这1160元，让我们悟到八个受益一生的道理！
“儿子，他们那1160元转到支付宝了。”拨起孩子宿舍的电话，确认是孩子接后，我一改平日里的大嗓门，生怕被人听了去，近乎耳语道，但声音里难掩自豪和喜悦。
“真的吗？你可真厉害！”如果是此刻他站在我面前，肯定话还没落地，早已欢欣鼓舞了。但在宿舍，他把自己每个想欢腾的细胞给压下去，声音虽轻却有力量。
1160元，什么钱？
1160元，不就一笔小钱，至于搞得那么神秘？乐成这样？没搞错吧？
看到这，是不是既好奇又疑问呢？好！我继续写，你继续看……
01
半个多月前……
“妈妈，我秒杀到一部手机了，原价1999元，秒杀价999元，付款时间30分钟倒计时中，你要？还是不要？”正埋头做事，身边传来儿子急促而又喜悦的声音，说话间已跳到我面前，“你要？还是不要？喏，你看！”一字一顿加重语气着，手伸过来时，拿在手里的手机都要凑到我鼻尖了。
这得说到今年的六月份。已到13周岁的他，我兑现自己之前的诺言，让他拥有一部属于自己的智能手机。可买给他的新手机，他用了两个星期左右。
02
那一天……
“妈妈，咱俩换手机，你更需要一部新手机，新手机功能强大，你录制起视频，讲书呈现的画面更优质，新款手机功能就是好。我么，还是用那部老手机，反正也要开学住校了，不怎么用了。”
“不用，你就用新手机，这是爸爸妈妈对你的奖励。再说，妈妈老手机上存储了很多东西了，搞来搞去也麻烦。”
“妈妈，不麻烦的，不用去手机店，我会操作的，用互传，我帮你弄好，你放心好了。”
在你来我往的推搡中，在他执意下，我用上新手机，他用回之前和妈妈共用多年的那部老手机。
03
但就从那天起
他突然开始喜欢研究起手机，甚至熟悉到别人手里拿着是什么样的手机都能看出来。那么，对于我们用的这款品牌手机的前世今生的故事，每次更新迭代，每个时期手机具备的性能，特点，价位……以及其他的手机和它的对比，优劣区别。他俨然成了一名品牌手机的产品经理，已是说得是头头是道。
“他们的手机发布会，你上去讲都有可能比他们讲得好。” 我不禁感叹道。
这暑假里，有时，我感觉到自己如一朵鲜花，他就像一只蜜蜂“嗡嗡嗡”地围在我身边，须臾不离地说着手机的话题。对手机的如数家珍，这让我遐想起，说不定长大他还有可能自己创造手机……
04
思绪拉回来
“妈妈，你到底要还是不要啊！”儿子这一喊，把我 “跑马”了思绪给拉了回来，“再不付，这部手机秒杀价格就过期了，再也买不到这价格，就剩五分多钟时间了。”
看着我在犹豫，儿子急了，“我知道你并不想要。但这秒杀价格，我可是两个月来，老天不负有心人给抢到的，那概率是很低很低的，可真是好不容易秒杀到的。”
“这……”我依然犹豫。
“妈妈，我建议付了，就是寄回来如果并不喜欢，我在他们官网的回收宝上估过价，这款新手机回收回去是1299元，这样就还能賺钱呢！”
“还可以这样神操作？”一听有钱赚，我来了精神。
“是的，是的！”
“快付，快付！你快发起找人代付邀请。”这时的我比他更急了。
05
秒杀到的手机
“哇！真漂亮。”这五天日子，在孩子每天翻着物流信息，这款秒杀到的新手机终于寄过来了，打开后，儿子啧啧啧称赞道。
“要让他们回收，别拆开。”我说。
“妈妈，就是不拆开，要回收的话，也是作为二手手机回收的。我就打开看看嘛！”好不容易秒杀到手机寄过来肯定要瞧上一眼，大人都会挡不住的诱惑，“哇，真漂亮。”摸着手机，儿子有点爱不释手。
看到他那喜爱的模样，想到他平时那么乖，我忽然做了个决定，“留下它吧！咱们不回收了，要回收也是把你手上正在用的老手机给回收掉。”
“不不，我要保持初心，而且新手机才能回收到这个价格，而且还能赚，老手机而且用了快三年的老手机回收也不值钱了。”
又在他执意下，第二天。我们就叫了顺丰快递，把这款秒杀到的新手机寄回去————回收。
06
和手机官网第一次通话
“妈妈，只要裸机寄过去就可以了，充电器，外壳不用寄回去的。”寄过去后，儿子才明白。
“那妈妈让他们寄回来，就让我们到付吧！”我说。
这是我第一次拨通这款手机的官网电话。
“不好意思，手机寄到以后那些充电器外壳的都当处理品了，处理的东西很难找到。”接线的客服姑娘甜甜道。
“啊！我们这手机可是崭新的呀！刚寄过去怎么这么快就处理了呢？给我们找回来，我们到付哦。”真有点郁闷不解。
“不好意思，真的已当处理品了。”客服姑娘依然甜甜道，“但是我们可以给你支付宝红包三十元。”
“怎么就三十元呢？这充电器可是新的呀，插头都没插过的。你们怎么就成了处理品了？而且刚刚显示你们收到货。”我想不明白。
“你先别挂电话，我向主管请示一下。”那声音甜蜜蜜的，“你好，主管说给你们红包四十元。你们那个裸机现估价是1160元。因为寄过来的时候，手机表面上有一丝小小的划痕。”
“怎么可能呢？”这话说出我心里也有点没底。
“经我们检测的确有，那在快递收件的时候你们拍了照吗？”电话那头，还依然传递过来是客服姑娘标准式甜美声音。
“好吧好吧，就按1160元，快递寄出时我们忘记拍照。”我有些郁闷，但也只能接受这个事实，虽然之前跟孩子的在官网上估价1299元，有落差了一百来块。但毕竟还是赚了。
07
两天后……
“妈妈，这1160元，他们是作为消费券给我们的。”看着1160元是放在官网——我的——钱包——消费券里，孩子傻眼了，他意想不到，结果是这个样。
之前我们用支付宝去支付，收回来的钱不是原路退回，而是“躺”在他们官网里“我的——钱包”，做了消费券给我们。
甚至之前这笔钱到账的话，孩子的爸爸说要把这笔钱当奖励给他，可是现在却作为“券”在那里，只能在下一次要买手机的时候才能使用，只是还可以用这个券来消费他们其他手机配件，但却决不能提现，就是不能提现。
当然，人家也没错，在那密密麻麻的规则里有一条是写着的。但是作为十几岁的孩子，哪怕再聪明也没老练到看明白那么多，而且是第一次操作这样的事情，我们大人对APP上规则也会忽略，看也没看就打勾。何况那时，孩子他沉浸在那能回收的喜悦中。
08
和手机官网的第二次通话
“怎么会这样？怎么会这样啊？……”这样的事实的确让孩子很伤心有点生气，同时也自责自己好心办了“坏事”。因为他知道妈妈下一部手机肯定是两年后才会买。也等于说两年后才能用上这笔钱。因为我们不属于那种时不时要换新手机的人。
“别伤心，妈妈来给他们打电话，跟他们沟通，去说服他们。这事情不怪你。”我安慰他道。
亲子关系好与不好的区别在这里就显现出来。因为有些家长在遇见这类事情时，并不是想着去解决，而是开始更多地在责怪孩子。也由于感觉事情的麻烦徒增了懊恼，往往把本来一件美好的事情数落成不美好，或者最多就是发通牢骚了事，至少有“券”，也就认了，因为规则摆在那，APP上“铁板钉钉”的事，在他们认为这本身就是不可能改变的事情。
那天，我都不敢相信，甚至不知自己口才什么时候已变得这么好。
在我第二次为这部回收手机，拨通他们官网电话，我讲了十几分钟。旁征博引，侃侃而谈，口若悬河。从客户的体验发自内心的感受讲起，如何做活动广告，到怎么营销，还联系海底捞口碑式广告，甚至讲到教育……
接线的客服，依然是位姑娘，只是不是那天的那个姑娘，她真的已是招架不住。
“你别再背你们那些倒背如流的规则，规则是人给制定出来的，而像我这样的能反映情况的客户，才是你们最忠实最铁杆粉丝最为宝贵的用户。而能从用户体验中，直言不讳地说出你们营销中不合理的存在，如果你们做得比其他手机好，你们就能胜出。从用户嘴里反应到的才是第一资料，才是不可估量的价值信息，这才是你们最需要的营销圣经……但非得用这样的方式把我们的钱给压在那，绑定式非得消费，捆绑式的营销务必会造成用户的反感，而且我们也不可能隔没多久就换手机.....我们一家人都用你们的牌子，我们还发动周围的好友在用。我的13岁孩子如你们产品经理一样了解你们的手机功能……”她估计没听过，也没见过像我这么能讲的人，她说的最多的一句话是，其实声音压得很轻，“我会把事情反映上去，反映给管理层”，当然我和她的对话肯定已被录音。
同样的在旁边的孩子也被我讲了十多分钟，也许他第一次领教我的超常口才，他忘记了写作业，握住笔张大嘴巴，”定格“在那，一愣一愣地给听惊呆了，他从没发现他妈妈口才会那么好。挂了电话，他才回过神来，又是鼓掌，又是竖起了大拇指。而那天，陈述了那通话后，我和孩子觉得仿佛如已拿回1160元般“解气”。
09
一个美好的结果
“您好，您反馈的问题，陈述的事情，我们经过商量，决定破例也是特例地给您提现，这提现我们就直接打到您的支付宝，请把您的支付宝账号再告诉我们一遍，这两天请您关注一下您的支付宝账号信息……”两三天后我接到他们给我的电话。
当这笔钱妥妥的“躺”在了支付宝账户上，有了开头的那一幕。
10
这件事让我和孩子都悟到：
01
学习的重要性
摆事实讲道理要有文化，陈述事实要有逻辑，要有理有据。
02
口才好的重要性
肚里有货，胸有成竹，出口成章，能把事情办妥。
03
想到说到做到
执行力的重要性，说得好，还要做得漂亮
04
别放大困难
不信“邪”，有时困难都是想像出来的
05
相信改变的可能
事在人为，去改变，一切皆有可能
06
沟通说服的魅力
人与人之间需要真诚沟通与交流
07
亲历式的成长
共同经历的成长，在他心里树立了威信，用事实做出榜样。
08
收获最好的亲子关系
尊重理解孩子，换位思考，时常把自己处于他们的年纪来想事，遇见事情不责怪不抱怨不牢骚，多想该如何去解决。
