管理｜商界精英如何批评员工

作为管理者，对员工的错误提出批评不可避免。好的批评，让人知错，激人奋进；差的批评，让人不服，挫伤积极性。由于管理者的性格、经历及企业文化的不同，大家对批评的认识、方式也不尽相同，下面，就来看看几个商界精英的观点与做法。

俞敏洪：不可公开批评员工

在一次论坛上，俞敏洪在谈到对于批评员工的看法时，他说：“我曾经有过公开批评员工的经历，结果我发现公开批评的时候，有一个重大问题就是彼此在面子上过不去。然而，当你私下把一个员工叫到办公室批评和指出缺点时，一般来说都能够接受，有些人甚至还有感恩心理。因为他感觉到你是在维护他的面子，并且你批评的目的是为了让他进步，而不是让他下不了台。”

在批评的具体方式上，有一次俞敏洪在接受采访时说：“我们批评人最好有个缓冲，比如小王犯错了，老板劈头盖脸训一顿，小王为了保住工作，只能忍气吞声，但是他不服啊。如果我们这么说，小王啊，做得不错，但是下一次如果你注意这几个方面，这么这么干的话，相信会做得更好了！”

董明珠：领导者真正的柔情是批评员工

号称格力“铁娘子”的董明珠有一次接受采访时说：“一个员工经常出错，员工的责任小，领导的责任大，因为是做领导的没有提醒到位，没有批评到位。我认为领导者真正的柔情是批评员工。有些领导明明看到员工犯错了，还拍拍他的肩膀说‘你不错啊’，这我做不出来。我看到了问题，就要立刻告诉你，我认为你应该感谢我，因为这是在帮你，这才是真正的柔情。看到员工出了问题，还装作没看到，特别是作为一个领导来讲，这是不负责任的。某一个人做错了事，你心里想这次算了，他根本没有认识到这个问题，下一次错误更大，你就是害他，就这么简单。”

从以上两例可以看出，每个人都有自己的风格与特征，都有独特的看法与见解。由此启示我们：批评是管理者必备的技能，在批评的方法上，不存在一成不变的万能公式，只有适合于管理者思想、性格及行为方式的，才是最佳的批评方式。

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摘自 | 《领导文萃》2020年11月上

稿件来源 | 《演讲与口才》

本文作者 | 南山

责任编辑 | 少时

微信编辑 | 笺迟

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