哪有什么“永远”？京东“末位淘汰”落地，2019难断祸福
导 读
2019开年，京东改革之剑劈向一百位高管，美其名曰，“小集团，大业务”，转型决心尽显。但“零售、物流、数字科技”新三驾马车能否驱动京东否极泰来，各方都很期待。
作者 | 云迦尔
京东在日前举行的京东集团开年大会上做出决定，在2019年将会把一部分副总裁级别以上高管末位淘汰出局，如此一来，京东集团10%的左膀右臂将会离开他们的东哥纷纷各奔前程。
2019开年，京东改革之剑劈向一百位高管，美其名曰，“小集团，大业务”，转型决心尽显。但“零售、物流、数字科技”新三驾马车能否驱动京东否极泰来，各方都很期待。
末位淘汰“落地”京东，改革谋划由来已久
一般来说，末位淘汰是大多企业所惯常采用的一种管理制度，是按照价值观、绩效、行为规范等不同维度设定的一套考核指标体系，并根据考核结果对得分靠后的员工进行淘汰。
这种做法一般是针对公司整体的，很少直接针对管理层。
企业末位淘汰的比例通常在5-10%左右。而京东此次的决定已经逼近了这个比例的上限，且是首次针对高级管理者明确了淘汰比例。
据知情人士表示，京东所作出的这个决策，是经过了深刻的内部反思之后，为了解决目前企业所存在的各种组织问题，以重拾创业精神和初心的一种举措。京东集团正在积极推动“小集团，大业务”的转型，旨在盘活资源、充分发挥组织活力，为多元业务的发展保驾护航，以实现有质量的增长。
在此前的在京东商城年会上，刘强东没有出席，徐雷第一次以京东商城CEO的身份在年会上发表了讲话。值得注意的是，在组织文化方面，徐雷措辞严厉，坦率地指出了商城当下人浮于事的痼疾。
“向内看，实事求是地说，我们的组织能力和行为方式也出现了问题：客户为先的价值观被稀释，唯KPI论和'交数’文化盛行，部门墙越来越高，自说自话，没有统一的经营逻辑，对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了。我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者，但思想上和机制上都没有做好相应的准备。”徐雷说。
现在看来，京东改革的谋划由来已久。
“末位淘汰”其实已经在全球不少互联网公司施行，企业在高速扩张的过程中，业务体量越大范围越广，高管的数量也越多，其中不乏“财务自由”者，人浮于事的状况难以避免，通过“末位淘汰”有助于让高管群保持创业时期的“战斗力”。
众所周知，阿里巴巴的“271”末位淘汰一直很奏效。
阿里巴巴要求每个员工都参加每季度、每年的“KPI+价值观”双重考核，各部门主管要按照“271”绩效考核原则来评估所有的员工。“271”绩效考核原则将员工划分为3个档次。
超出期望的员工，占全体员工的20%。这20%的员工不光有突出的业绩表现，同时也是阿里巴巴核心价值观的践行者。阿里巴巴高层将他们视为公司的骄傲，不断提拔他们到重要岗位。
符合期望的员工，占全体员工的70%。他们认同公司的核心价值观，思想觉悟没有问题，但业务能力中规中矩，并无突出表现。阿里大部分员工都是这样类型的，公司对他们进行针对性培养，挖掘潜力，鞭策他们进入到20%的佼佼者行列。
低于期望的员工，占整体的10%。这类员工要么表现很差劲，要么业绩突出，但是他们的共同特征是不认同公司的核心价值观。按照阿里巴巴的用人理论，业绩拔尖但价值观不过关，叫“野狗型”员工，是人力资源部门需要解决的对象。
马云曾说：要达成一个目标，必须要有一个好团队。如果发现团队中的岗位出现了错误的人，怎么办？第一办法，开除；第二办法，重新训练他；第三办法，让他留在原来的位置上，但他肯定还会继续惹麻烦。不采取行动，就会导致其他追随者感觉你不在乎他们。
“271”考核原则采取员工自我评分与主管打分相结合的方式。当考核成绩在3分以上或者0.5分之下时，必须罗列具体的案例来解释打分的原因，否则考核成绩不被承认。如果员工觉得不公平，可以向人力资源部门反映情况。
阿里巴巴的271原则，是以价值观为主线，KPI为辅，贯穿全程的是一种压力机制，不努力不认同就淘汰。这是科技高速发展，互联网日新月异的形势中，与公司战略目标非常契合的绩效考核方式。
“271”并非阿里巴巴原创，是由GE公司CEO杰克韦尔奇的活力曲线，他始终坚持的一个理念是：最好的应该马上得到激励或升迁，最差的必须马上走人。阿里早期CEO关明生来自于GE，深受韦尔奇的影响，把这种理念深植入到阿里巴巴绩效管理中，建立起完善的价值观体系。但没有完美的绩效考核模式，只有此时此刻适合的模式。271原则有优点，缺点也有。
蒸发400亿市值，水逆之年（2018）内忧外患
2018年，京东的市值跌去四百多亿，股价逼近2014年上市时的发行价。
从2018年中起，投资者们似乎开始对京东失去耐心，开始了一波集中离场。在年中最高点时，有581家机构持有京东股票，而到了第三季度末，这个数字变成了155家，持股总数从6.177亿股减至4081.563万股。
这一波减持机构中最受关注的，是跟随京东多年却在这一轮中减持最多的高瓴资本。2018年6月，高瓴资本一边减持京东6亿美元股票（此前持有14亿美元的股票），另一边9亿美元买入阿里，一进一出之间，阿里替代京东成了高瓴资本的第一持仓股。
逐渐放缓的业绩增速让投资者们对于京东的未来有点看不清，而新晋对手拼多多的快进式成长，又让京东这个高投入下规模经济的故事显得不再那么动人，于是，投资者们开始逐渐失去耐心。
2018年，刘强东的日子想必也是五味杂陈。刘强东意料之中的缺席了几乎所有的互联网盛会，世界人工智能大会缺席、达沃斯论坛缺席、互联网大会缺席。而改革开放40年百杰民营企业家名单中，也没有他的名字。
不同于有“十八罗汉”的阿里，被外界认为没有二号人物的京东，成败似乎都系于刘强东这个手持80%投票权、掌握公司发展命脉的创始人身上，而突如其来的“明尼苏达”事件则再次提醒了投资者们风险所在。
2018年11月19日，京东发布了Q3财报，这份财报可能是京东上市以来最难看的一份财报。这一季度，京东年度活跃用户数出现了上市以来的首次下滑，较上一季度的3.138亿下滑3%至3.052亿。对比之下，同期发布财报的几家竞争对手，虽然用户数增长都有放缓，但至少都处于增长态势。
紧追而来的拼多多，在截至2018年6月30日的12个月活跃买家同比增长245%，以3.855亿的年活跃用户数反超京东8000万人。
不仅是用户数，京东的营收增速也在持续下滑，2018年前三季度，京东营收的同比增幅逐季下滑，分别为33%、31%和25%。而Q3的增速也创下了9个季度以来的新低，首次低于30%。作为京东营收的两个业务板块，商品销售收入与被京东寄予厚望的服务收入增速双双放缓。
但另一边阿里收入同比增长54%，拼多多增长679%。成长性是投资者十分看重的指标，而用户数和营收的增速放缓，这是京东传达给投资者的负面信息。
新“三驾马车”，能否驱动京东未来
2019年2月1日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东发出新春贺信《坚持价值创造，迎接春天的到来》，称过去一年，随着成为“零售基础设施服务商”的战略确立，京东集团全面开启了从“科技零售”到“零售科技”的转型，包括京东商城正式升级为零售子集团、 京东金融完成了品牌升级，正式更名为京东数字科技并实现全年盈利，以及京东物流也推出建设全球智能供应链基础网络的宏大计划。
刘强东表示，除了这三大子集团，京东物产、京东安联保险和京东云这三块种子业务也开始生根发芽，展现出了强劲的发展潜力，这六个业务板块将为京东未来的发展奠定坚实的根基。
最后刘强东在信中强调，自己深深地感到公司越大、责任越大，“我们要时刻反思警醒，将自满的情绪清零；要以最积极的姿态、最饱满的热情，用必胜的信念迎接春天的到来。”
转型一直是京东必须攻克的难题。
2018年底，“北京京东金融科技控股有限公司”变更为“京东数字科技控股有限公司”，刘强东股权占比14.02％，成为第二大股东，不过仍疑似京东数科实际控制人。
京东数科还增加了京东城市、京东农牧、京东钼媒和京东少东家四大板块，一举覆盖智慧城市、农业、传媒等多个热点板块。从金融到金融科技、再到数字科技的转变，似乎隐藏着京东数科巨大的野心。
京东产业数字化的土地上长出来越来越多的新物种之时，京东金融这个品牌已经不再适配现有的业务。数字科技的本质是以产业既有知识储备和数据为基础，以不断发展的前沿科技为动力，着力于“产业x科技”的无界融合，推动产业互联网化、数字化和智能化，最终实现降低产业成本、提高用户体验、增加产业收入和升级产业模式。
在外界看来，业务多元化背后，是京东数科面向B端的产业互联网发力方向。
2018年12月21日晚，京东公布了2018年的第二次组织架构调整，这也被称为京东史上规模最大的一次组织架构调整，涉及商城业务全线。京东商城自此被划分为前台、中台、后台三部分，新成立了平台运营业务部、拼购业务部，整合生鲜事业部并入7 Fresh；同时，徐雷被推到台前，任轮值CEO，京东内部的三大事业群从向刘强东汇报，改为向徐雷汇报。
在刘强东眼中，京东对标的一直是亚马逊。在创立公司的早期，贝索斯就一直强调“亚马逊是一家科技公司，不是零售公司”，这种理念一直坚持至今。但是在技术投入上，京东与亚马逊远不在同一个量级。
据统计，亚马逊自1998年以来已经在技术和内容上投入超过800亿美元。在彭博社发布的2017年全球企业研发投入的排行榜中，亚马逊以 226 亿美元的巨额投入高居榜首，比第二名 Alphabet 高出了整整 60 亿美元。从增速角度来看，亚马逊每年的技术投入几乎都保持在40%的增长水平，足见贝索斯对技术的重视程度。
相比之下，2011年，京东在研发技术投入占总收入的比重1.1%；2017年，京东在技术上投入占净收入的1.8％，约为10亿美元。这只占亚马逊同期技术投入的4.4%。
外界普遍认为，亚马逊上市20多年来，累计盈利不到100亿美元，大半还是最近两年实现的。但其市值高达接近9000亿美元，资本市场对亚马逊的期待，其布局技术的长远爆发力是一个重要考量。
贝索斯曾经在接受采访时表示，亚马逊的基础是3大支柱：亚马逊Prime会员服务、AWS云计算服务，以及帮助第三方卖家销售商品的市场平台。其中AWS云计算服务已经成为亚马逊重要的收入来源。亚马逊2017年财报显示，其AWS云计算服收入达到了174.59亿美元，占总营收的比重为9.8%，且已经连续三年营收增速超过了50%。
相比之下，京东云的表现则差强人意。根据IDC数据，京东云在中国云市场甚至排不进前八。如果和亚马逊相比，京东云的规模尚不及AWS的六百分之一，也没有达到可以盈利的地步。
贝索斯对于亚马逊“科技公司”的强调体现在多个方面。比如，亚马逊一直以高标准招来人才，从创立时就喜欢招加州理工的技术天才。之后，其引进的人才更是从斯坦福机器学习教授，到算法理论的权威无所不包。
2019年1月23日，京东宣布了旗下的“三驾马车”，分别是京东零售、京东物流、京东数字科技，共同成为京东未来发展的驱动力。但是，经历了内外部环境变化最为激烈的2018年，“三剑合并”的京东在2019年能否否极泰来，现在还是未知数。
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