药店“内外”这样运营,夏季变“旺季”

每到夏天,许多药店就会陷入一个淡季销量下降的怪圈,这似乎是一场大多数药店不可避免的“顽疾”,但凭借巧妙的营销手段,把“淡季”做成了“旺季”的药店也不在少数。
以下是“北京昌平回龙观低价药店”吕丹璇,在药店智汇内训讲师训练营的分享。
总第  2381 
吕丹璇  | 北京昌平区回龙观低价药店
药店对外运营措施

 1 

设置金额满减送活动

除了类似办会员卡消费满38元减8元这样的满减活动,还可以考虑一些满赠活动。
比如现在是夏季,能送的东西很多也很实用。我试过的比较好的是消费满xx元,就送花茶一袋,或者送板蓝根,夏桑菊。

另外,夏季蚊虫多,我们还送过驱蚊包。尤其现在端午快到了,我们这边就有佩戴荷包的习惯。满赠活动结束后,也有很多人会来买。

我们有大包和小包,赠送的是小包,可以随身带着;大包可以放在房间里。这个评价是最好的。

我觉得最重要的还是不能应付,赠品也要拿得出手,很多药店赠品太差,这样会给自己药店形象带来不好的影响。

 2 

定期做宣传活动

我们做过的活动有很多,除了常见的测血压、血糖,花草茶试饮等,还会在夏天推出免费刮痧拔罐的活动。

天气一转热,很多人就会来。我个人觉得刮痧拔罐还可以,特别是针对苦口肝胆胃热的客人。

而且刮痧拔罐都需要时间,可以给顾客闲聊,然后还会有二次消费。我也是想顾客多停留,我们多聊聊不仅能成单,也会给顾客一个好印象。

还有免费测视力这个活动,其实可以一直做,并且最好做个海报贴在门口。因为现在很多年轻人喜欢去网上配眼镜,但是又不好意思去眼镜店测视力。

而且现在大部分年轻人都很好,测完视力后会顺手买点东西,一般就是创可贴、滴眼液、温度计、口罩之类的,有些小姑娘看到收银台有花草茶也会顺便买一些。

还有家庭医疗包也可以放在比较显眼的位置,如果他看了就可以推荐一下,告诉他什么情况下可以用药箱里的哪些东西,一般只要店员态度好,说的对,不是硬要别人买的那种,年轻人还是很喜欢听这些的,成交率也比较高。

 3 

用好微信群和朋友圈

这里要注意,无论是微信群还是朋友圈,信息重点在精,不要太多。太多了反而会引起顾客的反感。

最好发的都是当下季节常见病的用药知识,也可以有一些养生保健的知识,总之对顾客有用,又能带动药店销售的东西肯定是最好的。

即使一时不能带动太多销售,时间久了顾客因为你常发的这些知识愿意信任你,身体出现问题愿意来问你,愿意听你的意见买药。你自然也是不用担心销售额了。

 4 

特殊及断货品种到店里后

要及时更换到LED显示屏上

这样一个是可以让老顾客看到,及时拿到需要的药品,同时也向其他顾客宣传,我们店现在是有这些药品的,如果他们或者他们的朋友需要,就会来我们店买了。

药店对内运营措施

 1 

店内环境要整洁、冷气要开足

不仅环境要整洁,灯光、冷气也要开足。夏天本来就热,顾客进门后感觉凉爽心情也会好很多,更有利于我们推销。

而且冷气不开足,会影响店员的工作状态,店员也是人,想让店员用心对待每一个顾客,首先就要善待店员。店员工作环境舒适,自然在面对顾客时能更和善、更用心,不用你提醒,她们也会微笑服务了。

 2 

收银台附近,摆放应季热销商品

夏季热销的产品上一点也有说到,最适合摆在收银台附近的一般就是驱蚊、止咳类,还有花草茶和维生素以及一些防暑类的产品。

要注意的是,陈列上一定要让人感到视觉舒适,别人都不愿意看,你怎么推销呢。

 3 

培训员工专业知识

所谓的药店夏季淡季,并不是说所有品类的产品销售都会下滑,夏季对感冒、止咳类产品来说是淡季,但对外用、胃肠道、防治中暑、妇科、抗真菌、抗病毒、防蚊虫叮咬、瘦身减肥、防晒护肤类产品来说,却是不折不扣的“旺季”。
做好这些类别的培训,使员工能够清楚、准确的辨别疾病,从而推荐联合用药,这点对于夏季提升客单价是非常重要的。推荐大家学习《药店智汇专业培训体系建设课程》,该课程涵盖了药店所有品类、所有系统疾病,包括保健品销售、中医中药等等都有,全面系统化学习,能够持续提升员工的专业综合能力。
总之,对销售来说,市场只有两季:努力就是旺季,不努力就是淡季。药店销售也一样,努力发掘更多的夏季营销点,才能避免陷入销量下滑,也才能真正做到:“淡季”变“旺季”。
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