易到客服电话变空号：可能现在打电话的都是要账的

TASTER快讯

客服：我受不了了

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早上，易到微博还在到处送温暖：

下边好多评论却都在吐槽：

你家客服电话变空号了！

我查阅了有关新闻，当时报道是这样的：

早在去年底，易到就宣布关停人工电话客服。当时，易到用车App向用户推送消息称，“易到将不再提供人工电话客服，而只提供邮件客服和人工智能客户服务。”

对此，易到方面表示，这是客服体系的优化升级，新体系包括在线客服、邮箱客服以及预约回拨三种形式，更注重用户体验定位。

易到：我们停了客服电话，但是我们是在优化升级。所以在线客服就是人工智能客服（机器人），邮箱客服（老子问个屁大点事还要写邮件），预约回拨（...）

外界猜测：易到因资金紧张，快支付不起人工客服的费用了。

一波水军+互赞：