私域营销丨搭建私域流量的三大要点
01触达的有效性与高效性
创建私域客户池,如果只是依赖个人微信来添加朋友,拉群,那么太低效了,而且还有系统的限制。
因此,这就要求利用企业微信等获客平台去接触用户,并利用后台数据对用户的交易意向、客户画像等进行分析。
所以,熟练运用获客平台是打造私域流量池的第一步,也是打造私域流量的捷径。
然而,在选择平台时,我们还是要注意甄别,选择一个真正可靠的获客平台。
当前,基于社交、裂变的微信生态中流量价格将持续低于市场平均价格。早些时候,互联网络在PC端贡献了第一波互联网红利。
随着智能手机普及率的提高,第二波快速增长的移动互联网红利的出现,互联网红利得以延续。
以用户为基础的全渠道触达,启动了第三波流量红利期。这次流量红利的改变,是一种高效率、低价格的社会化传播的结果。于是,全渠道的触达就被提到了一个新的高度。
社交流量的存量巨大,各类裂变手法盛行。至少在1-2年,基于社交平台的流量获取将进入高速增长期。
02营销要更加精细化
吸引过来的流量要做精准,要对目标用户人群有一个清晰的用户画像,明确社群门槛。
在私域流量系统下,对用户进行精细化营销,主要从用户洞察、精准营销等方面着手。
建立基于数据整合的用户画像,在用户分类的基础上进行精准营销,即做到用户类型、沟通内容、联系时间、触点、频率的精确匹配,不断优化和迭代这一模型。
绘制清晰、明确的用户画像,是精细化营销的前提,但还不能保证用户的留存。因此,要在运营过程中,洞察和理解客户的需求与偏好,要有因人而异的为用户提高高质量服务,进而增加用户粘性。
创建私域客户池的核心在于提高用户体验,为客户提供更加方便和高效的服务。所以,建立客户池的起点,就是要把保证最佳客户体验放在第一位。
这一过程中,也许不会一帆风顺,但要根据不同平台的特点和规则,克服困难,逐步打造出高质量的客户池。
03与用户建立信任关系
私域流量不是一味地榨取用户价值,而是要和用户建立长久的信任关系,与用户做朋友,做伙伴。要重视私域流量运营的长期价值,要目光长远,要维护好与用户的长期信任关系。
同时,要把握住公域流量的价值点。实现私域流量与公域流量的互相转化,互相引导,以此来实现进一步增长。