原创 | 丰富多元文化下的碰撞与冲突，澳洲公寓也有成长的烦恼
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前言
上周午饭时间，同事Y小姐一脸惊恐地跟我说，昨天回家，和之前因为些许笑闹声就猛砸她房门的澳洲大叔邻居照了个正面！就在她打算溜墙边进公寓大门的时候，大叔不仅帮她拉着门，还侧身一让，做了一个“please”的手势。Y小姐简直不敢相信眼前这个有风度的gentleman，和吓得她不敢再喊朋友来家里玩的“咆哮帝”是同一个人。
最新人口统计显示，澳大利亚人口即将突破2500万。人口增长与住房供应的矛盾，迫使澳大利亚人不得不开始接受公寓的居住形态。
越来越多的城市居民住在公寓里。对于移民来说尤其如此。并且，来自世界各地、有着不同出身背景的移民使公寓成为我们城市中重要的多元文化中心。
然而，公寓设计和社会对身处垂直城市中的家庭的文化接纳度，并没有跟上住房形式转变的步伐。公寓规划者和开发商在进行建筑设计和营销时，忽视了文化多样性日益增加和住房密度不断增加所带来的叠加影响。我们能看到澳大利亚社会的种族歧视日益加剧，尤其是对中国购房者的反感和紧张情绪。
改变难免伴随着阵痛。而城市不可避免进一步的高密度发展终将使我们必须适应“杂居”的环境。同时我们也需要考虑，如何使公寓中的冲突矛盾化解至最小，如何让来自不同文化背景的居民和睦相处。
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一、不断增加的住房密度
二、日益复杂的文化多样性
三、公寓生活中面临的挑战
四、适应并试着改善新的生活方式
一
不断增加的住房密度
2015年，一个澳大利亚房屋建造业的里程碑诞生了。历史上首次，多户型住宅的开工数量超过了独立房屋的开工数量。
这或许并不令人意外。多年来，澳大利亚各州和地区政府一直在鼓励建设更多的公寓。2011年，全澳共批准了5.2万套公寓房的建设。到2016年，公寓房修建批准的数量已经跃升到10万以上。
新州在今年年初出台的区域规划中也说明，未来，悉尼公寓在所有住房所占的比例要从约三分之一增至一半。
仅今年2-3月的一个月内，澳洲整体新公寓项目数量增加了4％，总价值从126亿澳元增加到128亿澳元。并且从数据来看，新建公寓占到了总工程量的28%，高于城市基建所占比重25%。
在澳大利亚，近十分之一的人现在住在公寓里。尤其是在首府城市，比例要高得多。
例如，在整个大悉尼都会区内，30%的居民住在公寓里。在一些市中心郊区，公寓是绝大多数居民的家，包括Pyrmont、Zetland和Ultimo。像昆士兰的冲浪者天堂（Surfers Paradise）和南澳的Glenelg这样的海滨地区，也居住着大量的公寓居民。
二
日益复杂的文化多样性
新南威尔士大学城市未来研究中心的一份的报告中，揭示了澳洲公寓生活的迷人写照，以及公寓居民们多种多样的文化背景。
只有不到一半的公寓居民出生在澳大利亚，其中50％的人年龄在29-34岁之间。超过一半（56%）的公寓居民是出生在海外的移民。其中，最大的群体(占公寓居民的26%)是出生在亚洲的移民。在非本地出生的人中，最大的群体来自中国，占7%，其次是印度，占5%。
澳洲约48%的公寓居民是租房者，26%的人直接拥有自己的住房或抵押贷款，另有26%的人是“其他人”，涵盖了住在家庭成员所拥有的房产或空置公寓中的人，以及不属于租住或自有住房的人。
此外，报告还强调了各州之间的差异。比如新州公寓居民人数有130万，约占全州总人口的15％。
新州住在公寓的这些人中，31%的人是独居者，25%是夫妻，17%是有孩子的夫妇，8%是朋友或室友合租，7%是单身父母。神秘的“其他人”占了12%的份额。
相比之下，维州有8%公寓人口，独居住户比例也较高，为39%，家庭比例则低得多，为9%。
其次，堪培拉意外的高达10%。而昆州为7%，西澳和南澳均为4%，塔州则仅有3%。
三
公寓生活中面临的挑战
公寓生活也是一个大生意。澳洲号称拥有4300多名全职物业经理和5000多名其他直接受雇于物业行业的人。
在临时工作方面，去年有3,257,341万份工作，主要是园艺、管道和电气，价值57亿澳元，令人意外。
同样，公寓生活的开销也不小。9.03亿澳元用于专业服务，主要是律师、估价师和保险公司，而保险高达惊人的9950亿澳元的支出——但当你发现其中绝大部分是强制性物业管理保险的时候，这并不奇怪。
同时，近几十年来，公寓开发的快速增长导致了澳洲城市噪音的相关投诉和纠纷不断增多。
首当其冲的便是有孩子的家庭。对最新人口普查数据的分析显示，他们是居住在公寓里的增长最快的群体——拥有15岁以下儿童的家庭占悉尼公寓人口的25%。
而令人崩溃的关键几件事是，孩子晚上会哭闹、白天玩耍和跑来跑去。但由于孩子们的声音难以捉摸，也难以掌控，几乎所有家长都谈到了在公寓里尽量减少噪音所遇到的难题。他们想要成为体贴的邻居，所以当他们的孩子不服从时，他们会感到焦虑和内疚。
几乎所有家庭都对此感到焦虑。虽然并不是每家都有较为负面的经历，但很多人说他们曾收到过邻居怒气满满的信件，或者听到他们在午夜的抗议中大声呼喊、敲打墙壁和天花板。
还有就是，澳大利亚的公寓生活方式和标准可能与移民们多年来的生活习惯大相径庭。文化差异是导致公寓居民之间产生摩擦的众多因素之一。
这些可能是关于在公共区域留下的鞋子，在阳台上晾的衣服，错误的垃圾分类，或者厨房墙壁外飘出的“令人讨厌”的烹饪气味。
好友Jessica以前的室友是一对印度夫妻，虽然人很友好，但是完全不搭调的日常生活曾让她一度崩溃。
最让Jessica印象深刻的是，印度小两口经常做饭，并且是从早上6点就开始敲锣打鼓的做饭！超级吵不用说，而且场面壮观，所有锅碗瓢盆一起上——就是会用blender榨汁，完了还有油锅煎，接着还要用烤箱的那种。只要他们在，厨房没有别人出入的任何可能性。
Jessica住的公寓隔音效果不好，每次都会被厨房叮哩咣铛的声音“叫”醒，她一般醒了就再睡不着了，但是起了也不能去做东西吃，只能“被迫”赖床。
这还不算完，Jessica说，更令她接受不能的是，等他俩做完饭进房间吃了以后，厨房是没有收拾的，又脏又乱。他们总是吃完了才出来收拾。
其实他们人是很好的，可是一天早晚都这样，我感觉再不搬家就要疯掉了。
但是，矛盾的产生并不局限于不同种族或文化背景的居民。不同年龄、不同家庭类型和不同工作时间的居民之间也存在紧张关系。
有时新移民英语水平差，不熟悉澳大利亚的规章制度，甚至不知道要交保险。这也导致他们无法融入到当地社区，例如，加入物业委员会或参加会议或在会议上发言。
此外，由于越来越多的租房者 在Airbnb类似的“共享”租房网站上转租房屋，使得房东和附近居民们面临巨额财产损失。
通过对悉尼和墨尔本的住宅监测数据显示，在业主和物业经理不知情的情况下，四分之一的公寓楼出现在了转租网站上。未被允许的转租行为造成业主们数万澳元的损失，而且这一趋势越发明显。
朋友Janny是一高层公寓物业经理，最近她经常收到大楼居民向她投诉。比如：楼道里脏乱不堪；进进出出陌生人太多；公寓里的游泳池突然多了很多陌生面孔；公寓楼下的健身设施遭到人为破坏。
Janny对这些状况也很无奈，她几次电话和一些业主沟通情况。业主跑来一看，这些租客自己根本不认识，其中到底经过了几轮转租，业主也是一头雾水。Janny作为物业经理，面对越来越多 因为短期租赁而产生的问题，却找不到任何解决办法。
而对很多土生土长的澳大利亚人来说，向公寓生活过渡，意味着拥有后院的澳洲梦的破灭，也意味着你以一种以前没有过的方式，来思考你该拥有什么。
Rick在悉尼的一个传统的独立屋中长大。起初，对空间的妥协是他面临的难题。
他从外郊搬到内城区，带来了所拥有的一切。尽管这是一个较大的公寓，他还是卖掉或者送出去了一些东西。这样才能使他舒适地生活，而不是到处都堆满了东西。站在公寓晒太阳时，Rick仍十分怀念在院子里和狗狗玩球的时光。当然，选择公寓确实意味着舍弃。
四
适应并试着改善新的生活方式
随着越来越多的城市居民居住在具有文化多样性的公寓楼中，人们的生活方式和态度都需要改变，加强合作和理解至关重要。
重点之一是要注意规章制度对所有居民都是适用的，不管他们的文化背景或他们是承租人还是业主。同样重要的是，让所有居民都知道，每个人都必须遵守规定，没有个别针对性。
不要用单一一种语言标识负面的指示或警语，因为这样的做法是非常冒犯的。可以尽可能使用清晰的象形符号，以便不同语言背景的人能理解这些信息。
（↑像这样语气强硬的说明会增加邻里间的矛盾）
有孩子的家长们可以尝试在家里铺地毯和泡沫垫，让孩子的一些活动限制在没有围墙的房间或“社交”时段，关闭窗户和遮盖通风口。
物业管理者需要了解你所负责公寓的多样性。例如，对居民的原籍国、常用语言、英语熟练程度、年龄和所有权状况进行调查。还可以鼓励不同文化背景、年龄、性别的居民加入物业委员会。
虽然在某些情况下（例如涉及纠纷或法律问题）可能需要专业的翻译人员，但公寓的业主或居民往往可以做同一语系（英语不好的）人的翻译，帮助他们与其他人沟通交流。这不仅能节约成本，而且还能在不同的居民群体中传递信任感。
考虑庆祝不同文化和宗教的节日。例如，如果在圣诞节装饰公寓内部，可以考虑在春节、排灯节和开斋节做同样的事情。
END
公寓的居住形态加剧了住户对邻居的关注度。人们担心，自住业主和租户的占比失衡，可能会影响到社区的治安和安全。
除了带来许多挑战，公寓生活也提供了许多促进跨文化理解的机会，因为居民越来越多地共享一个家庭环境，共同维护他们的建筑。然而，如此近距离的接触也会放大跨文化的紧张和敌意。
人们需要适应其文化多样性社区的现实。毕竟，多元文化主义就是承认和尊重差异。
而在高密度的生活中培养和谐的关系，对于创造具有社会凝聚力、多元文化的城市正变得越来越重要。不管是居民、开发管理者还是政府机构，都需要更加关注实现这一目标的想法和策略。
参考资料：The Conversation，ABC news
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