师傅制就像一场恋爱

「服务处理信息和知识的知识工作者，看世界的另一个角度」

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在企业内部，师徒制是常见和典型的经验和知识传承方式。有效果，但效果有限！其效果需要依赖于师傅和徒弟双方的性格因素、业务的复杂程度、企业对知识传承的效率要求等等多方面因素。有效的师徒制类似于一场有效的恋爱，可遇而不可求，所以许多时候其价值更多是心理上的抚慰。

将老员工、资深员工、专家员工的经验和教训传递给新员工、普通员工一定有其价值，也是企业知识资产最大化的要求，能够将存量知识重用和复用，从而提升效率和能力。

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师徒制仅仅是知识传承的一种方式，还有许多方式。

对于大部分中国企业而言，由于基础管理并不牢靠，知识员工的自觉自主程度也处于较低水平，所以想仅仅依靠师徒制就能完全达成企业知识传承的目的，是妄想。

要想做好有效的知识传承，下定决心去分析流程、任务、工作项、去做基础工作的标准化和提炼最佳实践，通过整理出更多的工作要求、指导、手册、模板、工具、培训课程，要比师徒制更有效率。

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企业实现有效的知识传承，首先要分析知识需求，从需求方入手，关注需求方（新员工、转岗员工等）具体需要，同时依赖于企业管理的水平的现状。在此基础上，再确定需要知识传承的形式。然后去分析知识供应者和生产者是谁，他们是否有意愿和能力去生产这些知识出来，需要那些引导和帮助。

从需求常见问题和错误入手

知识需求可以从企业常出现的问题和错误入手，哪些因素导致了员工重复犯错，哪些因素提升后能极大提高企业的效率和创新能力等。是什么知识和技能的欠缺造成这些问题，就去生产什么样的知识，训练那样的技能。

有效传承的前提是搞清楚需求，否则在现在信息爆炸知识过剩的环境下，只考虑知识生产，产出的越多浪费越大，用户失望越多。

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知识所有者（生产者）会去分析，我做知识分享有什么用，如果没用谁也不愿意做，或者做了也是应付！这个有用来自于他们的自我分析，就是要有人们认可的价值，可能是物质，也可能是精神。

在知识传承中，并非知识越高深越好，专家的误区是容易将事情说复杂。但用户可能仅仅需要简单的几条1、2、3，如何做，注意什么、用什么工具、会出现什么问题如何应对等等。太复杂的话他就不看了，所以最好的知识传承不一定是最高水平的那个人去做，而是比需求方高一些水平的就可以！

传承中要注意将知识结构化而不是存储一大把知识点，太多的知识点，用户记不住也没法用。(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》作者)