走动式管理

走动式管理是一些政策的重要基石。惠普研发部门主管多伊尔对“亲自参与”的管理风格做了以下的阐述：

一个部门自行拟订计划之后（也就是一系列工作目标），管理者和上司就开始动起来，观察、衡量、给予意见和指导。这就是我们所谓的“走动式管理”。通过“走动式管理”，可以判断工作进度是否走上轨道，朝着正确的方向以适当的速度前进。

如果你不经常观察员工执行的情形，他们不但会偏离正轨，还会以为你从一开始就不重视这项计划。所以，“走动式管理”就是随时和员工保持联系。走出办公室，在你的管辖区域四处看看很有好处。我所说的“走动式管理”，是说真的四处走动、和人们谈话。这种做法不拘形式，而且是随意的，不过重点是，要在这段时间涵盖所有的区域。员工会觉得你很容易亲近，最重要的是，他们会发现你愿意倾听他们的意见。二来员工们可以随时知道公司在做些什么，尤其是跟他们切身有关的事情。此外，到处走走跟员工聊天，也是很有趣的事情，何乐而不为呢？

关于这点，奥格威也有同感：“不要把人叫到你的办公室来，这样会吓坏他们。相反，你要去他们的办公室，让全体员工都经常看到你。如果经理从不在公司里四处走动，犹如隐士一般，就会跟员工脱节。”

节选自《追求卓越》