袁毅明:价格、品质、服务,到底哪个更重要?挣钱快的方法

价格、品质、服务,到底哪个更重要?挣钱快的方法。

在LED灯珠营销,推广,传播的时候,我经常会接触到不同的客户群。
价格、品质、服务,到底哪个更重要?赚钱快的方法
有人觉得价格最重要,有人觉得品质最重要,有人觉得服务最重要。
不同的客户,有不同的看法。
但是在我看来,这个问题其实并没有那么复杂。
如果你真正站在客户需求的角度来看这个问题,你就会发现,这是一个客户与供应商的争论。
什么意思?

1如果从客户角度来看,价格、品质,服务,你觉得到底哪个更重要呢?
物美价廉商品好对吧?
你是客户,你就希望最低的价格买到商品。
你是客户,你就希望买到品质更好的产品。
你是客户,你就希望能得到最好的服务。
但不管哪个最重要,客户获得商品,价格和品质和服务的前提,供应商盈利是最重要的。
供应商盈利,才可能提供更好的物美价廉的产品和服务。
那如果从供应商这个角度来看,价格、品质,服务,你觉得到底哪个更重要呢?
有人说是价格,有人说是品质。
有人说只有企业赚钱了,才可能提供更多的服务。
其实这些答案都对。
如果你把客户,供应商的这3个需求分别画一个圆。
你会发现这个圆的三个点都是两两相连的。
价格更好可以带来更多的客户购买量。
品质更好可以带来更多的客户复购率。
服务更好同样带来更多的客户和卖出更多的产品。
价格,品质,服务,这3个维度,其实是互相牵连。
只不过问题在于,在你的企业价值观里面,是想先要销售量先行,还是要品牌为导向。
每一家公司,定位和选择都会有所不同。
以我自己为例。
我做LED灯珠咨询和传播,价值对我来说是最重要的,它是推动我行动的根本。
有了帮助客户的价值,才会服务到更多的客户。
有了更多的客户,才会积累到更多的价值。
所以,我把提供给客户价值作为推动咨询和传播的起点。
客户第一。

2

而对于很多LED灯珠供应商来说,价格第一,品质第二,服务第三。
为什么?
因为,打价格战是他们最大的利器,通过价格战,他们获取更多的客户。
把客户抢过来了,他们就不一定管你品质和服务了。
持续性服务客户,才是企业永续经营的根基。
价格如果作为给客户唯一的选择。
那哪一天可能另外一个供应商价格更低了,或者降低了品质,你还要他提供同样的品质的保障,提供同样的服务,这是不可能的。
我跟进过很多的LED灯珠用户。
他们想的东西,不是价格非要最低,服务非要最好。
他们的需求都很明确,首先要让他们放心产品品质和提供对应的服务。
价格当然很重要。
但是品质稳定的前提,客户才会把价格放在首位。
那么他们是如何获取客户的呢?
很多行业LED灯珠供应商悄悄告诉我说,他们先低价获取客户,然后再通过降品质,或提价的方式来服务客户。
最终的结果是。
很多的客户买来向我咨询,为什么现在很多LED供应商产品品质不稳定的根源。
一分价钱一分货,这个道理很多客户也懂,只是他们当中很多人,还是要选择价格便宜的灯珠。
我们如果坚持价格至上,那唯一的可能,就是降低品质和服务标准。
才能做到像其他的供应商一样。
价格第一。

3

除了一些要求价格低的客户和提供低价低品质低价格的LED灯珠供应商。
大部分的客户,还是比较在意品质的。
毕竟,如果产品不符合要求,不能用,或者用上去有质量隐患,后续的拆装和维护成本是很高的。
特别是一些出口海外的灯珠成品,当成品货运到海外,发现质量问题,除了返回来维修的费用,还有车马费,拆装费,误工费,就是一笔很大的费用。
甚至,维护的费用成本远超过当初购买灯珠的成本。
如果不能提供相应稳定的品质,和对应的解决方案,一味地迎合客户的价格,那有可能就会提供给客户质量不稳定的产品。
而客户因为品质的问题,让他们吃了教训,那后面要想让他们再来找你购买。
那就很难了。
所以对LED灯珠供应商来说,除了要有竞争力的价格,还要有稳定的产品品质和相应的服务。
才可能源源不断地服务更多的客户。
所以对于很多客户来说,品质可能就是最重要的。

最后的话

那么,在你的产品推广和传播方面,你会选择价格还是品质,作为持续推动企业发展的方向?
如果你选择了价格优先的策略,那必然要牺牲品质和服务做为代价,才有可能迎合到那部分低价客户的需求。
低价客户有量,他们通过规模化走市场,跑量,属于薄利多销的类型。
如果价格可以,品质过得去,服务也有一定的保障。
那客户就会持续下单,细水长流,供应商也能持续赚到一些钱。
公司赚到钱,也会提升一定的品质和服务,让客户下更多的订单。
这走的是低价的薄利多销。

如果你选择了品质推动,坚持产品品质和服务为优先,去推广和传播你的价值理念。
那就设法提升产品的品质。
品质达到客户的要求,客户会为优质产品买单。
灯珠产品品质稳定,客户的成品投向市场,口碑也会好,都会反馈到市场上,最终成品销量上去了。
灯珠的需求也会增加,订单增加,企业通过持续,也可以赚到钱。
这走的是品质优先的路线。

所以,价格和品质到底谁更重要?
没有谁更重要。
都很重要。
只是你是以销量为导向,还是品牌为导向去推动市场和传播而已。

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