助力乡村振兴 打通保险服务最后一公里

山东国寿两乡振兴“金梧桐”工程服务县域乡村结出硕果

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 闫明

“老人去年因意外导致手腕骨折，到村里活动室了解理赔情况，负责人朱全文经理第一时间协助我们准备理赔资料并报案申请理赔，当天下午就收到了2476.9元的理赔款，太方便了。”在日照莒县峤山镇的朱家朱里村，村民朱全迎说起村里的活动室赞不绝口。

村民朱全迎口里的驻村活动室是中国人寿山东省分公司下辖122家县域、833个农村营销服务部提供优质服务的一个缩影。

脱贫攻坚战取得全面胜利后，我国“三农”工作转入全面推进乡村振兴、加快农业农村现代化的新阶段。作为国家保险业的开拓者和引领者，中国人寿致力于用优质的金融服务助力县域和乡村发展，并在去年重磅推出“大美县域，幸福乡村”工程，山东国寿在强化“重振国寿”“富员强司”发展引领下落地 “大美县域，幸福乡村”的工程实施，制定了“两乡振兴”三年规划，在全省推出了两乡振兴“金梧桐”工程，通过打造两乡标杆营业部经营模式，塑造职业化运作、综合化服务、专业化经营的理念，进一步完善提升服务质量，为两乡老百姓提供一站式的高质量便捷服务，力求用三年时间，一方面运用商业保险保障功能为党和政府排忧解难，另一方面帮助更多返乡群众解决就业难题。

日照莒县支公司峤山营业部经理王法善，是土生土长的峤山镇人，在中国人寿的平台上已经工作了整整25个年头，早已在乡镇的保险市场上深深地扎下了根。

前几年，王法善经理在工作走访时发现，许多村民对国家的许多政策性、惠民性的保险保障一头雾水，比如银龄安康险，是由政府主导与中国人寿合作的一项惠民工程，交费低，保障高。许多发生理赔的老百姓却不知道怎么办理，于是王法善经理和他的小伙伴们义务承担起了这项任务，但由于原来村里没有固定的场所，有时服务起来也不是很及时。

自去年省公司推出“金梧桐”工程以来，王法善的峤山保险营业部陆续入村活动室，每天值班提供义务服务。

朱家朱里村的村支书朱义德对齐鲁晚报·齐鲁壹点记者说：“自从中国人寿在村里活动室义务服务，村民一旦遇上事，需要保险咨询理赔问题就直接去了活动室，活动室的服务专员大都是我们村或邻近村的乡亲，他们对村民的入保情况了如指掌，谁家一旦出现理赔，保险专员都会提醒，解决了我的不少工作难题，专业问题还是服务专员说得最明白。”

王法善感慨地说：“省公司的'金梧桐’工程为我们的保险工作提供了更广阔的发展空间，活动室让展业多了个有效抓手。”

王法善介绍，他们的村里活动室主要聚焦了四大服务内容，一是向村民讲解国家的社保方面的服务，比如二次报销、扶贫特惠保险、异地转诊等一些常见问题；二是介绍中国人寿的一些惠民政保服务，比如银龄安康、女性和男性安康、老年人防癌险等，这都是政府为防止老百姓因病返贫、因病致贫的政策性保险；三是介绍一些综合金融服务，比如保单服务、保全服务、贷款存款服务等；四是借助活动室，组织一些社区活动，王法善和他的小伙伴们一起活跃村民的文化娱乐生活。

通过借力山东国寿省公司的各项支持，王法善把他的峤山营业部打造成了一个全省的农网营销服务部样板，如今的峤山营业部已成为了当地家喻户晓的保险名片。他所带领的团队通过峤山辐射至龙山、店子集、桑园、招贤、长岭等周边乡镇。在他的带领下，峤山营业部的伙伴全心全意为当地百姓提供保险和公益服务。去年全年，累计为峤山1360人提供了2335万的长期寿险保险保障，办理了1万余件的短险保单。

据山东国寿省公司“金梧桐”项目负责人介绍，2020年公司着力打造10个金梧桐示范基地引领发展。在两乡金梧桐示范基地，记者看到公司专门配套支持智慧柜员机、国寿云标牌、智慧摄像头、两乡金梧桐工作模式操作手册、两乡海报展架、两乡移动展业台、两乡金梧桐示范基地牌匾等，极大地方便了乡村、乡镇地区的展业需求，仅2020年，山东公司为辖内81万人提供保险理赔金超4亿、为100余万贫困人口提供风险保障超6000亿、为贫困妇女及老年人捐赠保险超500万；下辖122家县域、833个两乡营业部点，服务遍布城乡各处。

用每一个微笑点亮服务的窗口，用每一份赔款点亮家庭的希望，用每一个活动室点亮乡间的小路。

好风凭借力，扬帆正当时。

山东国寿人坚定创新开拓、助力乡村振兴，在服务经济社会发展的大道上正结出累累硕果！