2017 年度出版专业职业资格考试评析——把握数字出版产品生产流程的基本要素
职业资格
题目：2017 年度出版专业职业资格考试评析——把握数字出版产品生产流程的基本要素
作者：沈菁
作者单位：上海出版印刷高等专科学校
摘要：文章主要评析 2017 年出版专业职业资格考试（初级实务和中级实务）中有关数字出版的综合题，围绕数字产品的策划、设计和制作展开讨论，就考题中所涉及的知识点进行分析。
关键词：出版专业职业资格考试；数字出版综合题；数字产品；生产流程
2017 年出版专业职业资格考试设有 3 道关于数字出版的综合题（初级实务第 78-B 题，中级实务第 78-C 题、第 80-C 题），分别涉及数字出版产品的策划、设计和制作。本文拟对这 3 道综合题所涉及的知识点作简要分析，以帮助考生理解、掌握数字出版产品生产流程中的基本要素。
一、数字出版产品策划阶段的市场调研
数字出版产品的生产起步于产品策划，而采集市场动态数据并加以分析，才能为产品的策划和经营管理层的决策提供重要依据。可见，市场调研是策划工作的源头和重要环节。为此，中级实务第 80-C 题要求考生根据所给材料回答市场调研方面的问题。
题目中所给的材料如下：
某出版社拟开发一款数字出版产品。为了更好地了解市场需求，为产品策划立项提供决策依据，出版社决定开展市场调研工作，并确定市场调研工作的内容如下：（1）确定信息采集目标；（2）设计信息采集方案；（3）制订信息采集计划；（4）组织实地调研；（5）查阅文献资料；（6）整理分析数据资料。
考生需要根据上述材料回答几个方面的问题。
1. 市场调研工作内容的确定
题目首先要求考生判断题干中所讲的市场调研工作内容是否完善。市场调研的目的，是既要明确目标用户的主要需求以便产品设计人员有的放矢地拟订解决方案，也要为经营管理人员的产品生产决策提供市场依据。为此，就需要有一定的文件来充分反映调研结果。题干中所给出的步骤只包括信息的采集和对调研所得数据的分析，遗漏了最为重要的、能体现调研结果的调研报告撰写这一步骤，应该予以补充。
2. 信息采集目标的确定
数字出版市场上，既有多种多样类型的产品，又有众多的生产者。所以，进行市场调研时，除了根据不同种类的产品选择不同的渠道进行信息采集外，还应该兼顾考虑自身的发展战略和所处行业的发展现状和趋势，尤其要关注竞争对手的状况，充分做到“知己知彼”，才能“百战不殆”。由此可见，对于题目中要求考生判断确定“信息采集目标是否需要关注本单位所处行业未来发展趋势”的提问，答案无疑为“是”。
3. 制订信息采集计划时须明确的事项
作为出版物选题策划基础的信息采集工作，既有编辑人员个人实施的，也有根据出版单位安排集体实施的（就如题目中所说的那样）。集体实施调研工作时，需要事先确定工作群体的组织架构（即明确由谁组织领导该工作，具体配备哪些工作人员等），对必要的经费作出预算。同时，对调研工作的具体进度也需要一一明确，这既是为了让管理层能对相应产品是否投产及时作出决策，也是为了使参与调研工作的全体人员都明确应该在什么时候做好什么工作。概括而言，在制订信息采集计划时需明确的事项包括组织领导、人力配备、资金预算和进度安排等。
4. 市场调研的方法
做任何工作都要讲究方法论。只有采用得当的方法，才有可能实现预定的目标。为策划数字出版产品而进行市场调研时，自然也需要选择、设计合适的方法。
从数字出版工作实践来看，进行实地调查时一般采用的方法有观察法、实验法和问卷法等。比如，通过调查人员的直接观察来了解产品的销售信息和读者的购买行为等，通过对比样本人群使用数字出版产品前后的情况变化来推测整个市场的变化情况，通过电话访谈或网络问卷等方式了解目标用户对未来产品的希望、建议等。这些方法既可以综合运用，也可以主要运用其中的一种，而问卷法的使用是最为广泛的。
对通过实地调查采集得到的数据，要使用专业的数据处理工具进行梳理、分类和统计，才能获得有效的、具有实际意义的结果数据。常用的数据分析方法有描述性统计分析、线性回归分析、方差分析和聚类分析等。经过分析后最终生成的统计结果，一般以比较直观的图表方式呈现，以方便策划产品和进行决策时使用。
二、数字出版产品的设计
编辑人员根据市场调研结果，充分发挥自己的创造力，可以形成对数字出版产品选题的初步策划。如果选题经过多方面的分析、论证、优化之后得以列选，数字出版产品的基本定位便可确定。然而，选题策划书中对产品内容、形式、功能的考虑，一般是宏观上的，比较抽象，呈“粗线条”设想状态。因此，必须在产品已经基本定位的基础上专门进行产品设计，确定产品的哪些内容用什么方式展现，应该具备哪些功能，以方便用户比较深入使用相应内容。这个阶段较为集中地体现数字出版产品的生产特点，决定着产品使用价值的高低，所以非常重要。有鉴于此，中级实务第 78-C 题围绕数字出版产品的设计，要求考生根据所给材料回答问题。
题目中所给的材料如下：
某出版社拟开发一款适合移动阅读用户使用的数字出版产品。该社数字出版部接受任务后，对该产品的目标用户作了调研，并进行多方面分析、论证，初步确定了产品的基本定位。
随后，数字出版部项目组成员小陈起草了一份设计流程说明书，其内容包括：（1）对产品内容进行需求分析；（2）用交互设计形式进行产品的原型设计；（3）对设计好的产品原型，与本社市场营销部一起组织进行用户测试；（4）基于上述工作内容形成数字出版产品需求规格书，详细描述该产品的市场需求状况。
考生需要根据上述材料回答几个方面的问题。
1. 数字出版产品用户需求分析的工作内容
与纸质出版物相比，数字出版产品的一大特点就是具有多种多样的功能。所以，进行数字出版产品的用户需求分析时，除了题目中所提到的内容需求分析以外，还要对产品的功能需求进行分析。
内容需求分析是对产品所包含的内容进行分类，并列出内容需求清单。数字出版产品的内容主要以文本表现，分析时要考虑到文本的字数、文档的格式、文本的呈现方式（是固定版式还是流式版式）等技术因素。对产品中用到的图片文件，分析时要考虑像素大小、下载文件的字节数等技术因素。对产品中包含的音频、视频，要注意相应文件的格式、大小、时长等技术因素。
功能需求分析是在对产品各种功能进行分类、组织的基础上，用绘制产品功能结构图的方式来展示产品的各个功能模块及其逻辑关系。在进行功能需求分析时，除了要厘清产品的功能逻辑外，还要重点考虑用户的习惯行为以提高产品的使用体验。
产品需求分析后形成的内容需求清单和功能结构图，有助于软件开发部门根据产品的个性特点有针对性地采用相应的技术手段，以保证产品运行顺利、流畅。
2. 原型设计的具体工作内容及其要求
确定功能需求之后，要把这些需求以可视化的形式展现出来。为此要进行产品的原型设计。数字出版产品的内容和功能比较复杂，很难“毕其功于一役”地绘制出完全符合选题策划初衷和用户使用场景的产品原型，需要选题策划人员、结构设计人员、软件开发人员（有时甚至还包括部分有代表性的目标用户）多次磋商、测试和修改。所以，原型设计采用的是交互设计方式，一般至少包括绘制草图、画线框图和设计交互原型三个环节。
绘制的草图要表现出产品的整体布局、工作流程和功能点；线框图要确定产品的页面基本布局，设计出页面上各种元素的大概位置，将产品所需的功能阐述清楚；设计交互原型要根据产品的基本框架结构，按交互发生的顺序设计产品的不同页面线框图。
3. 数字出版产品原型的用户测试所包含的工作内容
数字出版产品原型设计好后，应该进行用户测试，并根据所得到的用户数据，考虑是否还要对原型进行修改。进行用户测试时，首先要选择用户，一般是在选题策划书确定的目标用户范围内选择 5～10 人作为测试对象。其次是设计测试任务，即根据产品的功能特点确定需要用户完成哪些仿真性操作；任务的数量和需用的操作时间都不宜过多，以保证用户有充沛的精力认真完成每个任务。最后是测试结果分析和原型修改，即根据用户在测试过程中的行为和言语表述，分析、归结用户遇到的难点及对产品的满意度评价，并对产品原型进行相应的修改，以保证产品问世后，用户能够顺利使用，有十分满意的体验效果。
4. 产品需求规格书的内容
题目给出的材料中，最后是小陈对数字出版产品需求规格书提出的要求“详细描述该产品的市场需求状况”。然而，这个要求是不正确的。关于产品市场需求状况的描述和分析，是选题策划和论证时的重要数据，而根据已经确定列选的选题策划书拟订的产品需求规格书，主要供产品的技术开发人员和界面设计人员使用，所以重点应该是清楚描述产品的内容需求和功能需求，不必过多涉及对产品市场需求状况的描述。
三、数字出版产品的制作
数字出版产品的制作，一般是以修改确定的产品原型为基础，按照产品需求规格书说明的要求，将产品涉及的所有数字内容整合到一起。与数字出版产品的策划、设计相比较，制作相对较为简单。因此，出版专业职业资格考试的《考试大纲》把数字出版产品的制作列入初级技术人员的考核范围。初级实务第 78-B 题便是围绕数字出版产品的制作流程，要求考生根据所给材料回答问题。
题目中所给的材料如下：
某出版社计划设计制作一批电子书，产品中要包含图、文、声、像和链接等多种元素。为此而初步拟订的制作流程方案如下：
一、内容整合阶段
收集产品所需要的各类数字内容素材，将全部产品的内容素材文件统一按文件类型分别存储在“图片文件”“文本文件”“音频文件”“视频文件”4 个目录下，审校后进行整合，再用专用工具对文件进行检测。
二、打包加密阶段
利用专用工具对文档进行加密处理，并将加密后的文件打包合并成一个自有格式的文档。
三、浏览测试阶段
利用软件分别测试每种电子书的功能和抽样测试电子书的内容。
考生需要根据上述材料回答几个方面的问题。
1. 内容整合的规范性要求
内容整合是将数字出版产品所包含的所有内容收集整理后存储在同一个目录，并使用相关的检测工具进行检验。然而，这是就一个产品的内容整合而言的。对于题干中所说的“设计制作一批电子书”，就不能像题中所示的制作流程方案那样“将全部产品的内容素材文件统一按文件类型分别存储在‘图片文件’‘文本文件’‘音频文件’‘视频文件’4 个目录下”，因为这样会对每个产品的内容提取、检测造成很大麻烦。规范的做法应该是分别为每个产品建立一个目录，再在其下面按照需求规格书要求的文件目录结构建立一些子目录，把该产品需要用到的内容素材文件按其类型集中存放在相应的子目录下。这样才能保证对内容素材文件的有效管理。
在所有内容文件收集齐全并准确存放在相应目录下后，要利用专门的检测工具软件对这些文件一一进行准确性、完整性和有效性方面的检测，保证每个文件的内容完整无缺，并且都能够正常打开、读取。这样可以避免制作完成的产品在使用过程中出现故障。
2. 打包加密的顺序
数字出版产品包含许多不同类型的文件，单独存放的众多文件不利于产品的传输和发布，进而影响用户使用。因此，当电子书产品基本制作完毕后，要使用专门的打包工具软件将这些文件按照产品需求规格书的要求进行压缩打包，使其聚合成一个整体，形成可以向用户发布的产品。当然，为了防止遭受侵权，对产品必须使用数字版权保护技术进行加密。
由此可见，题中所示的制作流程方案专门列出“打包加密阶段”是完全必要的。但是，该方案中所说的工作顺序“利用专用工具对文档进行加密处理，并将加密后的文件打包合并成一个自有格式的文档”则是不妥的。如果按该方案所说将文件先加密后打包，则用户利用阅读器使用电子书时，必须先把文件包解压缩，然后将解压缩后产生的众文件一一解密，再打包生成工程文件呈现在屏幕上。这不但使得用户操作起来十分麻烦，而且也加重了阅读器的运行负荷，严重影响内容的显示刷新速度。因此，正确的顺序应该是先把文件打包，然后给文件包加密。这样，用户使用时只要将文件包解密，便可顺利解压缩文件并正常使用。
3. 产品的浏览测试
打包加密后的电子书产品必须经过浏览测试，确认其完全符合设计要求，能够正常使用，才可正式向用户发布。这种测试必须模拟用户的使用场景，所以应该利用之后将要提供给用户的阅读软件来进行。
对每种电子书要分别测试其内容和功能。内容的测试可以采用抽样方式，而对功能则必须全部测试。由于电子书浏览测试的涉及面比较广泛，为了降低考生答题的难度，题目列出了一些测试项目，要求考生判断其中哪些属于内容测试，哪些属于功能测试。列出的项目有：
A. 前后翻页是否顺利；B. 图片和表格是否缺失；C. 目录链接是否准确；D. 音频、视频等链接资源是否有效；E. 内容搜索是否准确；F. 内容链接是否正确；G. 文字摘取是否顺利。
电子书内容测试是按照产品需求规格书中对产品的内容质量要求进行测试，包括版式文件和流式文件的质量，如图片、表格和正文文字的显示是否正常，是否有缺损之处；目录与相应正文页面的链接是否准确对应，是否存在错页现象；内容上相关的文字、图片、音频、视频等能否正常调用；音频、视频能否正常播放，是否存在画面模糊、播放“卡壳”现象，等等。因此，选项 BCDF 属于内容测试范畴。
电子书功能测试是按照产品需求规格书中对产品的功能描述进行测试，包括电子书的翻页浏览、关键词的检索、电子书内容的提取和标注、阅读的交互性等。因此选项AEG 属于功能测试范畴。
（作者单位：上海出版印刷高等专科学校）