到手的客户单子居然“飞”了！工作中，这2个习惯容易被我们忽视

阿龙是公司的业务员，11月份他负责跟进的3个客户中有2个要签单，且还是大单。阿龙算了算，如果这两个大单签下来，自己的业绩会排到公司里的第一名，下个月的新手机就有希望了。

这两个客户其中的一个，阿龙已经跟进了3个月。客户的预算从最初的五位数逐渐提升到六位数，这次客户的老板也亲自过来，参与了产品最后的测试流程。于是，合同很快就被敲定了下来，第二天客户就把合同款付完了。

但，公司通过系统查询，这笔订单居然与公司没有关系，订单业绩显示其归属总部公司。阿龙很是郁闷，找到了公司的领导，询问为什么业绩跟他无关。

领导是看着阿龙跟进客户的，单子也是客户和阿龙在公司里的电脑操作的，为什么订单会归属总部呢？因为公司也是代理总公司的产品，所以领导也跟着着急。

后来经查询，这个客户原来就购买过公司的产品，这次在网络上续约升级时，直接点击的是在原产品上升级，而阿龙没有注意到这个细节，所以系统就默认为是客户自动续约。

如果只是这样，代理公司可以通过申诉来界定其中的关系，但在申诉的过程中，领导发现阿龙并没有将客户的拜访详细记录及时登记到系统中，只是简单地填写了去拜访客户，没有把客户的需求及沟通要点上传到系统中。

所以，最终这个单子总公司判定跟代理公司无关，阿龙也失去了买新手机的机会。到嘴的熟鸭子就这么飞了，仅仅因为这不起眼的小习惯。

那么，工作中我们应该要养成哪些良好的习惯，才不容易吃亏呢？以下2个建议，希望对你有所帮助：

1、养成用自动化软件记录的习惯

很多做业务的员工都不太喜欢使用办公自动化软件，觉得这是一件画蛇添足的事情，客户沟通的情况都记在了脑海里，自己清楚就好了。再加上每天跑市场都已经很累了，回到公司还要提交客户沟通记录，简直太麻烦了。

于是有的人就草草写几个字，以代表自己有去拜访过客户，更不会认真地总结每次拜访的改变和进步在哪。

公司推动业务员使用自动化软件，其目的一定是帮助员工提高工作效率的，短期来看也许会要花费一些时间。长期来看，自动化软件可以帮助我们更好地分析客户，减少无谓的时间浪费，是个非常好的客户管理工具、自我管理工具。

更有一些单位，会把这些记录作为考评或问题判断的依据，就像阿龙的总公司一样。所以，一定要用心地去接受办公软件，把它们变成自己的工具，而不是被工具绑架。

公司越无法考察到的行为，就越是可能出现问题的地方，不要心存侥幸！

2、重要工作要做好流程检核

所有的客户签约前，业务员需要对客户的材料进行系统录入。阿龙认为这个客户之前已经是公司的客户了，现他只要完成简单地输入签单金额即可，这中间他省略了一系列的流程检核。

结果，他才发现自己漏掉了最基础的绑定工作，再加上平时缺少拜访记录，所以无法申诉。

任何一项工作都有它的运转流程，不可以为了图方便就忽略了流程检核。人脑终究是会有惰性的，“健忘”也时常会发生，我们要做的就是严谨、严格地抓住每个流程质控点，防止遗漏和意外发生。

一时的偷懒也许会让你轻松，但习惯性偷懒一定会让你有所损失。工作并没有我们想象的那么难，坚持按标准做好，你就能比别人更优秀一些。

养成用自动化软件记录的习惯，重要工作要做好流程检核，这两项简单的动作虽然耗时，但却是我们最不能缺失的职场好习惯。

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