想要门前排长队,除了雇人,还有这5招!
1789期
人不排队车排队,车不排队鞋排队......开业头仨月,怎么让你的餐厅“躁”起来?
◎ 大鱼君
曾有一位老板咨询大鱼君,自家门店日常在就餐高峰期能达到客满,生意也能做到盈亏平衡点之上,但“比上不足,比下有余”,总觉得不够火爆......他的诉求很简单,怎样能让餐厅更热闹点?
多数人踊跃尝试的东西意味着“已被市场检验”,更容易引起顾客的从众心理,也可以叫做排队营销。大鱼君整理了《连锁餐饮营销实战营》的部分内容,告诉你:想要门前排长队,除了雇人,还有这些招数......
1
先外后内
“堵口式”布阵引客
吸引人气的前提是有人气,很多生意火爆的餐厅是因为从视觉效果上“看起来”人气旺盛,自然能吸客于无形。
因为隐私意识,顾客选择座位的优先顺序常常是:第一选靠窗卡座,第二是卡座,第三是溜边座位,最后才是中间的散座。
餐厅在考虑布局时,应该把卡座安排在窗边,中间的散座尽可能用绿植和一些软隔断进行阻隔。这样服务员以“先外后内”的顺序引导落座,会比较容易。
试想,如果餐厅的外部有一扇大的落地窗,顾客尽量先去靠窗的位置就坐,外部的视觉观感就容易显得比较满。
2
停车造势
不要让空旷场地闲置
对于一些正餐型、酒店类的大店,开业之前想要营造客多的视觉效果,可以从“策划”门前的场地入手。
举个例子,有个酒店门前有一块空旷的停车场,在开业时做了一个策划:通过婚庆公司租车,占据了停车场的三分之一。销售人员带客时,也会专门提到一句:“我们这边才开业,但是生意还不错”。
虽然兵行奇招撑起的是“面子”,加之“里子”不错,总归是把最开始几天的人气做上来了。
3
关闭餐台
欲擒故纵攒人气
大鱼君认识一位老板,开了两家火锅店,第一家生意不错积累下了一些口碑,第二家在开业前经朋友指点用了一招:试营业期间只开了70%的台。
他说,加上前期宣传给力,分店营业前三天就有顾客开始排队等位,生意爆好的消息很快在当地的吃货朋友圈内传开。
关闭一定的餐位数量更适合专属的使用场景,比如正餐,或者是这种试营业期间的餐厅。
其实“限量、限流”是排队营销的表象,核心在于吊起顾客的购买欲,且维系好这种欲望,增强其在得到时的价值感。
对于试营业的餐厅来说,对内要试营运,对外要试市场。欲拒还迎,一来造势,二来也是给自己一个缓冲适应的时间。
4
等位福利
让顾客不白等
顾客喜欢有口碑保障的店,但是顾客真的喜欢排队等位的体验吗?
为了避免顾客在排队等位期间,从满怀希望到败兴而归。众多餐饮品牌选择了将抱怨消灭于“无声”。
比如,可以在海底捞门店大厅看到一堆人等位时折千纸鹤的场面。正是因为海底捞推出了一项活动优惠:等位期间,每折一个千纸鹤可以抵消5毛钱,折得越多越省钱。
天津有一个冷锅串串品牌,连开两店都生意爆好,为了照顾等位顾客,最近推出了“等位1分钟,赠串1签”的活动。
这样一来,所得的优惠变得有价值感,且等位的时间更加趣味、值得。
5
持续造势
带动顾客线上传播
要维持顾客对品牌的欲望,另一个关键在于持续曝光。当然,借用“排队效应”的思路不止局限于店铺门店1公里,线上同样有一片流量池。
据了解,60%的顾客外出就餐会选择先上网查看点评推荐与评价。从朋友圈、大众点评到抖音,再到小红书,美食领域无不是各种详细推荐,并带来了众多追随者。
设计“wow”的体验感,激发顾客网上宣传同样是餐厅“造人气”的一环。
比如,一家名叫“喝丢一只鞋”的餐厅,每天会在餐厅门口摆放一只鞋子。“竟然真的有人喝丢了鞋”,这种联动品牌设置的幽默情景,顾客看到自然忍不住拍照分享。
餐厅营销需要
爆款玩法+立体维度
排队营销只是餐厅聚人气的一环,技巧和“度”同样关键。想让品牌持久保持热度,营销应该保持连贯的动作和多维突破的节奏。
为了解决老板们营销不得法、营销没思路的困扰,我们邀请了曾任职百胜中国、麦当劳等多家世界五百强企业,极擅长餐饮营销指导的王冬明老师,开设《连锁餐饮营销实战营》第2期。
△ 首期课堂回顾
9月19日-20日,详解餐饮营销爆款玩法,及立体式营销体系该如何搭建。
课程中你将收获
打破认知
打破营销误区及边界,了解营销变现“潜规则”
落地玩法
从产品、品牌等多个维度,剖析88个爆款案例
工具加持
随课附赠配套的餐厅营销计划资料
现场实战
现场营销实战互动,剖析学员营销为何不得法
课后交流
建立专属课程群,遇到问题可随时与老师沟通交流
课程大纲
讲师介绍
王冬明
餐饮连锁管理17年
9年外企任职+8年餐饮连锁顾问
曾任职服务于:麦当劳(中国)、百盛(中国)、巴贝拉意舟(中国)、玛麒(中国)
极擅长创业品牌从0-1指导、连锁餐饮商业策划及营销辅导
课程信息
时间:2018年9月19日—20日(周三、周四)
地点:北京
费用:4980元/人
团体购买有优惠,请咨询:
唐老师 18953319811(微信同号)
大鱼君 18511140801(微信同号)
费用说明:课程为期两天,包括:两天午餐、学习资料。晚餐、交通费及住宿需学员自理。
适用人群:想搞懂餐饮营销本质 / 通过营销思路变现 / 学习餐饮连锁经营技巧 / 准备入行餐饮的餐饮老板、创始人、营运部总监、营销总监等