与专属视频客服,“0距离”沟通
Udesk视频客服系统demo在微信小程序里可以尝试试用。那么,怎么操作呢?
1、通话授权-保障视频资源发挥最大价值
Udesk提供了通话授权的功能,让客户使用视频功能完全在您的掌握之中
用户需要客服授权才能呼叫:客服在IM中给客户发小程序码(带授权码)以允许客户发起通话
避免客户随意拨打视频电话,充分发挥视频座席的最大效率,为企业节省人工成本。
2、业务插件-自由定义你的专属业务内容
业务插件自定义
系统提供两种内置业务插件:路由插件和咨询对象插件
路由插件对应客服组,咨询对象插件对应具体商品等
用户可以根据自己的业务场景进行自定义。
3、表单模板-创建属于你自己的表单
表单模板可以用户自定义
是否需要表单用户后台可配置
表单模板选择:用户可以自己选择需要的表单模板
表单自动弹出时机:工作时间外,通话未接通,客服无空闲。
(多种情况自由组合)
以上就是Udesk视频客服系统demo的操作方式了。
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