵活用工市场。灵活用工市场一般是随着经济发展而发展。商业化程度越成熟，第三产业在经济结构中的占比越高，灵活用工的需求会越旺盛。对比欧美发达国家灵活用工的渗透率，我国灵活用工市场的发展空间广阔。
中国的人力资源服务市场分散，还处于一个共同培育的阶段。而在日本已诞生了涵盖整个生命周期的供应商巨头瑞可利，中国市场是否会诞生类似的机构？郭伟认为，中国垂直发展灵活用工业务的趋势相对比较清晰，很可能会先在垂直领域出现类似机构，再有涵盖全业务或全行业领域的人服机构。
“这个周期可能会比较长，首先出现的一定是垂直行业。”因为灵活用工人员在转派和匹配时，会优先选择一定区域内相同岗位的人，这样转换率和匹配率才会高。郭伟认为，中国灵活用工市场足够大，区域足够广，完全容得下很多百花齐放的服务商。
金柚网拓展灵活用工业务，是基于数字化平台的支撑，中台数据模型、后台激励系统、人工智能匹配系统都为灵活用工业务插上飞翔的翅膀。
在麒麟系统的企业操作前台，当你输入项目说明、项目周期、用工场景、用工时长等基本需求后，系统可以自动分析出包含劳务用工、非全日制用工、实习用工、个人承揽等用工组合方案，并测算出对应的成本和风险点，以保证法务、财务、业务的合规性和完整性。
虽然灵活用工是未来社会用工的一大趋势，但目前各类机构争相涌入，市场竞争比较混乱。相信未来灵活用工市场的赢家，一定是那些有技术实现灵活用工智能匹配和全流程管理、有大量供调配的储备人才、有良好支付结算和保障功能的供应商。
自动化技术是企业数字化转型的重要环节，近几年正被研发和应用到人力资源领域。未来，大量重复性、基于规则的工作流程任务将被机器人所代替。“人决定底线，机器打破边界”，人与机器之间的关系一直是个备受关注的话题，对此，郭伟给出了这样的一个判断。机器可以突破人的精力、时间，带人们到之前没有想象过、认知的地方。但机器要走哪个方向，需要由人来决定，人可以控制机器。
“让最强的人直接面对客户”
随着人口红利、消费红利逐渐减少，企业开始向内寻求发展与突破，关注自身生产力的提高。而人力资源机构在企业提高生产力的过程中能够发挥什么样的作用，是其关键价值所在。
将数字化能力赋能给企业，帮助他们提高生产力，是金柚网目前在积极推进的工作。最近令郭伟感到比较纠结的事是，在数字化能力溢出中，金柚网的组织结构该如何调整来赋能客户？
在传统工业化时代，企业里老板、高管、中层到普通员工之间的等级非常严格，一般能力越强的人位于越高的层级。但当金柚网希望用数字化能力去服务客户、赋能客户时，发现传统的科层制式的组织结构不适应当前的发展需求。
“让最强的人直接面对客户。”郭伟认为，在数字化时代，最强的那个人不是在最上面的那个人，而是直接面对、服务客户的人。
坚持以客户价值为核心是金柚网内部一个非常坚定的文化基因。“走老路到不了新地方。”郭伟打算以用户为核心来设计组织结构，围绕客户的需求来重新构建营销部门、技术部门、产品部门、服务部门。
有智慧、远见的企业领导者，可以带领团队创造出可触摸的成果。如今的金柚网以数字化灵活用工平台为基石，启动“B+C”双引擎战略，取得了快速增长。据郭伟说，金柚网在2019年的营收较上一年增长了6倍，2020年第一季度的营收已达到了2019年的一半。
郭伟，1977年出生于山西，毕业于中央财经大学，中欧国际工商学院EMBA。企业级服务权威人士，2014年创办金柚网，金柚网创始人兼CEO。