学了哈佛领导课，这些问题再也难不倒你
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标签｜领导力
如何让员工充满激情与干劲，发挥最大的潜能？
如何最大化利用工作时间，创造更多独特价值？
如何给出及获取反馈，让领导者追随者都获得成长？
这堂“课”将会一一给你答案。
01
愿景
愿景是一个具有召唤力的目标。——沃伦·本尼斯
对于领导者而言，最重要的就是描绘一幅令人向往的共同愿景，将这种向往像种子一样播种在追随者心中，任其自由生长壮大。
为什么愿景如何重要呢？
因为像柏拉图所说的，人是一种追求意义的生物。他们可以为了金钱暂时应付工作，但是却可以为了梦想不断卖力工作。
“如果描绘出的愿景足够清晰，就能动员全体员工，并且向他们传达你想要带领公司前往的方向。清晰的愿景可以成为员工早晨起床、到公司上班、在工作中努力表现的动力！”
关于愿景本身，要注意以下几个要点：
1.注重共同目标，而非个人目标。
2.注重长期利益，而非短期利益。
3.注重宏观视角，而非微观视角。
为了描绘一幅让追随者为之激动的愿景，作为领导者的你可以试着把自己放在他们的位置，问自己下面几个问题：
1.在这家公司，我能做出什么贡献？
2.在这家公司，我想取得什么成就？
3.在这家公司，我希望获得什么成长？
这样的换位思考能让你将共同愿景以一种追随者希望的方式呈现出来。
著名企业的愿景有以下这些，他们都符合以上所提到的要点，或许能够给你一些灵感：
华为：丰富人们的沟通和生活。
吉利汽车：让世界充满吉利。
国美电器:成为全球顶尖的电器及消费电子产品连锁零售企业。
迪士尼公司：成为全球的超级娱乐公司
苹果电脑:让每人拥有一台电脑。
02
关键要务
有了愿景之后，需要制定一条通往愿景的路线图，而它就是【关键要务】。
之所以将其称为【关键要务】，是因为只能选出最重要的3～5项，而不是列一个长长的清单。
如果你认为每一件事都很重要的话，也就代表每一件事都不够重要。
具体怎么做呢？
可以先写下所有的日常性事务，然后仔细斟酌，一个个划掉不那么重要的。
划掉之后，如果条目还是太多，则可以采取分类的方法，将其分为三个系列：
系列一：必须做到最优
系列二：做到刚好就行
系列三：其实不做也行
最后把系列三也去除，那么就只剩下最重要的系列一和系列二要务了。
常见的公司要务有：研发产品、客户服务、定价策略、人才招聘等等。
03
时间管理
时间最不偏私,给任何人都是二十四小时;时间也最偏私,给任何人都不是二十四小时。——赫胥黎
为什么这么说呢？
因为客观上时间虽然是相同的，但是主观上却对每个人的价值不同，重点在于人如何利用它。
很多人意识不到时间的重要性，亲手浪费了时间，却还要追问“时间都去哪了？”
“自知”是改变的第一步。
①用表格记录下工作时间的每小时你在做什么，也可以用半小时为一个时间单位记录。
②将工作内容分门别类，如：
沟通：与客户联系、与员工沟通、与董事会交流
分析：盈亏报告、市场波动、客户趋势
预算：复核开支、费用报告
尽量把性质相同或相似的工作放在一个时间段内完成，这样能节省【任务转换】的精力消耗。
③将要务与工作时间记录表格匹配比较，检查自己是否将时间花在了设定的要务上，是否对实现愿景起到推动作用。
④合理分配日常性任务，具体分为三类：
1.只有自己能做的。
2.部分可以交给别人去做的。
3.完全应该交给别人去做的。
将任务合理分配给下属，给他们更多成长的机会，也给自己更多用于思考未来发展的时间。
04
反馈文化
作为领导者，要在公司里建立起“反馈文化。”
仅仅上级对下级发出反馈是不够的，更要让下级敢于对上级发出反馈，平级之间乐于互相反馈。
仅仅愿意给予反馈是不够的，更要勇于接受反馈。
仅仅给予正面反馈是不够的，更要敢于提出负面反馈。
为什么反馈如此重要呢？
①获得信息。
对于领导者而言，员工的及时反馈能让他了解事情进度，对平时无法顾及的的细节做到心中有数。
对于员工而言，领导者的及时反馈能让他了解自己的行为是被期望的还是需要改善的。
激励或建议都可以让员工更加努力地工作。
②打破群体思维（Group think）。
心理学家欧文·贾尼斯在1972年前后提出了群体思维理论，它是指：凝聚力强的群体认为他们的决策一定没有错误，为了维持群体表面上的一致，所有成员都必须坚定不移地支持群体的决定，与此不一致的信息则被忽视。
群体思维曾经导致了美国珍珠港事件，入侵北朝鲜事件，猪罗湾事件和越南战争事件，包括大韩航空飞机坠毁事件也在一定程度上与此有关。
通常情况下，大家都认为：没有反馈就代表默认，而实际上可能很大一部分原因是个体由于心理压力而不敢给出与上司或者同事群体不一样的反馈，最终造成了毁灭性的结果。
因此要鼓励反馈，特别是各种角度不同的反馈。
如何给予正面反馈？
①及时：由于人的记忆并不可靠，如果事后很久才提起，赞美的作用将大大降低。
②适度：就事论事，无需贬低或夸大员工做出的贡献。贬低会使人灰心，夸大则会使人得意。
③奖励：语言上的激励温暖人心，物质上的奖励更为实际。两者结合效果最好。
如何给予负面反馈？
可以参考BIC反馈法。
BIC是英文“Behavior Impact Consequence”的缩写，意指事实、影响、后果。这一工具在IBM等跨国企业中被普遍使用，是管理者向员工给予反馈的标准模式。
比如，员工小A经常在会议时迟到，传统批评的开头是：“小A，你总是开会迟到……”
这样的说法只能激起员工心理防御机制，他在心里会为自己辩解：XX也经常迟到怎么不说他呢；我也有很多次没迟到的怎么不提呢；我迟到的会议都是不重要的，否则我怎么可能迟到呢……
用BIC反馈法，换一种说法就能让小A更好地接受反馈：列举事实（数次会议记录，小A到场的具体时间），阐述影响（对小A自身的影响，对其他员工的影响），强调后果（工作进度落后，形象大打折扣，树立负面榜样）。
05
适度授权
美国通用电气CEO杰克·韦尔奇——也称：全球第一CEO、世界上最受尊敬的CEO——提出了一个众所周知的经营最高原则:"管理得少"就是"管理得好",或者反过来说也一样:"管理得好"就是"管理得少"。
有效授权至少有以下几种好处：
①领导者负担减轻，获得更多时间思考和处理重要工作，通常包括：企业战略决策、重要目标下达、人事的奖惩权、发展和培养部属等。
②下属积极性提升，能够充分发挥自身的潜力。
③团体紧密性增强，更加注重相互合作、支持的关系。
授权可以简单分为两类：全部授权和部分授权。
对于全部授权的事务，你必须做好损害控制的准备。
美国总统罗斯福曾说过：“一位最佳领导者是一位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时，领导者要有自我约束的力量，而不可随意插手干预他们。”
也就是说，在一定范围内，只要损失可以接受，就放心大胆地锻炼员工。即使犯了错，由于你的信任和宽容，他们反而会错误中获得更大的成长，并且更加忠诚。
【总的来说，你可以考虑对你的主管说出类似下面的话：“X、Y、Z由你来决定，我完全不需要参与。至于A、B、C，请你来找我确认。如果你在其他方面需要我的意见，当然可以来问我，但除非你认为这样有用，我才会很乐意帮助你。”】
描绘愿景、筛选要务、管理时间、建立反馈机制、适度授权，做到这些，你大概就能成为一个合格的领导者。
如何成为优秀的领导者呢？作者在书中还给出了其他的方法。
接下来，把笔交给你，阅读这本书，在文字和实践中探索，然后续写这篇文章吧！
小结：
【书籍评分】
豆瓣：8.1分
微信读书 ：8.1分
【重要概念】
愿景
关键要务
反馈文化
群体思维
BIC反馈法
【小练习】
阅读这本书，
续写本篇文章，
实践你的领导力。
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