工作中最重要的能力是什么?

泽远

留学小讲堂

第73期

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工作能力

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泽远团队根据团队成员在国内外工作的亲身经验，总结了两个最重要的职场能力，分别是：解决问题的能力和有效沟通能力。

首先，人们在工作时实际上是在不断地去解决问题。又好又快地完成上司交给的任务，就是一个人解决问题的能力强的体现。解决问题时期中涉及到你对目标的管理，对任务安排的计划，遇到阻碍时灵活寻求其他解决方案，最终按时并尽可能做到圆满地完成任务。在留学期间，面对陌生的环境，遇到困难不得不靠自己想办法，极大的锻炼了解决问题的能力。简单举个例子，比如租房这个场景，首先要规划整个租房的流程：自己先在网站上浏览房源，看到心仪的房子要去gov的网站上查询所在街道的犯罪率，再查询周围生活设施的便利程度，约中介/房东看房；确定好租哪一间后谈价格，仔细阅读租房合同，存疑的条款与更有经验的人进行探讨，最后再签订合同。这一系列解决问题的过程可能对你来说是全新的，而且是在英文的语境下完成，但当你真正解决这个挑战，你自己的能力也有所突破。

有效沟通能力的重要性不言而喻，在体现高情商礼貌友好的态度同时，必须要能达到目的。泽远团队成员在国内工作时遇到一位同事，任务是与其他部门的同事共同审议一份客户材料，当时时间非常紧急，他只写了一封邮件描述问题，导致其他部门的同事由于漏读邮件错过了deadline，这就不是有效沟通。这种情况下有效沟通的方式可以选择，发邮件之前或之后，首先致电对方，在电话中描述事情的概况，明确告诉对方需要做什么，同时强调紧急性，再把细节以邮件的方式发给对方，约定完成时间或者下次沟通时间。这样才能确保沟通的有效性。