产品和服务的放行

标准内容

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.6产品和服务的放行，条文为“组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。组织应保留有关产品和服务放行的成文信息。成文信息应包括：a) 符合接收准则的证据；b)可追溯到授权放行人员的信息。”

标准解读

组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。本条旨在确保产品和服务在交付顾客之前，应符合所有的适用要求，即符合《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.1运行的策划和控制所确定要求。不同的组织因其环境不同，其所策划的产品和服务放行不同。有的组织所策划的产品和服务放行既包括采购产品放行，超半数保质期物料放行、中间产品以及生产过程（包括生产环境）放行、成品以及生产过程（包括生产环境）放行、出货产品及运输工具放行，即IQC、IPQC、FQC和OQC工作内容；有的组织可能只涉及到上面一个或者几个方面。产品和服务放行管理要求，见下图。

除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。本条旨在当不能满足所策划的安排时,组织的产品和服务应得到有关授权人员的批准才能向顾客放行产品和交付服务；在特殊情况下,只有得到顾客的批准，才能向顾客放行产品和交付服务。这里是指对于OOS产品，只有得到顾客的批准才能向顾客放行产品。当然，每个组织应对需要获得顾客批准的情况,考虑建立准则。在这种情况下,组织可以根据《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.7不合格输出的控制来管理。另外，有关授权人员是指具备授权放行最终产品或服务的人员，这类应通过诸如其岗位说明或权限等级等方式做出适当规定,并可追溯。有的组织将其称为质量受权人。

组织应保留有关产品和服务放行的成文信息。成文信息应包括：a) 符合接收准则的证据；b)可追溯到授权放行人员的信息。本条旨在明确组织应保留有关产品和服务放行的成文信息以及成文信息应包括的内容。a) 符合接收准则的证据,既包括已确定的产品和服务放行的要求，也包括组织产品和服务已满足要求的资料。b)可追溯到授权放行人员的信息。这里是指每批产品和每次服务放行的证据都可追溯到放行人员的信息。有关产品和服务放行应保留的成文信息，即产品和服务放行的记录见下图。

总结

《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.6产品和服务的放行与《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.1运行的策划和控制、《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.2产品和服务的要求、《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.3产品和服务的设计和开发、《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.4外部提供的过程、产品和服务的控制、《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.5生产和服务提供以及《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.7不合格输出的控制密切相关。首先，《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.1运行的策划和控制 对产品和服务进行策划，建立相应的准则并进行控制；其次《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.2产品和服务的要求，是组织与顾客之间确定产品和服务放行的要求并进行、《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.3产品和服务的设计和开发，是组织内部确定产品和服务的设计和开发要求并进行控制、《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.4外部提供的过程、产品和服务的控制，是组织和外部供方确定外部提供的过程、产品和服务的要求并且进行控制、《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.5生产和服务提供，是组织内部确定的生产和服务提供的要求并进行控制，这些条款所涉及的每个过程都要按照《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.6产品和服务放行进行管理。最后，上述过程在产品和服务放行时，一旦出现不合格的输出即按照《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款8.7不合格输出的控制进行管理。