路翼丨一名保险代理新人的十句话告白
第一句、大多数人只会对自己感兴趣。
在我看来,自我介绍,略等于脑残。
没人关心你是谁,人们只关心你是什么货。具体就是你讲的东西对他有什么好处。
尤其身为老师,动不动在讲台上问好,很不懂事。难听一点讲,无耻之徒。
公司楼下有一对卖烧饵块的夫妻,云南富民人。我每天早上上班,照例先花5块5,买一套饵块。吃不吃不重要,先西装革履,热情奔放叫一声小朋友——他们家有个5岁的女儿,跟着父母一起早睡早起。
普通人的家庭,大致如此,老子英雄儿好汉,父母朝九晚五,子女也跟着朝九晚五。
一周5个工作日之内,每天见一面,大家成了熟人。你就晓得我要表达什么意思了。
要想让别人成为你的顾客,先自觉成为别人的顾客——这就是我很少采用线上消费的原因。
必须御驾亲征,亲自跟你过招。我才不管你是开小卖铺的,卖咖啡的,卖服装的,理发的,反正我踏月色而来,就只为了亲自见你。
我只会去一个地方理发,只会去一家书店看书,只会去一家鞋店买鞋,只会去一个地方买香烟……人的时间有限,我得在柴米油盐里交到同甘共苦的朋友。
我可以在沃尔玛跟一个促销思念汤圆的小女生聊两小时,然后几个回合笑眯眯将她拐走,介绍她去ZARA做服装导购。
真不是我有多牛B,而是我自小就知道:人只会对自己感兴趣。对自己的收入感兴趣,对自己的爱情感兴趣,对自己的孩子教育感兴趣……
你能让多少人觉得他们自己重要,你就能够把东西卖给多少人。
至于你是个什么鬼,只要大白天不是太吓人。就是好公民。
第二句、最顶尖的黏客利器不是什么金融+科技的APP,而是发自内心为你的顾客创造价值。
一条泰迪犬都已经开悟到晓得让主人舒服大于对错,何况是一个久经历练的保险代理人?
我跟师傅去虹山南路见一个警惕性很高的女顾客,大致道明来意,艰难走完程序,送她一点礼品。对方严阵以待,静如处子;但是收礼的动作,动如脱兔。
我要表达的意思,并非关于顾客的素质,千万别扯素质,不管什么素质,往医院一躺,全是病人。
也就是说,你看见一个人开一辆宝马,能不能你不要迷信?因为他可能连加油的钱都没有。你不要一听那谁谁谁,貌似好牛B……这些都如露如电,梦幻泡影。
只要是人,都有难处。只要活在人间,都需要帮助。总有一个人能帮助到你,你也总能帮助到一个人。不要只会张嘴闭嘴保险,而是要去做一个实实在在生活的人。
高手,一定会先去设想对方的难处;一般选手,老习惯先琢磨自己好处。
夫妻伴侣,亲密关系,够亲了吧?还有段前戏,还讲究浪漫,还有个相敬如宾,何况陌路相逢的红尘男女?
多少人模人样的保险代理人之所以最终沦为破铜烂铁,意冷心灰,为什么?因为你一表的人才,二表的口才,但是你汹涌的欲望活活将你送进了你为自己准备的棺材。
第三句、只要顾客还不认可你,你说什么都是狗屎。
你越会说,死得越惨;你说得越多,死得越难看。
什么意思?魔术看过没?魔术是靠嘴,还是靠演示?
别做个小主任小课长小处经理才几个回合,身边小猫三两只,台上讲过几堂课,就生拉活扯把自己催眠为伟大领袖。开玩笑呢,走出职场,你不过芸芸众生,你啥也不是。
在新人步步高班,我跟一个老师要PPT,她委婉说,因为我是新人,不方便给。我就笑。我不知道我为什么笑。就是觉得很好笑。
你得心里有数,不是你遛达江湖,而是江湖遛达你。留什么发型?穿什么服饰?什么话该说?什么时候该闭嘴?什么时候该据理力争?什么时候该绝尘而去……这才是你该操心和历练的。
永远别跟顾客讲道理,你得跟顾客一起进入生活。
你喜欢打球,就去广交球友;你喜欢看书,就去广交书生……别动不动将你的朋友圈当成北上广深,别自欺欺人,那里面真没几个人屌你。
你要真想在这个行业活下去,活得久一些,你就得走出去,从工号下来那天起,你就得像唐玄奘一样西行,没有悟空,没有白龙马,没有猪八戒和沙师弟,你也得一个人走出去。
走出去干什么?走出去用各种拒绝和羞辱,各种孤灯与冷遇,各种摧残与打击,各种白眼与怀疑……有啥拼啥,没啥拼命,将自己淬炼为一个值得信赖和托付的保险代理人。
第四句、接纳自己的不堪,重拾自己的棱角,将自己修炼成一个辨识度很高的人。
我是一个从小就辨识度很高的物种。包括这篇“好为人师”的东西,有可能会让很多人不太适应,尤其是对那些闭门造车、滥竽充数的人。
在来平安之前,我见过很多保险代理人,也听过各种人讲保险,什么感觉呢?恶心。
为什么?因为大部分跟你扯保险的人,除了那颗司马昭之心赫然逍遥于眉梢,他那些啰B嗦实在让人讨厌。没有建设性,毫无含金量。
我的高辨识度之一,是只要结果不要脸。
比方你去听课,能不能坐第一排?为什么?离老师近;空间够大;空气够好。
如果你足够敏锐,你一定会发现:一间教室只要超过60人,什么味道都有,什么鬼都有,一个真稀罕自己的人,他就会乖乖坐第一排。身后狼藉,不看也罢。就当是拉拉队好了。
我要表达个什么意思呢?无论英雄流氓,来都来了,那就别装了,拉开架势真干。学艺不精,死相难看。半死不活瘫在那里,破坏风水,罪孽深重。
说白了,什么缺点毛病,什么江湖规矩,别TM瞎听。因为那才是你,小单车也可以去到法拉利去不到的地方对不对?你只需要让自己的轱辘转起来就行。
你的轱辘是什么?你的动力。你的优势。你的愿景。你的经历与领悟。你的勤奋与努力……就是你的轱辘。
第五句、行业小白,一脚踏进江湖,必须以有结果的人为师。
毫不夸张讲,师父即命运。你听他讲,看他做,不是因为他好看,他本科,他婀娜多姿,他字正腔圆,这些是外围,真正的命脉是他必须在业内有结果。
我很小的时候,跟一个师父习武。第一次见面,师父当着我好几个同学,直接问我,你是不是还在尿床?
我也没含糊,红着脸说,嗯。师父点点头,没再说什么。就这样,我成了他年龄最小的徒弟。
什么叫有结果?有结果的人就会有眼水。大家在常识里扒拉钻石和机遇,是个人就那么想,长个脑袋就那么干,你怎么可能会有机会?
再比如说,有结果的人就是会想方设法为自己的产品赋能。对。为产品“开光”。懂吗?
有人说产品要好。好你大爷!释迦牟尼那么伟大的人物,不是也会有人不相信吗?你瞅瞅自己身边爱你的人你爱的人,是这人间最好的吗?
我的意思是说,能不能别那么虚幻?你不是微服私访来了,你也不是修身养性来了,你就是来赚钱来了,对不对?
那么,产品的设计理念,客户的潜在需求,不就是一张请柬吗?不就是一次“尿床”吗?不就是与你年轻时的芳华绝代相比,我更爱你如今洗尽铅华的容颜吗?
你不需要多深厚的造诣,更无须多华丽的武功,你只需要诚诚恳恳,脸红着,心跳着,眼神闪烁着,你就是得笑眯眯去到顾客面前。
对,必须如此!必须去到一线,你才会有机会,成交的机会就在成长的路上。
结果你天天呆在公司,开着小会,吹着空调,好像什么都会,好像什么都能讲,有个卵用?
就算你呆到工号被收回去,也绝不可能会明心见性而开天眼。
第六句、如果满月了还是不敢走出去,怎么办?那就跟敢出去的人一起出去。
你去现场感受感受就会知道,顾客也不是三头六臂,也不是吃铁吐火,顾客跟你我一样,也是各种希望绝望,各种狼藉不堪,各种斗志昂扬,各种灰头土脸……顾客不是虚无缥缈的神仙,而是实实在在烟火人间的凡人。
你只要见够21个以上的顾客,你自然就利索洒脱了。
这就跟你来公司是一样的,一开始,初来乍到,什么都不知道;才一个月不到,你不也滋润得跟老爷子似的吗?
这样班那样班,考试通关,那不叫练习;唱司歌,飚口号,那不叫练习。约见顾客,那才叫练习。
实在听不懂,见顾客,能成交,你才会有佣金;暂时没成交,你就当是拿他来练喽。不然你还能干什么?
听起来,我好像在教你。其实不是,我只是个新人,我会随时随地去琢磨如何成交——我姑且说之,你姑且听之——关于成交,怎么练习都不过分,怎么琢磨都不过分。
比如你自己说说看,保险到底是什么?
我不管你怎么理解保险,你说出来肯定没卵用。不是说你讲得不对——对不对,那是警察叔叔才有权力讲的——我们该关心的是有没有用?尤其是对我们的顾客有没有用?
《保险法》对不对?顾客有耐心看吗?你去看看哪一个保险代理人认认真真读过《保险法》吧!
我的意思是说,有时候我们之所以没有成交,不是我们讲得不对,而是我们根本不知道自己离顾客到底有多遥远。
我们被自己的知识储备阻塞了任督二脉,我们感知不到顾客的心到底在哪里。
最常见的问题是,顾客真想买,可是顾客真没钱,怎么办?观念导入有用吗?马明哲先生真正出马也未必有用。
那么,问题来了,你能不能协助你的顾客赚钱?介绍或许对他有帮助的资源给他?帮助他的店补充哪怕一个员工?跟他一起捋捋头大的问题到底出在哪里……别说你不会,你要思考的是如何去做到。
你要是笨一点,学师父的方法;稍高一点,学师父的布局与武功;再高一点,借用师父这艘诺亚方舟,心存敬畏,心怀感恩,去你该去的地方……这不是写诗,这是实操。
第七句、只要你还有一口气在。走到哪里,就温暖到哪里,就鼓励到哪里。
你听到过的鼓励多吗?你鼓励过的人多么?不用回答我。
你感受到的温暖多吗?你温暖过的人多吗?也无须回答我。
什么叫重疾?这个就叫重疾。一个人在这个小球上活TM几十年,从来不鼓励人,温暖人,成就别人,这不是重疾是什么?
什么叫意外?人心人性人情冷暖之外,几十年了你这里还开着门,亮着灯,这叫意外。意念之外。
鼓励、温暖和成就一个人是零风险的。
当我们持续地鼓励、温暖和成就别人的时候,最大的受益者其实是我们自己,因为最终我们会发现,自己开始进入一种他人无法想象的状态,成为一个不需要他人鼓励、温暖和成就的人。
这一点很重要,因为很多人之所以做事裹足不前,浪费时间,甚至虚度生命,原因就在于他们是必须获得别人鼓励才敢去行动的人。
可是,我们却练成了另一种人——我们可以无须鼓励——这是一种境界。
第八句、拜江湖上各行各业有结果的人为师,交身边意气风发越挫越勇的人为友,辅佐曾经像自己一样挣扎迷茫的年轻人。
什么意思?
先说拜师;佛说,一沙一世界,一叶一菩提。我说,一师一江湖,一事一菩萨。
我曾经有幸在讲台上站过8年,所以我体会过谈笑风生之间自有风云乾坤。
永远不要亵渎任何一个站在台上的老师,他讲的话,2500年后依然可以在人间回响。
再说朋友;何为朋友?同门为朋,同志为友。门大一些,志高一点,朋友就会多。在自己的领域来一回摩西出海,这是一件多么伟大的事情啊?
最后说年轻人;孔子说,不孝有三,无后为大。我简单理解为,只要自己会,第一时间教别人。身边有多少人会,你就会有多大。
第九句、要么就别干。要么工号下来了,至少干它10年。
用10年干一件事,几乎等于一场修行。
我有干一件事情干10年的体验,比如写作,不只是10年,我这一辈子都会继续干下去。
简单分享一点,关于写作,我已经不会去在意什么咖怎么说,什么腕怎么讲了,“两岸猿声啼不住,轻舟已过山万重”,于我而言,这已经不再是一条关于文字的旅行了。
这里面有个东西,一开始,只是一种存在感;然后发现不太对,是一种好奇心;慢慢的,开始敬畏;然后是神圣感……再然后,就浮生若梦,来去日常了。
为什么是10年?流年似水,岁月如风,十年磨一剑哪!
克里希那穆提说,如果你对自己并不十分清楚,不知道自己真正想要什么,你就会像被带进屠宰场的羔羊。
如果你只是任意做一些你喜欢的事,那并不是你真爱做的事。发现你真正爱做的事,需要很深的专注力及洞察力。
不要从谋生的角度来开始做一件事,如果你发现自己爱做的事,你自然就会得到谋生的工具。
一旦你非常清楚自己要什么,许多事情就会自然而然发生,一切都会如愿以偿,这可能是通过朋友、关系、师父、你的家人或其他愿意帮助你的人而如愿以偿。
但是如果你害怕尝试,只因为父亲可能将你赶出家门,那你就输了。那些因为恐惧而屈服于别人需求的人永远不可能如愿以偿。
我是绝不会基于恐惧去干任何一件事情的人。我干一件事,是因为我喜欢,我是那种愿天下人都能随时能心生欢喜春风十里的人。
第十句、请务必爱自己,稀罕自己,活成你自己。
我27岁那年,一个台湾老师告诉我:自己是一切,一切是自己。
坦白讲,当时听不太懂。但直觉上,颇多窃喜。为什么?因为无须再四处找寻,不用再麻烦别人。
又过了一些年,我终于学会了正视不堪,拥抱苦难——一切苦厄,皆为“内桃花”——苦难让人美丽。
奶奶去世以后,有一个货亲自开车去接我,在回来这座城的车上,我忽然想起六祖的《坛经》——菩提本无树,明镜亦非台。本来无平安,何处卖保险?
说白了,哪里会有什么顾客与妖怪?来去是你,贫富是你,苦乐是你,生老病死是你,贪嗔痴慢是你,意外重疾是你……你心深处,全都是你。
问世间,什么最美丽?爱。尤其爱自己,绝对是个奇迹。