珠宝销售技巧1525：为什么销售会被顾客带着跑？

珠宝销售技巧：销售自然很自卑，因为不敢去拒绝顾客，说到底还是想要业绩……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解355：

第33课：引导顾客

接待思路不清晰，不知道怎样引导顾客。

问题：

1、为什么销售会被顾客带着跑？

2、引导顾客需要具备哪些能力和条件？

3、写一个案例的具体对话，怎样一步步引导顾客成交？

珠宝销售技巧1：学员19623

问题分析：

1、销售太害怕失去顾客，顾客问什么就答什么，没有方向和主导权，完全被带着跑，显得我们销售很被动！

2、几个刁钻问题，销售就不知道该如何回答了！在强势霸道的顾客面前，对于各种奇葩问题，往往不知如何面对。

之前有个同事就是这样，顾客强势，销售自然很自卑，因为不敢去拒绝顾客，说到底还是想要业绩。

3、销售掌控不了谈单局面，变得顾客说什么是什么，没有话语权。要去正确的引导她，给她具体的购买理由，让顾客认可。

如果你很专业，又知道顾客的想法，自然可以正确地引导。

解决方法：

1、首先心态要保持平稳，在跟顾客聊天的过程中，要淡化销售意识，解除顾客的防备心为主。

2、换位思考，多站在顾客的角度去看问题，同理心认可她。

3、介绍货品要运用FABEDS话术，塑造好货品的卖点，让顾客清楚的可以记住这个款式。顾客对你印象好信任你了，两个人才有共同话题。

4、接待顾客就按标准接待流程，所以对接待流程一定要非常熟练。

案例分享：

之前接待一个美女，老公去卫生间了，她就凑巧在我们专柜随便看看！

我看她戴了一款珍珠项链，很时尚，珠子品质一般，但是款式很好看，我是真心的夸她带着好看。原来是她生日的时候，闺蜜送给她的。

我：真羡慕，姐妹情深啊。

美女，我们有一款珍珠小戒指，打完折400左右，你要看一下吗？跟你的项链好配的呢！

美女表示很感兴趣，主要一顿饭钱的事儿。

看到实物后，戴上效果也很好，显得手很修长。这时候我又拿出小红书，找出了这个款式告诉她：

这个是网红款，很多人都喜欢，每次来货很快就没有了。今天也是赶巧，昨天刚到的，我觉得很适合你，所以拿出来让你看看，买不买都没有关系哈！

这时候，美女的老公回来了，正好看到美女试戴后的挺喜欢。

我告诉美女，

不仅有货，还能打折是最合适的，如果你喜欢的话可以戴上，反正价钱不贵，少买一件衣服就出来了！

帅哥也觉得，美女戴着啊很好看，主要是这个戒指也很特别。

我告诉美女，买两个还能多减50块，留着送闺蜜也不错哦。美女心动了，主要价钱在她的范围内，所以就开单了。

作为销售开场白很重要，聊得好了，顾客愿意跟你聊天，才有可能把货卖出去。

要懂得正确的引导顾客消费，一定给到她购买的理由。