【专栏】赵云爱：效率与有效性

提起效率，我们想到的是速度，是做事的快慢，德鲁克先生在上世纪80年代提出了对效率和有效性的认识：“对体力工作而言，所谓效率，可以说是”把事情做对“的能力”，“有效性只是知识工作者的一种特殊技能“。

前些年，很多企业都在热烈讨论“做对的事情”和“把事情做对”的区别，原因就是先生所说的“知识工作者”正在大量出现，仅仅强调效率已经太过局限——局限了知识工作者发挥智慧、局限了组织目标的实现，因为每一位知识员工的工作对组织目标的影响都是巨大的，如果仅仅听从“领导”下达指令，很难保证组织有效运行，因为知识员工的工作很难用数量和质量起来评价。

按时提交了报告，数据没有错误，没有错别字，文章结构完整，就算工作有效吗？显然不一定有效，如果创意不够，如果没有新的分析的角度，如果没有深度的思考和提炼总结，想要通过这份报告达成的效果恐怕要虚无缥缈了。

在知识经济时代，每一位知识员工的有效性才是组织效能的保证。

赵云爱

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文艺气质理工女，曾经的工程师，保险公司滋养下成长20年，做过销售、服务，管理过服务部门、业务部门、人力资源、分支机构，2006年起学习并实践德鲁克管理思想，得心应手，成效显著，遂投身于德鲁克管理思想的传播。