未来服务机器人将具有哪些特点？

两年前，家庭服务机器人的概念还和普通老百姓的生活相隔甚远，广大消费者还体会不到家庭服务机器人的科技进步给生活带来的便捷。而如今，越来越多的消费者正在使用家庭服务机器人产品，概念不再是概念，而是通过产品让消费者感受到了实实在在的贴心服务。例如，地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、空气净化机器人等已经走进了很多家庭。

机器人作为一个新型智能设备，要达到人的智力水平，还需要较长的发展时间。所以在应用方面还需要针对人工智能技术，特别是感知认知技术的现状进行设计，要充分利用最新技术，实现在过去看来不可能实现的功能。预计未来十年，市场上出现的服务机器人将具有以下特点：

1）低成本机器人。服务机器人进入专业或家庭服务领域，需要低的成本才能被市场接受。专业服务机器人的成本可以相对高些，而家庭服机器人则需通过自主研发严格控制成本，以至适合推进千家万户。

2）多功能机器人。目前在家庭中使用的服务机器人主要是能够实现单一功能的扫地机器人，未来多功能的机器人将有较大的发展，如可以做家庭保姆、美食专家、健康专家等，多功能机器人将可以像人一样完成不同的任务。

3）具有独特应用机器人。这是用户购买使用服务机器人的主要动机，具有独特应用的机器人能满足我们某些特殊需求，它们虽然没有意识、完全在人的控制之下，但也可以比较精准地完成很多任务，还具有自主性、操控类似于人并能够与人进行互动等。

4）可与人协作完成任务的机器人。因为机器人是为人服务的，所以需要与人进行多方面的互动，以了解主人对服务的需求。另一方面是受制于机器人的智能和人相比还是有很大差距，所以有些任务还不能独立完成，需借助于人的帮助才能完成。人机协作由机器实现简单的操作，整个任务是由“人”与“机器”协同完成的。既然是协同完成任务，那么就需要对任务有明确的分工。在人机协作系统中，人主要负责“定性”判断决策，而机器则负责“定量”计算推理，二者相结合，缺一不可。

5）机器人将有高安全性。这包含信息安全和物理安全两方面，即不给用户带来安全隐患，甚至能主动检测并制止一些有潜在安全威胁的行为。著名的阿西莫夫三大定律，规定了基本的机器人安全规则。当然如何具体实现这些安全性，尤其是物理安全，还需要在机器人硬件和软件上下功夫。