16亿播放量的探店合集 这家公司究竟做对了什么？
最近在网上刷到一条短视频，内容是关于油纸伞的：在风雨天，普通雨伞被吹得变形，甚至外翻，相信大家都有过类似的窘迫经历，而视频里的油纸伞却一点没有变形，这些伞不但结实，还挺好看，浓浓的中国风。
很不可思议，传统工艺这么厉害吗？不过大家都知道，现在短视频平台做假的太多，所以我是有些将信将疑的，得自己验证下，上网一搜，发现央视和光明网也有报道，账号主人闻叔是“富阳油纸伞制作技艺传承人”，油纸伞属于浙江省非物质文化遗产。
为了把油纸伞传承下去，闻叔做了三十年的油纸伞！风风雨雨过来，他都没有放弃。
我刷到的那个视频属于一个系列视频——828人气小店@平安普惠，播放量合计达到16.6亿次，总共有17.6万个视频。
这里面的视频有闻叔这样的非遗传承人，但更多的是特色民宿、肉夹馍、和牛烤肉、螺蛳粉、服装店、纸包鱼、美容美发、头皮护理、魔术、宠物摄影等等，这些和我们的衣食住行相关的小店。
有一家西安的饸烙面店，是六个聋哑人开的，他们是西安最安静、笑容最多的面馆！对于第一次来吃的客人，店员会建议他们先点一份四块钱的尝一尝，生财有道嘛。
这些视频让我看得上瘾，用流行的话说就是“上头”了，这中间有令人动容的创业故事，也有轻松搞怪的年轻人。这一系列视频像一个万花筒，展示了中国经济的百花齐放；又像一个显微镜，让我们看到了每一个普通人的理想和奋斗。
守护每一道微光 助力1.1亿“微营家”
这些奋斗的创业者就像是一道道微光，点亮了我们的乡村和城市。
踏遍大街小巷
有时难免彷徨
生活从来都不简单
寻找着答案
凌晨三点的街道
是城市辉煌序章
心中不灭的光
点亮每个梦想
守护每一道微光
懂你的悲喜给你力量
这是我们的青春啊
做奔涌的浪
不负好时光
这是一段歌词，来自歌手赵照为平安普惠创作的新歌。平安普惠的愿景就是守护这每一道微光。
歌词里的三点钟，是很多店主起床的时间。小时候我姨家里开菜店，无论寒暑，姨父两三点就要去菜场进货，我姨负责做面条，她一个女人要操作笨重的机器。一个小店一干就是十几年。我那时候读小学，寄宿在他们家，也见证了他们的辛苦。
但是当时金融还没有这么发达，所以很多人辛辛苦苦一辈子也只是守着一个店，想要扩大点规模却苦于没钱。把生意做好做大，同时又不加杠杆的毕竟是少数。
现在，金融的助力让店主们的生意做的更好，发展的更快。有靠谱儿的产品和想法，但是资金不够，或者已经经营的很好，但缺钱扩张，以前只能找亲戚朋友借钱，现在多了一个选择，店主们也可以借贷了，小微企业借贷也更方便了。
一家做借贷服务的企业，能吸引十几万家小店，一起来做宣传，是件很了不起的事情。他们究竟做对了什么？
平安普惠不把他们称为个体户，而是“微营家”，一个形象又透着尊重的称谓。你从内心里尊重自己的客户，尊重客户的工作，客户和你的心理距离才能更近。这是平安普惠做对的第一件事。
“微营家”们是吃苦耐劳的中国奋斗者，用汗水、激情和勤奋改写着自己的人生，集体书写着大历史。
今年疫情以来，大家都知道复工难，80%的小店和小微企业开工率很低，所以平安普惠联合抖音发起线上活动，才有了这16.6亿的播放量。
与此同时，平安普惠也有着数万名走街串巷的员工，他们与无数的小微企业经营者形成天然的链接，他们为每一个微营家客户负责，为他们提供最优质的服务，帮助他们解决问题。同时他们也是一个个奋斗者，为自己更美好的生活努力拼搏。
用好金融科技与平台资源
全方位赋能客户
2020年年初，为帮助小微企业快速复苏，针对小微企业主不了解纾困政策等痛点，平安普惠一方面通过普惠信贷服务为小微企业主加油助力，另一方面推出小微复工经营指南，帮助小微企业主快速了解经营资讯，加快复产复工。
很多小店的店主，没有用过借贷服务，也不了解国家相关的优惠政策，这就需要平安普惠的员工和他们做好沟通，了解他们的需求，解决他们的顾虑。
平安普惠在提供金融支持的同时，也积极利用自身资源提供法律咨询、市场资讯、专业讲座、政策解读等服务，帮助客户做好经营。
对于金融机构来说，传统的风控就是盯着客户的余额、抵押和流水。平安普惠在这些之外，选择站在客户的立场，急人所难，帮客户做好业务，也保障了自身的贷款安全，让冷冰冰的金融业务多了点温度。
要做到为客户赋能，自身的科技底子就要够硬。
平安集团参与了科技部普惠金融国家新一代人工智能开放平台创建，在《2018-2020年全球AI专利排行榜TOP100》中凭借9255件专利位列全国第一、全球第三。
平安普惠依托平安集团深厚的科技实力，形成业内领先的金融科技整合应用能力。推出了全球首个AI视频面审机器人后，2020年平安普惠实现了首个非银房抵贷全线上化流程。审批流程从几天压缩到到几分钟。
平安普惠也把这样的ai科技手段用在了客户权益保护方面，通过ai视频和ai回访等方式，确保客户资金及信息安全。
这些科技上的投入，大幅提升了效率，降低了人力成本。这些省下来的成本让平安普惠有了更多的资源去赋能客户，否则这种“重服务”的模式也是无以为继的。
除了小微之外，平安普惠的另一个战场是三农。
重庆人陈勇在外打拼多年，夫妻二人经营一辆中巴车，2016年，媳妇腰椎出了毛病，动了手术以后，无法长时间售票，中巴车生意也不得不停下。夫妻俩商量之后，决定把车卖了，回了老家。
几番折腾之后陈勇选择了种稻子，并加入了镇里的合作社， 合作社成立后，采购、生产和销售都由社里统一进行，大大提高了效率。单个农户买不起农机，但有了合作社之后，规模上来了，社里采购了大量农机，提高了效率。
2019年，陈勇通过平安普惠三农服务获得20万元资金支持，申请的过程快捷顺畅，没几天就办了下来。要想富先修路，社里用这笔钱先把路的问题解决了，农机能开进去，大大提高了生产效率和产量，社员们也少了很多辛苦活儿。
除了提供贷款之外，平安普惠也积极参与扶贫事业，平安普惠三农服务目前已覆盖包括甘肃、重庆、贵州、陕西、海南、黑龙江、云南等12个省市，从大凉山彝族妇女的针织品到大兴安岭鄂温克族的手工艺品“太阳花”，都是平安普惠助力的对象。
像闻叔那样的手工艺人，需要政策的保护，也需要金融的支持，把小店做好，把产品推广开，就是最好的传承和保护。为了更好地服务“微营家”们，平安普惠用大数据进行用户画像，量体裁衣，推出了优化后的产品“微营贷”，服务了像闻叔和陈勇这样的传承人和奋斗者。
中国最需要金融的地方是小微和农业，这也是平安普惠的主战场。服务意识与产品并重，助力客户的同时，平安普惠也实现了自身的企业价值，也许这就是平安普惠做对了的事情。