开放性:怎样创造共识·学习笔记

沟通的意义，在于不断消除双方的盲区，让共识区变大。

沟通的意义，就是不断地去同步我们双方的信息流，让我们这个共识区慢慢扩大，让盲区变得越来越小、越来越少。

开放性=扩大共识+消除盲区

怎样创造共识？我们用三个提示来应对。

1. 要少说【你】，多说【我】和 【我们】。
2. 每说完一段，都问一下对方的意见。
3. 你可以用两个句式保持开放性：
   【是个思路】      【有启发】

在沟通中，如果你我的盲区特别多，双方就容易吵架，因为我们在这个问题上没有什么共识，信息不足。那些我知道，你不知道的信息，容易让我变得傲慢。那些你知道，我不知道的信息，容易让我丧失安全感，进而产生抵触情绪。

— 重点 回顾—

开放性公式=扩大共识区 +消除盲区

沟通的义，就是交换信息，努力消除彼此的信息盲区，扩大共识区。

我们要主动把信息摊给对方看，再探询对方的信息。在这个过程中，要少说“你”，多说“我”和“我们”；把你的问题，转化成我们共同的问题。

最后，还要学会开启对方的开放性，每说一段，都问一下对方的意见。

— 难点 解析 —

1   如何区分开放性和假开放性

(1)假开放性:

嘴上说着“请您给我提提建议”，但其实一直在否定对方的建议

指出对方的盲区，但并不关注自己的盲区。

(2)真开放性

关注对方区的同时。也关注自己的盲区；不是简单地表演一个我愿大家意见的姿态就行了，而是真的要把对方的意见吸纳进来。

2  如何使用乔哈里窗来提高自己的开放性?

(1)和别人沟通前，先拿张纸，穷尽自己的已知。

(2)盘点自己的未知，确认自己需要拿到什么信息。

(3)尽可能探寻对方的已知，引导对方多给信息。

(4)探寻我们双方共同的末知，一起找答案，一起找共识!

点击▼下方▼关注谭成；回复“扫码进群”