做强,依靠核心竞争力;做大,依靠资本;但企业怎样才能做久?

很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。

这是申鹤公众号第319天的第319篇原创文章


创业五年,我一直对企业价值观非常看重,08年公司年会,还做了主题为《人间正道是沧桑》的演讲。

“什么是正道,那就是我们从不忘停下来,再忙也不忘坐在一起,思考和总结公司能够发展至今的文化基因是什么?公司的核心价值观是什么?公司使命和目标是什么?国士无双的企业精神是什么?所有这些都应该是有凭有据的,不是凭空而来的。很庆幸,我们从公司成立的最开始,就从来没有停止对公司企业价值观的探索和追寻。”

所以,在演讲的最后我说,国士无双要做强,要做大,更要做久。

做强,依靠的是核心竞争力;资本,能够助推企业做大;但要想把公司做久,它倚仗的一定是核心价值观。

不过最近,我感觉公司在价值观的夯实和传承方面,尤其是在制度的体系化的规范层面,出现了熵增,所以又开始向顶级企业学习了起来。

这其中,阿里巴巴的一套价值观体系,特别值得创业者好好研究。

今年,阿里巴巴升级了它的企业价值观,称之为“新六脉神剑”。这是14年来,阿里巴巴首次升级价值观。

为什么价值观升级,这么值得关注呢?毕竟,在大多数人的印象里,企业的使命、愿景、价值观,都是很务虚的东西。

但是,阿里巴巴真的是一家倚仗价值观才能一路高速发展的公司。

可以说,阿里巴巴能在过去20年里,在电商、支付、云业务、企业服务等等各个领域不断地攻城略地,价值观的渗透和执行绝对是功不可没。

如果你了解阿里巴巴,那你会知道,阿里巴巴其实不仅是以“重视”价值观著称——对价值观这种很虚的东西,阿里巴巴特别擅长而且出名的一点,是他们琢磨出了一套体系,能把价值观渗透到公司的管理里面。

主要体现在筛人、培训、考核、晋升这样四个方面。

1
筛人

首先,在筛选人才的环节,价值观就无处不在。

在阿里,有一个特殊的“职位”叫做“闻味官”。

据说,在阿里巴巴,面试最后一关一般会放一个五年以上的老阿里人。这个人和即将要入职的人聊天,聊什么都无所谓,这个人就是“闻味官”。

有些东西需要直觉,这个人是合适的,那个人是不合适的。直觉是看一个人潜意识里所散发出来的东西,他的能量和价值观。最后一轮面试的时候,“闻味官”需要直觉判断,观察应聘者的价值观是否与企业相合。有时候,直觉比其他判断更加准确。

2
培训

其次,在培训员工的环节,阿里巴巴也投入大量的精力,做价值观的培训。

比如当年阿里销售铁军的培训,这个培训里面销售部分只占40%,价值观部分占60%。

贯彻价值观,是阿里培训最重要的目的之一。

3
考核

第三,就是考核。

除了选拔和培训环节之外,把价值观从“务虚”变成“务实”最重要的环节,恐怕就是阿里巴巴的KPI考核了。

阿里巴巴的KPI考核,满分是5分,每个季度一考评。

一般来说,KPI考核的是绩效,是成果。但是阿里巴巴不一样。每个季度的5分制KPI考评中,员工的业务表现仅占有一半权重,另一半全部是价值观考核。

在考核价值观时,主要的标准是与公司价值观的契合、对自己所在团队的正向影响,以及与其他团队的合作度。

新六脉神剑升级,对每一个价值观都有详细的描述,比如,关于客户第一,阿里巴巴新升级的价值观描述里有这样几个具体的行为描述:

1、心有感恩,尊重客户,保持谦和;
2、面对客户,即便不是自己的责任,也不推诿;
3、把客户价值当做我们最重要的KPI;
4、洞察客户需求,探索创新机会。
升级后的阿里巴巴价值观,每一条都有类似上面这样清晰的“行为描述”,供自评和他评时对照打分,符合给1分,不符合给0分。

然后,价值观考核还分为自评和他评。在他评中,员工不能仅仅给出某人价值观合格或不合格的主观判断,还需要提供具体的时间、地点、细节和点评。

价值观与业务表现合起来为KPI得分,得分前30%的员工为优秀,中间60%的为合格,末尾10%的一般就是淘汰了,这就是所谓的“361比例原则”。

你看,阿里巴巴的价值观可不是装饰品。这套价值观,是实实在在落实在业务执行里的。业务干好了,但是价值观不过关,照样要走人。

4
晋升

最后就是晋升了。

阿里巴巴内部怎么晋升?

1、晋升资格,上年度KPI达3.75;
2、主管提名,一般你要是KPI不达3.75主管也不会提名你;
3、晋升委员会面试【晋升委员会组成一般是合作方业务部门大佬、HRG、该业务线大佬等】;

4、晋升委员会投票。

商业不是一蹴而就,商业是一路走来啊。

作者:申鹤
(0)

相关推荐