处理学生矛盾，我走这七步
做为老师，总感觉时间不够用，事情特别多。
一个重要原因，在我们走下讲台之后，还有很多事情等着我们处理。
特别是需要处理大量学生之间的矛盾，不是这个同学说了我一下，就是那个同学打了我一下。
到了办公室，或者走在走廊上，迎面而来的学生，总有事情找你，特别是班主任。
所以在处理学生矛盾的时候，需要一套简单流程。或者是一套处理标准。
标准可以提升处理事情的效率，可以让自己从繁重的事务中解脱出来。
有了流程，可以让每一次的事件处理，保持一个稳定水平，不至于有些事件处理得很好，有些事情却处理得很糟糕。
下面是我自己经常用的一套流程。
我先创设一个简单的情景，小明走在走廊上，小强迎面走来，撞了一下小明，小强没有道歉，继续往前走，小明追上去，把小强也撞了一下，随后，两人言语不和，发生了肢体冲突。
当然我们面对的情景，会比上面的情景，复杂很多，处理起来也比较棘手。
孩子已经动过手了，那么第一件事情，就是看看孩子有没有受伤，有受伤的话，就送医务室。
如果是争吵，那么就询问，孩子有没有受伤。
孩子之前发生冲突，确认身体状态，是第一位的。
确认孩子身体无恙之后，询问孩子事情的经过。
如果是两个人，分开讲。
让孩子坐下来讲，把身体重心下降，这样孩子情绪因为坐下来，也会缓和。
孩子陈述事实以后，不管是什么事情，一要共情，把孩子当前的情绪状态，帮助孩子表达出来。
比如上面情景中，小明被撞了，就跟小明说，你被撞了，对方没有道歉，你心里不舒服吧，有点委屈吧。
二来要发现孩子行为背后的积极正面因素。
这一点非常重要，孩子为什么要做那些我们一看就错误的事情，那是因为孩子在做的事情，是认为这件事情是正确的，或者说有一种执念。
此时，我们在跟孩子交流的时候，也要把孩子心中认为正确的那个执念替孩子表达出来。
例如，后来小明也去撞了小强，可能小明是想为自己出口气，也可能想要去提醒小强，你撞到了我了，你居然没有说一声对不起，这些都可能是小明心中的执念。
把情绪描述，把执念勾画，孩子们才有可能慢慢感受到你真的是在接纳他。
情绪平复之后。
就要激发孩子去想还有没有其他的解决方式。
给孩子头脑风暴的机会。
想到一些想法之后。
让孩子，把这些想法对比一下，说说每一种方法的利与弊。
在对比过程中，孩子自然就会感受刚开始自己处理方式的不足之处。
最后孩子会得到一个自己能够接受，并且优于起初方法的新方法。
得到这个新方法之后，让孩子当场去演绎一下。
方法不要说说过，要实践。
比如小明和小强，最后商量，撞了之后要说对不起。
那么就把说对不起的情境在模拟一遍，在模拟中，更加深入理解新的方法。
可以的话，把情境模拟的画面，用手机录制下来。
让孩子们看回放，换一种视角看自己的模拟。
经过上面的处理，最后老师还要问一句，需要老师提供什么帮助。
告诉孩子，面对问题，老师也是你们坚强的后盾。
从大课间入场，看班级问题解决