易盖房员工访谈丨文质彬彬的厦门分公司“支柱型”管家

每日get绝美乡墅案例

2020

08.16

秋老虎和强降雨天气这几天又再次成为了全国的关注热点，风里雨里热浪里，小编依然带着最新一期的员工访谈和大家如约见面啦！本期我们走进了一家设立在常年受台风天气影响的城市——厦门的分公司，采访了一位厦门的元老级业务部员工。

第51期

厦门的业务部门一直以来人员规模都比较少，而他却一直以来都和林枝和两个人作为部门的“支柱”，撑起了厦门分公司几乎所有的项目业务，他就是本期的主人公苏志皇。一般人看到他的名字都会觉得霸气侧漏，但在生活和工作中，苏志皇的性格却和他的名字有着很大的反差，一眼看上去都是文质彬彬的。

生活中的苏志皇是一个“瘦宅”，喜欢宅在家里听音乐、读书，在家呆不住了，就去外面“偶遇”各种流浪猫，和它们在一起能玩很久。在工作中，苏志皇喜欢使用各种新媒体平台与陌生的业主交流，在知乎有关自建房话题中，他的回答常常比小编负责的易盖房官方号更有热度……话不多说，接下来一起来看本期正文内容吧！

在最近的工作中，有哪些让你印象深刻的经历或者事情？

“

入职以来的每个项目过程都记得非常清楚的，每个项目都是从现场测量、沟通，到过程中和业主对接的每稿方案，最后交付图纸、完成施工，通过自己的工作，一步步帮业主实现心中理想的住宅。

接了那么多项目到现在，要说印象最深刻的事，就是之前服务过的重庆业主成先生，我们第一次联系的时候，当时业主一家人正在纠结选择哪家公司做自家房子设计更好。当天和成先生聊很多，一直聊到晚上下班回家的路上，都还在交流我们公司的理念，现在想想，当时说得特别“慷慨激昂”，业主最后也非常认可我们的企业理念，觉得我们做了一件非常有意义的事情，要让中国每个乡村都有一栋经过设计的房子，最终成先生选择了我们合作，也获得了满意的图纸。

还有一件事情让我印象深刻的是我们设计部门的同事，广西南宁的一个项目，这个项目的业主长期在国外，与国内有6个小时的时差，我们的设计师郑工（郑亮辉，见员工访谈第27期）为了赶周期，让业主能在第一时间看到效果图，加班了一个通宵，凌晨4点多出图发给业主，业主差不多在那边早上8点左右确认了方案，业主看到了方案也一直夸设计师考虑了很多细节。

”

△广西南宁中式三合院项目设计

态度、能力、过程、结果，在工作中你

觉得哪个更重要一些？

“

我觉得能力和态度是相辅相成的，相互转化的。在工作中，能力是一个人价值的体现，而一些工作能力是可以通过不断学习进行磨炼的，而学习上的选择，以及怎样去学到更多，就是看个人的态度了。在工作中，有一个积极向上，好学的态度是很重要的，这意味着你能否进一步在工作岗位中有所进取。

结果是外在呈现，过程是内在成长，如果对比来看，毋庸置疑是结果更重要。我们的工作最重要的还是要交付一份让业主满意的设计图纸，一栋高质量、高还原度的房子，这个就是我们要给客户带来的“结果”。但项目是循序渐进的，处理问题的过程可以让自己的能力、阅历得到增长，吸取过程中的经验，也是对实现最终的结果非常重要的。

”

△辽宁铁岭别墅项目室内设计

在你的工作岗位中，你认为最重要的一个工作环节或内容是什么？

“

我觉得倾听、建议与协调，这三点是非常重要的。我们这个岗位平时接触的客户非常多，但是对接每一个业主都是需要认真倾听客户的需求，并适当给客户一些专业性的意见，帮助客户更好地了解自己的需求应该如何实现，以及实现它需要怎么样做，要具备哪些条件。

建房是一件需要在每个细节上都足够严谨、仔细的事情，实施起来经常我们去和多个部门配合，施工部门、室内部门、供应链部门等等，而在“盖房管家”的岗位上，做好各部门间的配合、协调工作也是非常重要的。

”

△项目现场调试无人机

在你心中，做好“盖房管家”的标准是什么样的？

“

如果要说我自己衡量盖房管家这个岗位的工作标准，我觉得是耐心。虽然会接触到很多业主、客户，但是真正说业主自己懂建筑，或者就本身从事建筑或相关行业的人少之又少。绝大部分的人其实对建房这方面的专业概念、知识等了解得很有限，甚至缺乏基本的一些常识。所以就需要“盖房管家”通过自己的专业和经验来帮助客户，提出建设性的意见。说句很现实的话，很多业主是不太愿意轻易接受颠覆自己认知的事情或者知识等信息，所以无论是在前期的接触了解，还是后期服务过程中的事项交流，耐心在沟通中是最重要的一点。

”

△福建泉州项目现场航拍

想对你的客户说些什么？

“

感谢每个客户的信任，有你们的支持，公司才能一步步向前走。其实除了一些距离比较近能够在现场或者公司里当面沟通交流的，其他大部分的客户都与我素未谋面，有在国外的，远隔千里，也有很多在外省的。我始终相信人与人之间的沟通，真诚是最能够拉近人心的，我一直都会真诚地与您沟通，也十分感谢你们对我、对公司的信任，因为这些看不到的东西才是无价的，也经常会让我十分感动。未来我一定还会继续尽自己最大努力，帮助大家实现自己心中理想的住宅建造。

”

△福建漳州欧式别墅项目

选择加入易盖房的原因是什么？在易盖房工作，带给了你哪些收获？

“

当初在招聘网上看到公司的盖房管家岗位介绍，第一时间就挺感兴趣的，来公司是杨经理（杨洋，见员工访谈第6期）面试的，经过进一步的沟通与了解，我觉得参与到这样一件乡村建设的事业当中来是非常有意义的。

在易盖房工作的这些年，我觉得最大的收获是学会了长远规划的思考方式并且懂得了责任，思考问题更加全面了。项目负责人嘛，就是要在工作中始终为自己的工作与任务负责，项目中有任何问题，都要有能力和勇气去承担、解决。

”

△易盖房厦门分公司

如何看待公司的企业愿景“让中国每个乡村都有一栋经过设计的房子”？

“

企业愿景就是我们这个公司希望未来能发展成什么样子，意味着公司需要所有人一条心，朝着这个方向去前进、去努力。对我而言就是要奔向这个目标，每天带着一颗回归、改善乡土的初心，勇往直前。

这个公司的愿景它并不是那么虚无的一件事，其实我们的数据就公布在官网的右上角，有一串很小的数字，中国大概有69万个自然乡村，目前我们的项目覆盖已经完成了2671/690000=0.387%，而且这个数据每天与公司的项目更新都是同步进行的，可能它现在增长的很慢，但我相信它会越来越快，即使很慢，也终有完成这个目标的一天。

”