消费者权益保护课程04：金融消费者有哪八项权益

展少

星妞，你知道什么是金融消费者吗？

星妞

金融消费者？听起来好高端，在金融机构消费才是金融消费者吗？

展少

我们每一个人，都可能是金融消费者。根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第2条规定，金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。

星妞

我平时不炒股，不买基金，应该不是金融消费者，只是一个普通消费者吧？

展少

对于金融消费者来说，在我们日常获得金融服务和产品的时候，需要知道哪些知识才能保护好我们的权益不受侵犯呢？2015年11月，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，提出保障金融消费者的八项权利，具体有哪些？快来get吧！

No.1 财产安全权

金融消费千万条，财产安全第一条

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

No.2  知情权

虚假宣传都不要，风险提示知情早

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

No.3  自主选择权

强买强卖有问题，自主选择请牢记

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

No.4  公平交易权

机构责任不能逃，公平交易是正道

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

No.5  依法求偿权

投诉机制效率高，依法求偿有疗效

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

No.6  受教育权

金融素养是块宝，接受教育要赶早

金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

No.7  受尊重权

差别对待惹人恼，充分尊重不可少

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

No.8  信息安全权

权力义务明确了，信息安全保障好

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

星妞展少温馨提醒

金融消费场景多,

千万留心莫受骗!

八项权益记心间,

金融消费有保障！