三级台阶

我可能是第一个坐轮椅去中山广场人寿大厦办事的人。我去到那里时，看车的保安愁坏了，那三级台阶明显地表示不欢迎轮椅。我又何尝不是！已经愁了一个月。

六年前我在工商银行买了一份储蓄型保险，今年到期，可以把本金和利息拿出来了。我去银行，银行说他们只管收钱，不管还钱，让我去中山广场的人寿大厦去办理结账。

我曾在那大厦附近住过，知道那里没有坡道。我就想法找人帮忙。刚买这份保险的时候，有工作人员负责，还上门送过东西，但后来就没影了。我凑巧还保留了她的电话，就找了过去。她说她已经不在那个岗位了，就给我介绍了另一个人，说她可以帮助我。

我就联系了那个人，问可不可以让别人代办？楼里有没有轮椅可用的电梯？她说必须本人去办。楼里没有轮椅可上的电梯。她说她可以陪着我去那里想办法。从她的话里我觉出她不是楼里的人，也不是有责任给我办事的人，帮我是出于爱心。我犹豫了。昨天我觉得拖的时间太长了，就和她微信商量去办这个事。她说月底很忙，问我可不可以等两天。

我忽然醒悟：我为什么要求人呢？为什么不能自己去试一试呢？既然必须本人到场，我反正都要去碰那三级台阶，大不了厚着脸皮求人抬上去，这是谁去也无法避免的。

我就来到那个大门前，直接把难题扔给了保安。保安说，我可以找人抬你，可是你进了楼也没用啊，他们都在楼上办公，你上不去啊。我说那你帮我找一个管事的人出来，让他看看能不能给我在楼外把事办了。那保安很不愿意地说，你家没别人了？怎么让你自己出来？我说我就是有人陪，不也得上这些台阶吗？何况我父母双亡，没有儿女。他看我说得可怜，就心软了，答应给我跑腿。他给我找了个前台的女孩。那女孩看了我的材料，也不知道应该在几楼办理。她也抬不动轮椅。

正在为难的时候，从楼里走出来一位女高管，大家说问问她。那高管看了我的材料，一挥手，让人抬来了一架简易坡道，我顺利进了楼。一楼的女孩陪着我乘货梯上到二楼，二楼的女孩接过去，给我加了塞儿，马上给我办。那里的负责人还说，以后遇上坐轮椅的人，不用进楼，只须拍个现场照片就可以证明本人到场。办完事后，二楼的女孩把我送到楼下。那坡道还在，众人一起护送我回到地面。我找开始帮助我的保安，他已经换班了。

愁了一个月的事情，就这样顺利地解决了。原因：一是遇上了领导，二是感动了保安。

什么时候我们不用遇上领导，不用卖惨感动别人就能办成事呢？下一回试试。