马云：免费是世界上最昂贵的东西
作者：破天荒
来源：实用商业心理学（trade168）
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“免费是世界上最昂贵的东西！”这是马云在节目《赢在中国》说过颇有哲理的一句话。简单概括就是：免费是暂时的，之后你会为这个免费买单，而且这个代价是高昂的。
从心理角度分析，人类有种根深蒂固的本能：爱贪小便宜，总想获得免费的午餐。很多商家利用这一点，达到营销的目的。一般分两步：
一是吸引客源。我们经常看到很多商场的打折商品面前挤满了人，即便这些打折商品并不是客户真正想要的。其实这是一个抓潜在客户的过程，通过一定的让利或者免费把客户圈在一个鱼塘，为下一步营销做铺垫。
二是培养客户的忠诚度。客户在得到商家给予的利益后，会产生信任，建立起忠诚，当商家再次针对客户推销一些收费商品时，客户会欣然接受，这就是情感营销。
免费是为了收费。所以商家免费或者打折的目的大约是这几种：
1. 获取客源。
2. 获取客户信息
3. 抢占或者垄断市场
4. 提升客户的忠诚度
5. 情感营销达到目的。
02
天下没有免费的午餐，如果有，也会以另外一种方式拿回属于“免费”产品的本来价值。
比如节假日，我们都会去酒吧或者KTV消费，商家免费为我们提供瓜子、爆米花啊等零食，但我们都知道这些场所，不允许我们自带酒，酒水饮料必须要在酒吧消费，而且比超市高出很多。吃瓜子花生等零食很容易干渴，唱歌也容易口渴，都能带动酒水饮料的消费，所以酒吧KTV主要就是靠这些酒水和饮料来赚钱的。你看，我们免费吃的瓜子花生已经以酒水饮料的形式收了费用。
我们对于“免费”的最大感受是，不花费半分钱便可以得到某样东西，表面看自己的付出成本为零，其实细细算来，你付出了很大的隐形成本。
我们小学读书的时候学过一个成语叫“旁道苦李”，说的是一群孩子看到路的旁边有一颗大李子树，结了很多的果实，红的似宝石，绿的像翡翠，果子多得把树枝都压弯了。小伙伴们都跑去摘李子吃。其中一个小孩却纹丝不动，别人问他为什么不去摘呢？他说：树在路旁，行人必多。而李子却还多而硕大，必为苦李。果然，小伙伴尝试吃后，全是苦李。
“免费”就是那个苦李子，往往质量不高。我们要意识到：物美价廉等于便宜没好货，而物美价免，则等于天下会掉馅饼。
03
自媒体大咖咪蒙前段时间开了一个“教你月薪5万”的课程，更有一个承诺：3年后涨薪不超过50%，你可以全额退款。上线三小时卖出了2W份。
三年未过，我们不做评判。但我想跟你讲一个故事：
十几年前，有一本售价200元的高三学生复习资料风靡全国，为什么风靡全国呢？因为它保证能考上北大清华，考不上就全额退！很多家长都积极勤快的买了这份资料。结果买的人，考不考上没人知道，反正卖书的人赚了很多的钱。我们来算一笔账：每年考生800万左右，如果100万人买了，那就是2个亿，比王健林的小目标还多了一倍！
据爆料：当年去退款的人寥寥无几。一是懒得去，二是没考上也不好意思抱怨这份资料不行！
因为可以“全额退款”相当于免费，其实质量也是知者自知了。
04
国庆黄金假期就要来了，很多人抱怨高速的收费模式。但你注意到了吗？上免费的高速路就必然很拥挤。不但车多，新手也多，一不小心，还很容易撞到别人。你看你虽然不用交高速费，不仅浪费了时间，失去了舒适性，也会增加开车的危险性。
仔细观察每天的生活，“免费的才是最贵的”无处不在。
我们为了免费得到某种东西，在朋友圈求点赞。为了免费，下载盗版电子书，结果阅读体验超级差，而且很容易手机中毒。为了吃一个免费的雪糕，花一个上午的时间去寻找和等待抢那个秒杀……
免费耗费的不仅是服务质量，更多的是你的时间成本。
如今的互联网时代到处都是“免费诱惑”，以前我们总说，羊毛出在羊身上，现在是羊毛出在狗身上，猪在买单。比如你去某网上看免费视频，网站赚的是广告商的钱，同时也在赚取你的个人信息。
免费是一种成功的商业模式，但任何免费的东西都是需要成本的，你的优质人生绝对不是由免费去成就的。
最后先想告诉大家几个道理：
免费并不是没有任何风险的。为了那点便宜，花费大量的时间、精力，实在不是一种聪明的选择。
暂时省了钱，付出的代价是昂贵的。比如：你的个人信息、自由以及其他。
生活是来享受的，容不得将就。我们对生活的热情是无价的，品位的要求是质量来决定的。
学会花钱，努力赚钱，理性消费。
来源简介：本文系实用商业心理学（trade168）原创作者：破天荒：一个空壳子作者。时而发呆，时而发慌。任时光匆匆，人潮涌涌，做理想主义的坚定者。