言语交际的艺术（8）

转：金华的博客

四是根据对方的心理组织话语。

由于种种原因，人处在特定的交往中，会产生各种各样的心理，而且随着交往情景的变化，心理也随之变化。有时为平衡心理，有时为自尊心理，有时为逆反心理，有时为顺从心理，有时为自私心理，有时为慷慨心理，有时为虚荣心理，有时为怜悯心理，有时为满足心理，有时为矛盾心理等等，不一而足。言语交际时针对交际对象的心理特征组织话语，一把钥匙一把锁，心药治心病，会大大有助于交际的成功。

如《海瑞年谱》记载“海瑞出任浙江淳安县知县时，一天接到宪牌，严嵩的亲党都御史总理盐政鄢懋卿要来淳安视察。他知道鄢懋卿是个言行不一的伪君子，虽宪牌明令各郡邑官吏“毋得过为华侈，靡费里甲”，但事实上，在他巡视各州县时，不仅大吃大喝，还大量敛取财宝。于是海瑞在禀贴中，先明赞鄢懋卿下的通令“为民为国，言出由中，非虚设也”。接着又说，传闻鄢懋卿所到之处，”皆有酒席，每席费银三四百两，金花金段，一道汤一进。下肴则山禽野兽，人不能致者备焉。供帐皆华丽，虽溺器亦银为之。与台下颁行条约大相悖戾……”最后提出质询，“传闻所至与宪牌异，欲从宪牌，则惧招尤；欲从传闻，则恐违宪意。下邑疲弊，未知所从。”鄢懋卿这个伪君子，当然不会公开否认自己所下的“务为节省”的通令，于是便传令绕道，不去淳安了。这里海瑞戏弄贪官鄢懋卿，正是利用了对方贪婪自私而又图虚名的双重心理。

再如传闻：有一女同志带着孩子去乘火车，车厢内有一青年躺在一张三人座椅上，看一看别处无空座，就在这座椅的边缘上坐下来。孩子也想坐下，指一指躺着的青年说：“妈，你看他——”青年抬眼一看，接着又眯眼入睡。孩子妈妈说：“好孩子，你先站一会，叔叔累了，休息一会，他会给你让座的。”青年不好意思，故意打了个哈欠，给孩子让了座。这位女同志的话语，妙就妙在利用了青年自尊心理，大庭广众之下，谁不顾惜面子，只得让了座位。

另据报载：一天，英国戏剧家肖伯纳正坐在沙发上沉思，坐在他旁边的一位金融家对他说：“肖伯纳先生，如果您让我知道您正在思考什么的话，我愿意给您一美元。”“啊，我的思考一美元也不值。”肖伯纳回答说，“我所思考的正是你。”才恩敏捷的肖伯纳，善于洞察对方想取笑自己的心理，顺手牵羊，戏弄了金融家，保护了自己的尊严。由此看来，根据对方心理组织话语，常常是交际取胜的法宝。