项目管理--背锅侠的自我修养

废话开场

暑假正式开始2周了，这两周阳少是极为忙碌的，又要忙着乐高比赛的集训又要忙着美术考级的集训。

参加了2周的幼小衔接班，老师每天都会把小朋友的表现记录在联系册上，阳少发挥很稳定，每天的内容都集中在了“纪律”上。

一开始老师比较委婉，纪律不佳、有待改善，逐渐变成纪律很差...为此我还特意找了老师谈了下，他到底怎么了。

总算，在“耐心”的教导下，今天老师的评语非常喜人，希望你能保持下去。

谁才是背锅侠

不知道大家有没有这种感觉，在产研线团队里头，任何一个岗位都觉得自己是专业背锅的。出了bug是测试没有测出来，项目延期了是开发慢，需求不清晰是产品不专业，界面不好用是设计师不懂用户。

但还有个角色，不论出了什么问题，都和TA有关，那就是项目经理。

项目经理天生自带背锅属性，谁让他对项目整个过程负责，为最终交付负责呢。

以前我说我的偶像是龟仙人，不是没有道理的，毕竟人家专业背（壳）锅。

前几天一同事群里发了个问题，说一个项目测试通过了，上线后发现数据库少2个字段。上线后客诉不断，老板一顿批，最终他们项目经理被拿出来祭天。

要说这2个字段不仅上线没有加，其实在开发、测试时都没有增加，也就是说不论是开发还是测试，其实都没有完成，就上线了。

说的白话一些，就好比装修房子，交给客户了，客户说每个插座都没通电。一检查，插座下头根本没接电线。

软装的说，跟我没关系，我按照给我的图纸做的，说插座就按这里，这后面没电线又不怪我。

硬装的说，我是根据图纸接的电线，图纸就画到这儿。

做验收的说，我按照图纸验收的，硬装的电线根据图纸是连到这儿，我看在这儿就对了；我又看软装的图纸插座放这儿，他放了也对了，但他们之间连不连一起，图纸上没画。说的好像都挺有道理。

可问题来了，客户要的是能有电的插座，不是要一堆错误的图纸啊。

既然出问题了，那总得找个人出来负（bei）责（guo），谁合适呢？一条线撸下来，谁都合适，但要说最合适的，就是项目经理，于是同事就被拿出来祭天了。

他也很委屈，项目需求、设计都经过评审，开发之间还进行过调试、还有测试来质量把关，感情你们评审、调试、测试都是糊弄人么？

我们背锅是专业的▲

项目经理在项目中一般不会具体负责某个环节的执行工作，ta更多是依靠经验、流程来调配人力，确保项目过程中每个环节的任务都有人做、都有人负责、输出物都满足要求。

还是用装修的这个例子，项目经理就好像监理，ta监督每个施工环节都按时进行，并确定有人专门去验收各环节的施工情况。

那这个装修不论是施工的还是验收的人，都按照自己工作的部分完成了。不过咱不管是装修，还是IT项目，最终都是给客户用的，上面的情况客户肯定都无法使用，而负责监管整个项目的项目经理当然得拿出来祭天，要说冤也不冤。

但今天要讨论不是谁该不该背锅，还是得从中学到点什么。

其实在这个项目的整个过程里，我听同事说，他确实每个环节都监控了，但他犯的错误就是每个环节只看到了任务完成，没有将这些任务都贯穿起来，也就是按最终交付的目标来看完成情况。

就拿这次漏字段的问题来说，产品的需求说的通，那就是技术设计上遗漏了（最后复盘也确实在设计时漏了字段），技术设计遗漏了字段，在讲述技术方案时就应该不通，那也证明当前的设计评审不严谨。

当然这个项目还有其他很多问题 ，比如前后端开发联调字段都没记录；测试只管自己那一段的功能，没有考虑遗漏字段造成的下游功能故障。

不过这些问题发生了不怕，就怕大家互相扯皮，以后再犯。

既然这次背锅的是项目经理，那就长个记性，把能规避这些问题的方法都写到项目实施时必要的过程监控里，就让咱项目经理在一次次背锅中成长吧。