教育叙事：课堂上的一个突发事件

高三年级的数学课，教师正在全神贯注地讲课。一个学生突然打断教师的讲课，跑到讲台桌前对他说：“老师，我有急事要出去一下！”教师问他出去干什么，他只是说有急事，必须出去。教师说：“上课时不能随便出去。”但学生非要出去，径自跑出了教室。下课后，这位教师气愤地找到学校领导。经过了解，原来是这位学生的爸爸到学校来找教师，在门口等了一个小时，因为教师的电话没人接，按规定保安不让进，他爸爸于是给他发了一个短信，他着急到门口接他爸爸进来。

事后，这位教师说：“学生必须写检查，并在班里念，家长也要在班里听。”学生说：“给我什么处分都行，这是我的错，但不能让家长来。”教师说：“这事如不这样，我就不让他上课。家长必须陪着听。家长明明知道正在上课，怎么能给孩子发信息。学生上课时闯出教室，老师的尊严何在？”

这件事因两位当事人的态度形成了僵局。作为分管德育的副校长，我认为这件事本身不难解决，当大家心平气和之后，将家长、学生、教师约到一起，做好沟通工作，就不至于出现什么严重后果，但这件事却引起了我另外的担忧：作为教师，难免在课堂上遇到突发事件，恰当应对课堂上的突发事件，应该是教师必备的能力。如果每一次突发事件都如这位教师这般处理，恐怕未必每一次我们都能亡羊补牢。与其替教师解决问题，不如教会教师如何避免问题的发生。

于是，我们在校园网上新增了一个栏目——“案例研讨”。开始时，教师们的关注点都在是事情的是非对错上，有的同情教师，有的认为做法太偏激。因为是在网上讨论，大家敢于真实表态，虽然没有讨论出结果，但不少教师联想到了自己所遇到的类似的突发事件。一周后，我们提出研讨要求：当学生提出要求时，我们怎样做效果最好。让我惊讶的是，教师们讨论的方案不仅是我想到的那一个，而且根据年级的不同，学生特点的不同，还产生出了几个最佳方案。看到这些，我很欣慰，同时我也看到了教师们的成长。当突发事件再一次来到课堂时，相信他们会作出理性的选择。

这件事的处理过程，给了我很大启发：通常我们把教育的重点放在学生身上，似乎教师天生就具有了教育的智慧。其实，教师不仅需要教育技巧的传授，更需要教育智慧的引领。

这是北京一所中学的副校长李嫄，近日在《中国教育报》上讲述的一个发生在他们学校里的真实故事。读了这个案例，我有两点感受：

第一，教师在面临课堂突发事件时需要有足够的耐心和宽容。

看得出，这位老师对该同学的行为是很有点“恼火”的，首先，大家都在全神贯注地学习，该同学的一个举动分散了同学们的注意力，打乱了教师的教学思路；其次，从学生本人的角度看，学习的过程不完整，会带来后续学习上的新困难；其三，从课堂教学的学习规范来说，也不能想来就来，想走就走，要有一个良好的教学秩序……可能因为这些原因，造成了老师从事件发生之后就开始“上火”，所以课后才会要求学校进行严肃处理。

我个人认为，对于一个高中学生来说，他们都是具有一定的是非判断能力的，课堂上的每一个突发事件的出现，都是有一定的内在原因的，绝大多数也是学生自己不愿看到的。因此遇到这种情况的时候，最好能够表现的宽容、耐心一点，给学生以更多的理解。一个多棱镜，在太阳的光辉下可以反射不同的光芒，一件事情由于考虑的角度不同也会得到不同的结论。课堂上的一件突发事件，有可以引起教师心态的变化和课堂教学秩序的混乱，成为师生冲突的导火线，也可能因为教师的教学机智增添几许意外的生机和活力，而这其中，关键是教师能有一种宽容的心态。

第二，水平式的管理有助于激发教师的教育智慧。

事件发生之后，学校的处理方式很值得大家品味。第一步，将这一案例发布在校园网上，让老师参与讨论，发表自己的看法。在各自表达了自己观点的基础上，在让教师提出面对此类突发事件的预案。“让我惊讶的是，教师们讨论的方案不仅是我想到的那一个，而且根据年级的不同，学生特点的不同，还产生出了几个最佳方案。”

通常的德育管理模式是：学校德育工作领导小组制定学生行为规范；政教处通过班主任将这些规范的要求贯彻到每个学生那里；学生出现了违反纪律的事情之后班主任进行情况汇报，政教处了解核实；按照相关条例进行处理，包括请家长、口头戒勉、书面检查、警告……等等。这是一种自上而下的垂直式的管理模式，这种管理模式有自身的优点，但也有其局限性。

上述案例采用了另外一种管理模式——水平式的管理模式，让全校的教师都来对这一事件发表看法，并提出自己的建议。在水平式的管理中，管理者给人的感觉不是那种权威式的、居高临下的，而是一个话题讨论的组织者，一个伙伴，一个可以相互交流的对象，因此大家更容易敞开心扉，发表自己的观点。在这个过程中，教师的教育智慧被有效地激发出来了。

正如弗里德曼在《世界是平的》一书中所说的那样，从垂直管理的模式变换到水平管理模式，其背后的技术支撑就是互联网。