如何让精益、质量等改善活动，形成【习惯化】？
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小宋老师，
有没有能够使“改善活动”形成习惯化的方法？
A :
可以说，“改善活动的习惯化”才是质量管理（品质经营Quality Management）活动中的终极期待事项，ISO质量管理系统中所提到的持续改善和最近很多企业正在关注的丰田生产方式（Toyota Production System）中的“kaizen（改善）”都是在说，改善活动的习惯化。
为了实现这个目标，我（革新innovation作者：小宋来说）主要想来谈一谈，“问题意识”和“企业文化”这两点。
所谓“问题意识”，是指个人的努力，对于接触到的所有事物，常常会去思考“现在的状态是不是最好的？还是没有更好的方法？”。
从针对所有的改善，对于当前的改善状态进行否认作为起点，没有“问题意识”的人，一般会针对“现象（当前的状态）”认为“就这样了”。
相反，“问题意识”较强的人，“善于改善”的人，从来不会直接“放过”眼前的状态。从某种意义上来说，虽然是一件很简单的事情，但能不能做好的原因，就是在于有没有形成“习惯化”。
另外，为了形成习惯化，必须强化个人的能力，为此，首先应该接受一些相关的培训、阅读一些相关书籍，实现改善方面的思想变化。 这样，原本看不到的问题就会慢慢显现出来。 哪怕从现在开始去关注一切，也不晚。
其次是“企业文化”，这表示公司方面的努力。 就是说公司的氛围是否渗透到了日常业务当中去了。 这家公司的改善活动弄的和一种“活动”一样，只在特定的时间进行改善活动的公司，绝对无法形成“持续性的改善”。
在日常推进的业务当中，要通过业务推进或会议的形式观察问题，形成自律性改善的氛围。 以这种氛围为基础，公司综合这些活动，从公司层面定期的实施激励、奖励，扩散这种文化才能形成“改善的文化”。
为此，首先要表明经营层（管理层）的意志，这比什么都重要，在推进业务的过程中，为了让员工们关注改善活动，要提出有关的建议并给予关注。 通过这个，就能使所有员工在工作中，自然、自主的去改善产品或流程，让改善活动形成日常化（常态化）。
除此之外，可能还有许多方法事项，但是首先，如果重点关注并实践以上提出的两种事项，那么您所属的企业也会在不知不觉中变成习惯于改善活动的企业。
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