随笔||有点耐心 掌握方法

有点耐心  掌握方法

——携手迈向智能新时代

严圣华||湖北

时代发展到今天，智能电子产品已经深入到我们生产、生活的方方面面，以后一定还会越来越多。很可能在不远的将来，我们会完全离不开智能电子产品。然而，我们这个时代，却处于一个转轨期，正处于一个智能产品从无到有的过程中，这就造成了一部分人还难以适应各类智能电子产品。这些人当中，有过去没怎么上过学的高龄老人，也还有一部分年纪不大，却受自身观念的束缚等原因，对智能电子产品相关知识和信息不学习、不关注、不熟知。

我作为互联网发展过程中的一个体验者，从最初的电子信箱、QQ、MSN，到微信等互动平台、移动支付平台、网上购物平台，再到无处不在的APP、公众号，从智能手机，到电脑、电视、厨房用品，深切感受到了难以形容的世界变化之快，也享受到了新科技带来的便捷与效率。以乘火车出行为例，对会使用智能手机、移动支付的人来说，有了一个手机，一张身份证，走遍天下都不是事。而对于还不能使用智能手机的人来说，就会感觉困难重重，麻烦一大堆。购（退）票一定要到窗口去，进（出）站只能走人工通道，疫情形势下，还必须到相关部门去开健康证明。所以说，帮助身边尚不会使用智能手机等电子产品的人，跟上时代的步伐，具有非常重要的现实意义。

耐心是必备的条件。我认为，所有的电子产品，不管他有多少功能，我们在使用起来时，其实就和走路一样。技术人员设计出来的诸多功能，就是事先修好了的一条条路，使用者只需要按图索骥即可。但是，在形形色色的人中，有的人天生方向感好，一条路在别人的指引下，走一次就记住了，下次走的就很顺；有的人还特别胆大，没有人指引，自己也能很快摸索着把路走过去。同时，也总有那么一部分人，方向感差一些，一条看似简单的路，可能需要别人带着走多次才能记住，甚至可能还要帮他做些特别的标示指引才行。这就极大地考验着帮助者的耐心，对于那极少部分方向感差的人，我们就得牵着他的手，一步一步地往前走，同时提醒他们注意周围的参照物。带着他们走完一遍，一定要紧接着跟在他的后面，看着他自己走，直到他自己走顺为止。当他们每学会一项功能，要及时地创造条件让他们使用，以期让他们真正掌握。我们身边有很多例子，比如自己的家人，使用智能手机有点困难，我们才开始也会去帮助一下，可是几次下来，看到他们还是没有掌握使用方法，便再不管不顾。面对这种情况，我们需要有点耐心，手把手地从一项项功能教起，每项功能学会了，要及时当面让他们体会，让他们在使用中感受到乐趣，慢慢由被动学，变为主动学，一定会有效果的。我的老母亲，已经是86岁的老人了，没有读过一天书，我去年给她买了智能手机后，又给她注册了微信，我就从最简单的接听视频电话开始，我在她旁边，反复给她打视频电话，让她练习接听，很快她就学会了，接着几天都在外面给她打视频电话，给她加强记忆，现在她接听视频电话基本没问题了。经常和姑婶们用视频一聊就是几十分钟。然后，把我们兄弟姐妹和她的孙儿孙女们都加入到了她的微信好友里，现在她已经有了10几个微信好友。动员在外地的孙辈们给她打视频电话，她接到后高兴得不得了。平时，我经常给她发些我们生活的照片和视频，她没事的时候，一看就是半天，人的精神都好多了。昨天，她竟然主动地问我，怎么给别人发微信。说明她已经开始主动学习了。对智能手机的使用，她以后肯定会掌握得越来越好。

方法也很重要。我当时说要给老母亲把老人机换成智能手机时，她根本不同意，觉得那么大年纪了，又不识字，买个智能手机完全是浪费。后来我买好智能手机以后，告诉她是我换下来的旧手机，她就欣然接受了。然后，我再教她怎么使用，慢慢地也就成功了。我也发现身边还有年龄并不大的人，也还读过书，却仍然难以接受智能电子产品。造成这种情况的原因，要从帮助者的角度看，我觉得还是方法上的问题。很多人对此满足于口头上讲一下，而缺乏手把手的指导，所以收效甚微。如果我们都多一点耐心，找到合适的方法，用心用情去帮助我们身边还徘徊在智能电子产品以外的人，就一定能打通人与智能电子产品间的一堵墙，让智能电子产品更好地为我们服务，使更多的人享受到现代高科技为我们带来的便利，体会到现代社会的福祉。

插图/网络

作者简介

严圣华，湖北荆州人，从军20年后退役，现定居于武汉。专注于金融投资、研究。业余时间爱好阅读、思考，所写文章散发于期货日报、新浪财经等媒体。

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