现在的网吧为啥不容易火起来?
现在的网吧为啥不容易火起来?
在几年前,新开一家网吧,如果配置够高,位置也好,装修有特色,很容易火起来,再加上开业来一波大力度的活动,基本上就会顾客盈门,甚至出现排队上网的情况,至今还被很多干网吧的老板们津津乐道。
可现在完全不一样了,即使疫情之前,网吧的位置很好,配置足够高,装修花了大价钱,也未必开业就能火,投资人在花了很大的投入之后,看到网吧还不能迅速顾客爆满,营业额达到预期,就容易着急上火。
于是开始降低价格,加大活动力度,希望能吸引更多的顾客到店面里来,甚至请专业的托管团队来店里进行运营,可还是解决不了问题,网吧老板们普遍感慨:现在干网吧太难了,要想网吧火起来,更是难上加难!
同样是网吧,现在的资金投入比原来要大,花的时间和精力比原来要多,为啥网吧的收入却比不上以前,除去网吧证开放,进入市场化,年轻人减少和手游的影响之外,还有什么样的因素导致网吧很难火起来赚到钱?网吧投资人又该怎么办呢?
正合咨询认为,现在的网吧要想火起来并赚到钱,需要从思维方式,精细化管理和网吧团队上下功夫,不断坚持和改进,从而让顾客满意度得到提高,体验越来越好,才能逐步火起来。
网吧市场化之后,进入到充分竞争阶段,又加之网吧行业处于下降周期,现在赚钱的思路和之前已经大不一样了,之前只要位置好,配置高,装修有特色,网吧就能吸引顾客,而现在顾客的上网需求更加多元化和差异化,要求网吧不仅是上网打游戏的地方,更要成为他们娱乐和社交的平台。
这个时候,只有顾客的需求得到充分满足,在网吧得到充分尊重,顾客体验好,他们才愿意来你的网吧上网,在你的网吧进行消费,网吧的营业额才能不断提高,顾客满意度已经成为网吧火起来的必要条件,而这一切,都需要时间,想靠一个活动或者一个营销方案,就火起来,基本很难,作为网吧投资人,一定要明确这一点。
以前的网吧,只要基础条件好,会营销,活动吸引人,就会上座率高,就能赚到钱,而现在的网吧,只有这些不一定就能赚到钱,上座率高,不意味着营业额高,营业额不高,即使顾客看起来很多,也难赚到钱。
为什么,因为网吧粗放式的管理已经不能适应现在的情况了,只会计算自己投入多少钱,每天收入多少钱,减掉房租,人工和电费就当利润的方式已经不行了。只有进行精细化的管理,跟踪24小时的上座率,根据数据计算出客单价,才能知道网吧的定价是不是合理,要想提升客单价应该做什么样的活动,精细到对每一个区域,每一台机器,每个小时的收入进行分析,才能达到最大化的收益。
而这一切,都需要网吧员工来实现,顾客感受到尊重,员工的一言一行都会起作用,顾客的好体验也是通过员工的服务来一步一步实现的,一个积极性高,执行力强的网吧团队是网吧火起来所不可缺少的。
网吧的事管起来相对容易,但网吧员工管起来却很难,因为人是最难管的,管得严了,员工要离开,管的松了,顾客不满意,网吧管理者觉得进退两难,造成的直接结果就是网吧顾客体验不好,满意度不高,上座率下降,营业额减少。
而优秀的网吧团队却目标明确,行动规范,积极性高而且执行力强,很多投资者问:怎么才能做到?这需要专业的人做专业的事,制定合理的目标让员工认可,通过绩效考核把员工的积极性调动起来,实施有效的监督会让员工的服务质量不断上升,这样的团队才是网吧需要的。
树立顾客满意度第一的思维方式,对网吧进行精细化的管理和营销,建立一支积极性高,执行力强的网吧团队,加上你的基础条件,网吧想不火都难。
你的网吧,会火起来吗?
正合咨询2020年第二期“网赢未来”训练营月底将会开营,有意向的网吧管理者可以微信或者电话咨询。