从“买产品”到“买企业”是个新现象

  近日来,一家原本并不起眼的鞋厂鸿星尔克,骤然成了网红,产品被网友们爆买,以致于供不应求,40多款产品跟不上备货需求,各地仓库已经售空,主生产线超负荷生产,甚至订单大量涌入还导致了销售系统崩溃。

  在买方市场时代,出现这样的情景虽然并非孤例,不过这次可不是投机资本在炒鞋,而是网友们自发的“野性消费”。为什么要“野性消费”?为的是奖赏企业。河南这场特大暴雨发生后,很多企业积极伸出援手,其中鸿星尔克捐赠5000万元。5000万元是多还是少?要看企业的家底。联系到鸿星尔克在2020年的营收是28.43亿、利润是负2.2亿,在同类型企业中,鸿星尔克的品牌知名度以及年销售额都比不上同行的几家大佬,但是在慈善捐赠物资方面,鸿星尔克却慷慨大度,这让公众感受到了这家企业的担当精神,于是用购买产品的形式来鼓励和支持。

  鸿星尔克总裁吴荣照也在社交媒体账号告诫大家,要理性消费,不要盲目入手太多,退货增加负担。

  消费者和客户用自己的购买权对企业“投票”,或者对有社会担当精神的企业予以表彰,或者对一些表现不好的企业进行抵制,这个新出现的现象展示出了一种全新的市场关系。消费者或者客户的行为只取决于产品本身的时代将成为过去,企业与社会的关系,已经成为消费者和客户选择产品的依据。诸如环境保护、劳资关系、老板人品等等诸多因素,都会影响购买行为。

  从买产品向买企业转向,这个正在悄悄出现的转变,能够敏锐察觉到的企业,应该还不多。

  最近,媒体报道了陕西龙门钢铁在企业与客户之间关系方面的新发现。龙门钢铁总经理刘安民告诉记者,现在市场上,大家对重视生态环境的企业认可度越来越高,对生态环境保护不好的企业产品越来越排斥。我们在市场上能够感受到绿色发展对产品销售带来的利好。

  刘安民提到环保投资能够得到回报,这也一定是实话。联系到现在还有许多企业在环保问题上被动拖延,或者屡屡打政策擦边球,或者违规排污的情形,环保投入在他们那里只会被说成是负担。经营不好的企业,也许会拿环保当原因。龙门钢铁将自己的心得告诉大家,一定是客观规律而非无中生有。

  和鸿星尔克一样,龙门钢铁在行业内也不是起眼的成员,但这个企业从2016年到去年底,厂里累计投入37.5亿元用于生态环境保护,将传统上属于高污染的企业建设成全国第二家在线生产的AAAA级钢铁工业旅游景区,从当初的排污者变成了生态保护者,为黄河生态减负,也推动了当地生态环境的持续改善。邻近的农村居民们成为最直接的受益者,他们种植的葡萄品种红提,随着环境改善品质不断提高,售卖的价格也节节攀升。

  能够做到这样看似悖反的极致,就是因为观念的差别。这家企业将生态文明保护看成关系企业生死存亡的大事。这未尝不是在实践中得到的教训,但他们最终认识到了,环保不能仅仅只算投入账。环保投入后,企业的运营成本是有一些提高,但企业形象也随之大大提高,产品的市场认可度更高,品牌价值相应提升。同时,通过抓环境保护,钢厂的管理水平也得到提升。

  说到底,企业与社会的关系,其实就是一对舍与得的关系的选择,是予和取的位置的定位。如果企业眼里只看到一己之利而任欲望驰骋而不惜越界,如果企业只满足于迎合股东年度的分红意愿而竭泽而渔,长远的利润的源泉就会逐渐缩小甚至干涸。相反,以公众利益为前提的经营,必然会得到友好生态环境的反哺和回馈。这倒不是新规律。但社会对企业的关系,如今会体现在对产品的选择上,这毕竟是新动态。经营者不可不察。

(作者:李富永)

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