自媒体时代下的房地产营销
营销思路的创新一直是一个永恒又富于变化的命题。房地产调控10年,房地产营销更是积极创新。房地产行业的营销可以说是运用媒体种类最多的一种营销,铺天盖地的平媒广告、DM、电视广告、路牌广告,以及互联网时代下的房地产网络广告等等不一而足,让人目不暇接。网络媒体无处不在,房地产营销广告对社会的影响已经渗透到我们生活的方方面面。
2009年微博在中国诞生了,其意义在于真正开启了中国的自媒体时代。自媒体又称公民媒体,美国新闻学会媒体中心出版的由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media(自媒体)”研究报告指出,“We Media,即公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体,如博客、微博、微信、论坛/BBS等网络社区。”简单说来,自媒体,即借助微博、微信等工具平台,自己发声音。自媒体是个传播模式的巨大转变。目前,SNS、BBS、博客、微博、微群等都成为个体间交流和发布公民信息的最佳选择。
随着房地产行业的快速发展,自媒体迅速运用于房产项目,自媒体广告投放大有成为市场翘首之势。而随着社区论坛、博客、微博、微信等社会化网络应用的兴起,社会化媒体营销愈发被商家看重,房地产业对于新媒体推动作用不可估量。对于区域互联网而言,更是占据了广告的半壁江山。可以说,中国房地产的发展对社会化媒体营销方式的改变起到了重大的推动作用,反过来,营销方式的创新更为中国房地产的繁荣锦上添花。
据说,有人开发了一种软件,运用此软件可以上网全视角的看房、选房,从自媒体角度来说这个平台是一种突破,此软件为众多选房者提供了一个不错的平台。考虑到自己选房、购房时的艰辛,开发者忍不住感慨:“你知道要购买一套住房要看多少个楼盘?搜集和对比多少信息?耽搁多少工作时间吗?这是我开发这一软件的初衷。”
对于房地产品牌营销部门来说,每一个潜在的购房者都是他们渴求的资源所在,如何在强手如林的广告宣传竞争中,让这些潜在的购房者迈步进入自己的销售大厅且预购自己的楼盘是一门大学问。分析人士指出,营销二字粗略的分解应为“营”和“销”两个阶段,“营”是指通过运作、推广、传播等手段吸引消费者;“销”是指通过促销策略、销售控制、销售手段等,将潜在的购房者巧妙地拉进门来。自媒体在帮助营销人员寻找潜在消费者和“营”的层面起到至关重要的作用,“试想当每一个购房者在网上咨询时如果能够占得先机,网上看房时营销人员能够实现与他们实时互动;他们提出问题时在第一时间获得了正面回应,出现负面信息时置业顾问第一时间进行了危机处理,在“营”和“销”皆占得“先手”的情况下,营销部门还怕他或她不会成为自己的客户?
随着“自媒体时代”的来临,信息发布与传播方式正在经受着巨大变革。自媒体房产营销有如下特征:
1、自媒体营销具有分散的特征:传播状态碎片化,传播中心分散化,所有的个体都可以成为独立的自媒体,自媒体成为承载海量用户产生和流转信息的传播平台。理论上讲,只要愿意,谁都有可能成为一个房产信息传播的中心点。
2、自媒体营销具有信息即时更新的特点:这需要有专人在线处理随时提交的资料或问题,要有专门的部门来处理。同时,操作者要具有良好的网络营销专业素养。
3、自媒体实现了传者与受者身份合一:它集大众传播、人际传播的特性于一体。单向的信息传递算不上沟通,只有双向和多向之间产生的有效的交流和沟通才能真正为销售服务。
自媒体房产营销不是一个可有可无的小众营销,自媒体的趋势是不可避免的、不可逆转的。随着信息化社会的高速发展,自媒体时代继续以不可阻挡之势大踏步向我们走来。作为“自媒体时代”全球率先发布房地产楼盘信息的开放平台,搜房网“新房帮”首次将楼盘智能营销的概念推向全民时代。该产品首次引入用户身份,支持包括项目代表、置业顾问、购房者等所有注册用户上传楼盘构架、户型、销控状态、动态、图片、问答等在内的海量资源,建立快速分享和传播楼盘信息的渠道,开设个人网上店铺。“新房帮”通过多种营销组合的方式,帮助开发企业实现智能营销,并成功售出手中的房源,实现企业销售的增量。
“给我一个支点,我能撬起整个地球!”当年阿基米德的呐喊在今天的自媒体时代得到了回应,“给置业顾问一个平台,他(她)可以最大限度地帮助开发商实现销售的增量。”“新房帮”作为一个免费的开放平台,犹如一个网络信息枢纽,承载着各方庞大的信息量川涌而至。而“新房帮”手机客户端的上线,真正实现了置业顾问和购房者之间的“无缝沟通”。随着手机客户端产品功能不断升级,搜房APP已实现从信息展示平台向互动交流平台的拓展。平台中除了基础的楼盘信息、房产资讯等的展示,引入购房者与置业顾问之间的“即时互动”,既提升了用户体验,带来新的客户,也增强了搜房APP的用户黏性。
毋容置疑的是,所有的媒体形式当其所产生的媒介聚合效应达到一定规模的时候,其传播价值便应运而生,作为以微博为代表的自媒体也不例外。在传统的房地产营销中,经常有“来不来看环境,买不买看户型,定不定看价格”的说法,而自媒体营销,通过微信扫描二维码加入,能够更加详细直观地了解产品。新技术的应用,能够将户型从一张纸跃然变成3D形式,活灵活现的展现在手机中。同时,自媒体营销还可以配合商家的线下活动,可以通过微博,微信,话题等营销,更加详尽、话题性的将楼盘的产品本质,兴奋点,更好的传播给客户。当具备了传播力这一媒体的基础价值之后,影响力价值、行销力价值便会循序而来,最终构成媒体市场的完整价值链条,至此,媒体的营销价值便会得到市场的认可和应用。
“产品好不好,成交说了算”。2013年10月25日,据海南搜房网的最新调研数据显示,碧桂园·金沙滩项目在“新房帮”的助力下再次走在行业的前沿,以累计70套的成交量、3000万的成交额迎来了海南房地产网络营销的新高潮。媒体指出,这不仅是碧桂园·金沙滩项目的巨大成功,也是 “新房帮” 在自媒体营销时代探索中的一个缩影。
毫无疑问,移动互联网时代将颠覆所有的产业格局与营销模式。虽然不同的企业在营销模式,以及对互联网的利用方面有着不同的看法,但“自媒体时代房地产品牌营销”新概念是对传统营销模式的颠覆,很多人不持异议。房地产策划师、易居(中国)克而瑞信息集团品牌中心总经理、房地产自媒体联盟发起人黄章林对“颠覆”一词的理解包含三个层面:“手机卖房、手机购房节已经出现;对消费者的利好,如建业10亿元的让利,以前做路演、房产会等做户外会花很多钱,现在上电商、上微信可省很多钱;按照现在的开发和营销模式,房价降一半是不可能的,但打七、八折是可能的,即对房价的颠覆影响。”有人认为,自媒体时代对房地产行业的影响应归结于受众获取信息渠道的变化,也即是对信息传播的信任格局已经发生改变。
“只有通过微博、微米、微信等线上自媒体与现场、门店、活动等线下自媒体的有机结合,才能在自媒体时代里居于不败之地。”“叫响做实才是硬道理!要先叫响,再做实,形式要先于内容!”有开发商跃跃欲试。“在日新月异的科技发展潮流中,拥有年轻的心态非常重要。”“房地产要做好自媒体营销,最难克服的问题就是:没有年轻的心态和前卫思想!”
如何利用微博、微信等新兴媒体平台实现房地产的品牌输出与产品营销目的是一道摆在营销者面前的“多元方程式”,业内人士指出,“对于房地产行业的营销来说,自媒体时代既是机会,也是挑战,谁占了先机,谁就会在未来走得更远。”