【爱·德鲁克-云随笔】来来来，让我们重新定义绩效

读到《21世纪的管理挑战》一书中，德鲁克先生建议组织“重新思考绩效的含义”这一段，我有强烈的共鸣：在知识工作者为主导的现代社会，无论是员工的绩效还是组织的绩效都已经不是工业社会时代人们认识中的含义了，但是很多人还没有认识到这一点，认为应该量化所有的绩效表现——仿佛不能量化的就与绩效无关。这确实是一个误区。

德鲁克先生在书中并没有直接给出重新定义绩效的方法，但他建议我们要用非财务的手段定义绩效，使得绩效的定义能够适合知识工作者的特点，并能发挥他们的作用。同时，他认为，组织必须学会在短期结果和长期繁荣之间找到平衡。

我大胆做些推演。除了财务指标，一个组织的绩效还表现在给社区带来的生活环境的影响、社会风气的影响，也包括发展方式是否健康、良性，对，还包括对员工价值观的影响、幸福指数的影响，以及对生态链上的上下游企业的影响等等。而知识员工的绩效，除了量化指标，也包括建设性意见、对工作氛围的影响、与同僚的协作、给新生代的传承等等。

关于知识员工的绩效，您有什么想法呢？欢迎留言探讨。

赵云爱

热爱文艺理工女。曾经的工程师，保险公司滋养下成长20年，做过销售、服务，管理过服务部门、业务部门、人力资源、分支机构，2006年起学习并实践德鲁克管理思想，得心应手，成效显著，遂决定投身德鲁克管理思想的传播。