20210108——2021年首战假日运输告捷
开好头起好步
2021年首战假日运输告捷
编者按 在刚刚过去的元旦小长假，集团公司认真贯彻落实党中央、国务院元旦春节工作部署要求，统筹做好疫情防控和节日运输组织工作，精准投放运力、提升服务质量，全力服务旅客假日出行。各单位精心组织、齐心协力，取得了2021年首战好成绩，展现了以新的姿态迎接2021年的进取精神。
集团公司
发送旅客176万人次运送电煤70万吨
武铁讯（王强 通讯员 报道）元月3日小长假最后一天，铁路迎来返程客流高峰，集团公司管内各站当天共加开86列客车提升运能，共发送旅客48万人次，其中武汉、汉口、武昌三大站发送旅客16万人次。
元旦小长假期间，集团公司认真贯彻落实党中央、国务院元旦春节工作部署要求，统筹做好疫情防控和节日运输组织工作，精准投放运力、提升服务质量，全力服务旅客假日出行。小长假期间，集团公司共加开旅客列车227列提升运力满足旅客出行需求，共发送旅客176万人次，其中，武汉、汉口、武昌三大站共发送旅客78万人次。
在做好旅客运送的同时，集团公司货运部门加强运输组织，积极保障各大电厂的用煤需求。他们从强化电煤装卸入手，做到快装快卸，加快周转，提升电煤运输效率，共为分布在管内各站周边的25家电厂送去电煤70万吨左右，保证了各大电厂的电煤供应，确保了人民群众温暖过节、过冬。
襄阳北车站
办理车连续三天突破2.7万辆
武铁讯（曹黎波 报道）元旦小长假期间，襄阳北车站克服货车密集到达、股道运用紧张的实际困难，通过强化现场盯控，科学组织，合理调配运能，实现了办理车连续三天突破2.7万辆，创历史同期最好水平。
节日期间，各地市场物资需求持续旺盛，加之随着气温不断降低，各地纷纷向存煤较低的地区加大电煤组织力度，大量车流向地处进出川渝、北煤南运大通道上重要支点的襄阳北车站汇集。面对持续增长的大车流，该站一方面紧盯出发场开车，倒排作业流程，从列车到达、解体、集结、编组等环节严格卡控作业时间。通过大力实行机车精确叫班，做到车流、机车、运行图的无缝衔接，为编组站开行货车创造良好的条件。另一方面，该站加强与上级调度所之间的联系，准确掌握车流变化，见缝插针，及时组织货物列车上线。并充分发挥焦柳南线大能力通道的作用，积极联系货物列车迂回或向外拉保留，多渠道缓解枢纽的压力。
该站还用足编组场股道，在允许范围内尽量存放车辆，合并股道使用，发挥编组站车种多、作业灵活的优势，大量编组满吨满长列车，提高列车编组质量，确保发挥最大效率。元旦小长假期间，该站日均办理车达2.78万辆，中时完成6.1小时，枢纽实现了高效畅通。
汉口车站
圆满完成旅客运输任务
武铁讯（代能跃 李沙 报道）元旦假日期间，汉口车站结合学生流、旅游流和探亲流的客流叠加特点，按照“做精客运”的工作思路，加强安全卡控，提升客服质量，强化设备巡查，汉口站及管内汉宜线和武孝城际共发送旅客49.9万人次，圆满完成了旅客运输任务。
元旦前夕，该站专门下发《关于做好2021年元旦期间旅客运输工作的通知》，进一步明确了任务目标，围绕旅客运输安全和常态化疫情防控，加强现场包保检查和联劳力度，进一步加大防疫知识宣传，引导和督促旅客进站测温、出示健康码、全程佩戴口罩、自觉间隔排队、分散候车、有序乘降，最大限度防止人员聚集，确保了防疫工作到位，管控有力。
该站积极克服大厅内电梯施工、卫生间改造造成的影响，在做好现场安全防护工作的基础上，进一步优化旅客进站流线，专门制定大客流应急预案，指定专人引导，确保流线畅通。持续加大对安检查危工作的盯控力度，切实强化安检作业过程监管，确保安检查危作业标准执行到位，有效杜绝了违禁物品进站上车。
另外，该站严格落实“学标准、强素质、夯基础、提服务”专项活动要求，改善服务设施，完善安全、引导、服务标识，健全客服设施维管用制度，解决好环境卫生、厕所使用等旅客关注的问题，保障基本服务。同时充分发挥“心连心”服务品牌的示范引领作用，大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，做到首问负责、有问必答，闭环式服务，全面提升服务质量。
信阳东站
旅客发送实现同比增长
武铁讯（陈卓 报道）“元旦”小长假期间，信阳东站共发送旅客3万余人，同比增长1.6％；单日最高发送旅客9359人，同比增长16.7％。为保证旅客顺利出行，信阳东站采取多项措施应对客流高峰，圆满完成旅客运输任务。
为应对客流高峰期，小长假前夕信阳东站认真调研，精心策划，开足售票窗口，增强关键岗位力量，坚持常态化疫情防控不放松，在原有节假日运输组织方案的基础上，干部着力加强现场盯控，提前统计车票预售情况，合理安排帮班人员岗位，有序疏导各进站通道。对于旅客上、下人数超过300人的列车，各岗位采取加强联控、提前检票、合理利用进站通道缓冲、专人引导等多方面缓解会车给站台组织造成的压力。
“茶乡情”服务示范岗在原有服务设施的基础上，备足口罩、酒精消毒液等提供给有需要的旅客。节日期间该站要求3名工作人员同时在岗，第一时间解决旅客在购票、候车、乘车过程中遇到的各种困难。节日以来，该站共帮扶重点旅客54人次，帮旅客找回遗失物品13件，价值3万余元，获得广大旅客的称赞。
平顶山站
旅客运输平稳有序
武铁讯（沈坚 报道）元旦小长假期间，平顶山站周密组织，狠抓疫情防控、客运组织、提升服务质量，为假日旅客营造了温馨、安全的出行环境。
该站元旦假日期间客流主要以中短途出行为主，学生和探亲客流较平日有所增加。该站按照疫情防控常态化要求，强化疫情防控工作，加大站区环境消毒及通风，认真做好旅客进、出站测温，及时提醒旅客带好口罩。加强售票组织，根据旅客出行情况，及时加开售票窗口，方便旅客的购票需求。积极做好“三品”查堵工作，坚决做到“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”，严格实行旅客人身、行包“两个100％”全覆盖安检措施。车站管理人员加强重点时段、重点车次现场盯控，在关键位置增派加岗人员维护现场秩序。与此同时，假日期间组织党团员志愿者开展咨询、引导、帮助“老幼病残孕”等重点旅客的一系列志愿服务活动，助力元旦假日旅客平安、温馨出行。
据统计，2020年12月31日至2021年1月3日，平顶山站共发送旅客8871人次，其中1月3日返程高峰日发送旅客2836人次。