职业陪诊师前景可期

陈文杰

　　你是否有独自去医院看病的经历？当一个人在医院“孤独无助”时，你是否会想：“如果能有一个人陪着我，该多好啊！”前段时间，一条关于职业陪诊师的视频走红网络，“陪诊师”这一职业逐渐走进大众视野，也为“孤独就诊”这一难题提供了解决方案。

　　严格来说，“陪诊师”并非新兴事物。早些年，不少医院就曾设立过类似“陪诊员”的岗位，为病患提供简单的就医指导、排队挂号、帮取报告等陪诊服务，这应该是“职业陪诊师”的雏形。然而，当时的医院陪诊还是小众服务，并非所有医院都有条件开设这一岗位，而有需求的病患也并非都负担得起。再加上“医托”“挂号黄牛”的存在，一定程度上挤压了陪诊员的生存空间，医护体系内对这一岗位的定位不明确，导致医院专职陪诊员发展十分缓慢。因此，医院陪诊服务一直处于比较边缘化的尴尬境地，有的医院干脆直接取消了这一“鸡肋”岗位，转而提供导诊、指引等规范化服务。

　　不过，这个对医院来说可有可无的岗位，在现实中却切中了许多独自看病困难群体的痛点、难点，如空巢老人、独居青年、孕妇、异地就医者等。显然，常规化的导诊服务，无法满足他们个性化的就诊需求。有需求，自然就有市场，脱胎于医院的职业陪诊师便悄然兴起。

　　其实，作为一种利他型的服务职业，职业陪诊师的出现，是值得肯定和承认的。尤其是对许多老年患者来说，陪诊师不只是一个“排队挂号、帮忙拿药”的好帮手，有时候更像是一个依靠。但不可否认的是，陪诊师这一职业，在某种程度上是相应社会服务缺失而催生的商业“替代品”。陪诊师的工作性质也要求它不能作为一件纯粹的服务商品来兜售，必须承担一定的社会性、公益性，而且必须接受严格的行业监管。否则，陪诊师可能会沦为“医托”的马甲，成为不法分子牟利的伪装。因此，相关政策法规要及时出台，尽快统一行业准则，规范行业生态，让其健康有序发展。

　　虽然，当前陪诊行业还处于“起步阶段”，但随着我国人口老龄化发展的趋势，未来将会是一片潜力巨大的“银发蓝海”，值得期待。