如何把看似千篇一律的项目都总结成有价值的案例？

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做企业服务软件的顾问最苦恼的，除了项目验收就是交案例总结，可能写案例总结比把项目验收还更困难一些。但是如果不能提炼总结个案例出来，貌似这个项目都白做了。

最最让顾问们头疼的就是：顾问们觉得做的项目都一样，比如都是做的财务软件的项目，都是费控软件的项目，都是人力软件的项目，都是用的公司产品的标准功能，并没有发现什么特殊的地方，提炼不出什么价值点，所以没有办法做总结。

要找出价值点，首先要找出你觉得千篇一律的项目跟其他项目的区别。

用费用报销软件项目举例说明，到底可以从哪些方面进行“找不同”。

• 行业背景的特点

大的行业分得很粗，比如互联网行业，但是互联网也分很多种，比如是互联网+教育，那么是什么教育，儿童教育还是成人教育，比如是成人教育，那么成人教育也又分很多种，是学历教育还是技能教育，比如是技能教育，然后技能教育也分很多种，是写作技能还是阅读技能还是英语技能，是线上还是线下，还是线上线下相结合，这样，你的行业背景就变得有特点了：互联网+教育+成人+技能+写作+线上。你能够遇到两个一摸一样细分到这个级别的行业的项目，概率还是比较小的吧。

• 组织架构的特点

费控产品涉及的部门，可以分成三个大类，财务部、it部、业务部门。

首先财务部就有很多种组织形式，有的是按照财务人员处理的业务类型来划分，比如分成总帐会计、费用会计、税务会计等；有的是根据公司的组织架构来划分，比如每个公司都有自己的财务人员；有的是成立了财务共享中心，然后各个事业部会有自己的财务bp，注意去观察整个财务部的架构，而不要仅仅只看到费用会计那一个人，就能发现区别。

it部在不同的企业，呈现的组织架构差异更大，比如说互联网公司连it部门都取消了，当然这些都是要通过对比得出的差异。

业务部门的差异就更大，仔细观察对比也是可以发现的。

• 人的特点

人可以观察的纬度，可以先分成管理的人，报销的人，审批的人，这些人是他们内部的员工吗，还是他们的客户（比如有的事务所就是买过去给他们的客户用）？有外籍人士吗，他们是同一个公司的吗？是他们亲自填报销单吗？还是请的实习生去填？年纪如何，年纪都很大吗？基本素质如何？

• 使用频率的特点

每周报销一次吗？只能周五提交单据吗？

每个月报销一次吗？是只允许在某个时间段吗？比如说每个月的5号-10号？还是说只能每个月的25号提交报销单？

还是一个季度报销一次？

• 业务类型的特点

这个是观察的重点。

如果你能把他们的业务都了解清楚是最好的，如果了解不清楚，你起码要了解清楚他们报销的费用类型是什么。

比如差旅费？办公费？物业费？留意哪些是常用的，哪些是少见的，其中金额最大、使用最频繁、管理最复杂的是什么类型，找到最大、最多或者最复杂，这就是他们的报销业务管理特点。

比如备用金如何管理的？

经销商返利是如何管理的？

信用是如何管理的？

• 业务流程的特点

比如是否有预算流程？是否有申请流程？纸质单据如何传递？是通过邮寄的方式吗？还是都是在现场提交？是否会有一个业务系统对这个业务过程进行管理，然后再将跟报销相关的数据传到报销系统？

• 对接数据的特点

对接了什么系统？资金、总账、项目管理、oa等等。对接的时候传了些什么数据进来，又传了些什么数据出去，以哪边的为准？

当然以上这些点并不是说全部要写出来，是说可以从这些点去找不同，找到以后再进一步分析，先描述是什么，怎么样，再分析为什么？为什么要这样或者为什么不这样，都是可以分析的点。

你如果写一个点，就叫做场景价值，你如果写整个链路，就叫做全流程价值。

为了让总结案例更加生动，更加有对比性，更加有说服力，入场的时候就应该留意现状，比如现场拍照，算一算现在报销的时间周期，数一数有多少个财务人员参与这件事情，都是不错的方法。

以上只是举例的一些可以参考的维度，不同经验的顾问，会对项目有不同的感知，不是说做的项目多，经验就多，是经常总结的顾问，才会变成有经验的顾问，才会对项目的价值点感知更深入。

祝大家好运。