全国导游资格考试试题解析
近几年的全国导游资格考试教材频繁变化，增添了更多新内容和新知识，同时在考试试题方面，无论是考试内容还是考查方式都有了较大改进。下面以近几年的试题为基准，全面解析一下全国导游资格考试试题，从中总结规律，归纳重点，希望为考生今后的复习与考试提供有益的借鉴和指导。
一、试题解析
通过对近几年试题的分析，我们可以得出导游资格考试试题的命题特点：
1、试卷覆盖面广，紧扣考试大纲，重点突出。考试试卷出题范围没有脱离指定的导游资格考试教材。按照考试大纲要求，考题在紧扣考试大纲的基础上不但重点突出，而且还有较大的覆盖面，同时也没有考题超出大纲的要求。试卷分值也严格按照试题难度比例确定。整体来看，试卷中的题型分值分配也比较合理。每个小题分值虽小，但是总题量大，考试时间较长。因为题量大，每年都有极小部分题目是重复的。考试涉及面较广，出题形式灵活多样，重视考生对各种知识的记忆、对比、积累和运用。
2、试卷部分题型相对稳定，尤其是近几年的考题，基本上保持了单选题、多选题等题型。
3、试卷题目的综合性在增加，试题难度适中，题量适合。近几年的试题难度不是太大，90%的答案都可以直接从教材中找到，只是多选题难度有所增加；综合分析题虽然联系实际，但总结起来还是考查课本知识点，考生自由发挥的余地较小。只要考生掌握了基本概念和基础理论，并能熟练地运用，会为考卷划上一个满意的句号。
二、试卷分析
1、尽管考试难度不是太大，但试题中设置了一定的理解障碍，如果不仔细审题，往往丢失得分。这是考生会做而又是失分最多的主要原因。
2、为了提高录用的导游员的素质，有很多试题开始注重知识的拓展与应用。由于许多考生基本概念模糊、基本理论掌握不牢，再加上考试技巧问题，使他们在答题时出现了许多不该有的错误，丢失了不少得分机会。
3、考试不仅要考基础知识，而且也是对综合素质和综合能力的一种考察。其中综合分析题体现了基础知识的高度综合与运用，需要考生具备相应的拓展与应用能力。答题方法可以分为三步：第一步仔细阅读材料，第二步判断正误，指出原因，第三步结合教材回忆相关处罚措施或正确处理方法；
三、失分原因分析
从本次考试来看，存在有以下几个方面的问题。①60%的考生对基础知识掌握不够，特别是整体知识的层次不清，局限于个别知识点死记硬背，从而导致不适应正常的考试；②80%的考生对基础知识的拓展应用欠缺；③还有部分考生缺少系统的课程培训过程。建议考生进行系统的课程复习（包括培训）并在死记硬背知识点的基础上把知识用活。总体来说，失分原因有以下几点：
1、考生对基础知识掌握不够，答主观题时出现错别字；
2、考生答主观题不准确、不恰当、不完整；
3、考生基本概念模糊、基础知识掌握不牢；
4、考生导游规范和应变能力欠缺，考生对基础知识的拓展应用欠缺，特别是整体知识的层次不清，局限于个别知识点死记硬背，从而导致不适应正常的考试；还有部分考生缺少系统的课程培训过程。建议考生进行系统的课程复习（包括培训）并在死记硬背知识点的基础上把知识用活。
四、题型分类剖析
很多考生在看书的时候都会找一些题目来巩固自己的记忆，这样的方法一直以来受到很多考生的青睐，但在接触中发现，很多考生在做题时，没有找到一个很好的方法，例如有的地方考生在做题时，只按照考试题型来做，对于不考的题型一律不做，其实这样的做题方法不怎么科学，也没有达到做题的根本效果，考生在做题时，不论此题做错了，还是做正确了，都要认真的去审视题目一番，此题需要掌握的内容有哪些？运用联想法、举一反三法来推断此题相关的内容，尤其要更加重视做错的题目。在考试时，同样的知识点可以变换成不同的方式去考察，所以考生之前复习做题时，一定不能只按照考试题型来做题，需要从多个方面去了解知识点，巩固知识点。下面对近几年出现的几种题型进行一下解析。
（一）单项选择题
1、题型描述：考题全部设计为一个问题，下设四个选项。每题中只有一个答案是正确的。
2、题型解析：单项选择题相对来说比较简单，主要考查考生对课本基础知识的掌握。一般是从课本中截取一段话，然后留出一空让考生选择答案。所以考生一定要重视教材的基本考点，对一些重点词句扎实记忆，同时不要被其他错误选项所干扰。
3、题型举例：
我国是世界上最早发明纸的国家，造纸在我国最早出现于（ ）时期。（2006年导游基础知识）
A、先秦 B、隋唐 C、东汉 D、西汉
（二）多项选择题
1、题型描述：考题全部设计为一个问题，下设四个或者五个选项。每题中均有两个或两个以上答案是正确的。
2、题型解析：多项选择题相对来说比较难，主要考查考生对课本基础知识的掌握以及比较、运用能力。一般是从课本中截取一段话，或者从教材各章中选取内容相关的一段话，然后留出一空让考生选择至少两个答案。所以考生一定要重视教材的基本考点，对一些重点词句扎实记忆，同时学会自己归纳总结考点。编者在此提醒广大考生，导游资格考试所考查的内容比较细，所以考生在看书时，一定要仔细去的阅读、理解与记忆。答题时才不会被其他错误选项所干扰。答题的技巧可以分为四种：回忆法、直接解答法、淘汰错误法和猜测法。
3、题型举例：
旅游行政部门通过（ ）等制度管理导游人员。（2005年政策法规与职业道德）
A、导游人员资格考试制度 B、导游人员等级考核制度
C、计分管理制度 D、年度审核制度
出境旅游领队的职责是（ ）。（2007年旅游政策法规）
A、 介绍情况，全程陪同 B、 落实旅游合同，维护旅行社和团员利益
C、 组织和团结工作 D、 协调联络，解决难题 E、维护团员安全
（三）综合分析题
1、题型描述：仔细阅读提供的阅读材料，并回答根据所附的问题。一般是客观题：不定项选择，每个问题有一个或多个正确答案；
2、题型解析：综合分析题比较而言是最难的，因为它主要考查考生对课本知识的熟练运用程度和综合分析能力。一般是选取一段材料或一个案例，然后与课本知识相结合让考生选择正确答案。考生要把课本上的知识点融会贯通，学以致用。复习时考生要重视教材考点的理解，不要似懂非懂。在记忆之前，一定要能够理解所要需记忆的内容。只有理解了的内容才能更好的去记忆，一时也很难忘记。答题时要仔细阅读材料，认真分析题目，尽量做出正确答案。因为综合分析题的分值是最高的，考生一定要三思而后答题。
3、题型举例：
题一:（导游业务）
导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
1、为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用( )。
A、握手礼 B、合掌礼 C、鞠躬礼 D、拥抱礼
2、在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着( ) 的原则。
A、宾客至上 B、合理而可能 C、认真且耐心 D、不卑不亢
3、对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应( ) 。
A、予以协助 B、作好提醒工作 C、坚决阻止 D、置之不理
4、对朴小姐提出的要求，小李应该( )。
A、予以协助 B、婉言拒绝 C、一口回绝 D、置之不理
5、游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有( )。
A、一定要带游客到文物商店购买 B、买妥物品后提醒游客保存发票
C、必要时帮助游客辨别古玩的真伪 D、提醒游客不要将物品上的火漆印去掉
题二:（旅游政策法规）
A旅行社组织了30人旅游团省内两日游，导游吴某在带团过程中向旅游者索要小费且不尊重旅游者宗教信仰。请根据所学知识回答下列问题：
（1）对吴某应扣减多少分值？本年检年度内应确定为何等级？
（2）对吴某还应作哪些处罚？
（3）对A旅行社应作何处罚？
五、着重注意考点
综合分析近几年的考题，在今后的复习过程中下列内容希望引起考生注意：
1、概念性、总结性的东西，如世界三大饮料、社会主义荣辱观等。
2、有关概念的内容、分类及其分类标准，如导游人员的分类。
3、教材中为讲明某个概念而举的一些例子，如讲解同类相似类比时列举了白娘子、许仙与罗密欧、朱丽叶的故事。
4、注意“最……、第一……”等字眼的词句。如甘德和石申的《甘石星经》是世界上最早的天文学著作。
5、教材中的一些数字、时间。如1949年11月19日厦门有关部门接管了旧“华侨服务社”，创立了新中国第一家华侨服务社；温泉指水温在34摄氏度以上的矿泉。
6、相近或相反的知识点可列表总结。如总结景点对联：
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内容 |
所在地点 |
作者 |
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湖山如画，齐鲁好文 |
大明湖之遐园 |
于右任 |
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拨云手指天心月，拔剑光寒倭寇胆 |
戚继光祠堂 |
郁达夫 |
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荡胸生层云，决眦入归鸟 |
岱庙之汉柏院 |
沙孟海 |
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写鬼写妖高人一等，刺贪刺虐入骨三分 |
蒲松龄故居 |
郭沫若 |
7、新教材增添或改变说法的知识点，如《导游基础知识》的中国发展简史、《导游实务》的境外导游员分类、《旅游政策法规》的最新颁布法规政策内容等。
六、增强应试技巧
1、树立信心，找准方法，制定计划，课本为纲，习题为辅，总结分析，加强记忆。
2、最好把近几年的考试试题做一遍，感受一下实际考试的氛围、速度和要求。充分利用好历年试题，从中归纳出题规律，看出重点，学会举一反三。尤其注意反复考查的考点。
3、如果是客观试题，考生遇到不会的题目时千万不能空着，要本着创造更多得分机会的原则，可以从选项中凭着自己的经验和感觉，猜测出自己觉得正确的答案，这种方法在万不得已的情况下是可取的、积极的。而像简答、案例分析等主观题目，也不能空着，尽量回忆课本相关知识点，能答多少答多少。即使一点不会也可以写上一点你所知道的旅游专业知识。