一个耐操的场馆老板应具备哪些能力？
最近虽然复工复产了，但我感觉很多场馆老板的焦虑感并没有消退多少。一是很多地区的健身房还是不能开门，二是大家都发现即使开门了好像来的客人也很少，算一下帐发现开一天亏一天，顿时整个人都不好了。在这个节骨眼上，临时抱佛脚估计也不会有太大的效果。不如反过来想，也许可以倒逼很多撒丫子裸奔的人停下脚步反思未来要走的路，也算是一件好事。有一个概念我觉得有必要澄清一下，很多人觉得行业倒闭一批品牌，似乎就是世界末日了。这种想法很幼稚，跟觉得人类的活动能毁灭地球一样。地球45亿年历史，有人类的历史不过五六百万年，就算明天人类把自己作灭亡了，地球照样转。同理， 只要科学家还没证明健身有害健康，人们的健身需求就会一直存在，无非是去哪里健身而已。我的判断是，即使市面上50%的品牌倒闭了，短期内会造成行业人人自危，但空出来的市场很快就会有后继者填补。如果我们达成了一个共识，即行业并不会因为参与者的灭亡而消亡。那大家就可以把思考的重点放在自己身上，如何在不确定的环境中持续生存，其实也变得简单了起来。那就是比竞争对手活的长。把对手熬死了，你就暂时安全了。多年前有本书叫《枪炮、病菌与钢铁》，里面提到在毁灭印加帝国的战争中，起到决定性作用的是病菌而非军事对抗，95%的美洲土著死于以天花与伤寒为主力的欧亚大陆的病菌。病菌传播的如此之快，以至于在拓殖者深入内陆前，土著基本已经灭绝了。即使在军事对抗中，实际上西班牙人最大的优势只有欧亚大陆驯化出的马匹。所以如果要解释美洲印加土著被毁灭的原因，95%应该是欧洲人带过去的病菌的功劳，3%是马匹。剩下的2%是什么，就是那些通常被我们误解为决定因素的东西：更先进的军事组织、火炮、文字、宗教、意识形态等等。举个当下的例子，在这次疫情之前，不少人觉得有没有钱、文化水平高不高、医疗制度优越与否，甚至政治体制的差别，都会影响抵抗疫情的效果。但全球大爆发的现实告诉我们，病毒前面人人平等，到最后拼的就是免疫力。对于健身场馆来说，强调技术或商业模式创新已经够多了，保障执行力的管理体系和公司文化也并不是新鲜的词。但归根结底，在不确定的竞争环境中最重要的是，是老板和管理层的个人能力，就像人的免疫力一样，这是企业抵御风险的基础。由于各种各样的原因，健身场馆面临的外部市场环境经常在快速变化，比如近期遇到的疫情，就属于全人类都面临的突发事件。既然外部环境一直在变动，对于场馆老板的学习和应变能力就会有很高的要求。有一位知名的投资人曾经说过，“创业是一件非常辛苦的事情，要想把它做成，需要又猛又持之以恒。虽然创始人每天要做的事情很多，但其中有一项非常重要的就是要不停地反省，不停地学习，不停地想办法提升自己。”比如做手机失败的罗永浩，现在转做直播。比如OneFit是走私教路线的工作室，后来发展成以培训为核心的经营模式。超级猩猩一开始和地产社区谈外场合作，用集装箱的模式切入却并不成功，最后改为团操模式。我一个朋友之前做工作室不怎么如意关门了，但他练的好，趁着疫情期间，一个月时间就在抖音拥有了几十万粉丝。因此，最终决定在哪个方向上发力往往是由市场反馈说了算，而不是创始人的一厢情愿。在快速调整的过程中，有一点需要强调的是，创始人要能拆解核心KPI指标体系并快速推进执行。不然就只是嘴上说说，很容易在某个固定的运营模式里卡住较长一段时间。对于很多场馆，特别是工作室老板来说，似乎看懂财务数据都是一件很头疼的事情。很多人觉得财务是一个专业的事情，交给专业的人来做就好了。但实际上如果创始人自己不具备基础的财务分析能力，在做业务决策时有可能会犯致命的低级错误。而优秀的创始人往往能够将公司基本的财务状况了解清楚，并能从资源配置的角度思考资金的使用效率和公司的运营效率是否稳定或在逐步提升。（回顾：比如我们昨天发的经营模型预测）多花一些时间了解现金流规划、业务财务核算以及收入确认方式，也有助于创始人尽早形成规范的财务意识。一个创始人至少要对三张表（损益表、资产负债表和现金流量表）有概念，对一些基础的财务预警指标要用起来，比如提前 6 - 9 个月的现金流预警等。需求是人创造出来的，市场上的细分产业实际上代表了需求的结构。不管是私教、团操、团体课，都是有自己的受众。工作室创始人不要一味地盯着巨头、盯着对手看。因为选择你产品的是用户，而不是巨头和对手，所以一定要把精力花在弄清楚用户价值的事上。普通商业是靠产品连接人，健身是一种体验经济，强调文化属性、调性，是一群人共有的特征。当然，更不要跟风，什么形式火就一味的去模仿，你的选址在社区还是商业区，写字楼还是公寓，里面人群的需求都不一样。对于走精品路线百年老店，还是快速扩张模式也要想清楚。有一个好玩的例子，一般动物会有两个生育策略，一个叫 K 策略取意 King（国王），精心养育下一代养一个就优秀一个。还有一个叫 R 策略取意 Rat（老鼠），生很多靠数量取胜。这两个策略动物只能选其中一个，一旦决定用哪个之后所有的手段都得相匹配。毕竟你不可能既生得多又想每一个都精心养。这就是当资源有限的时候，所有的努力都要尽可能集中在同一个方向。有的老板可能会说这么做风险不是很大吗？其实如果你在任何方向上你都没有做到极致，就意味着你不可能被看到或者存活下来，这样风险反而更大。时常有听说有些场馆老板说市场上已经没机会了，就连普通的县城也有很多工作室，竞争太激烈了。BAT那么屌，抖音还能够从巨人的丛林里杀出来；视频播放网站那么多，B站还能依靠独有的小众文化破圈。所以市场上从不缺少机会，即使在危机期间，也永远都会有新的机会。比如我就听说一家做器械的厂家疫情刚开始时就着手做口罩生产，现在想必也赚了不少。比如之前我们提到的健萌，一直就很注重打造品牌形象。在很多场馆被迫学习直播时，他们已经靠四小时的直播活动做了50万销售业绩（回顾：健萌四小时直播销售50万）。新的商机涌现出来后，别人早早上车，而你还在怨天尤人，自然就会错过。试想如果一个创始人，带领着整个团队，一旦遇到困难便每天愁眉苦脸好像这个社会亏欠了他一样，那整个团队会不断接收到他传递出来的负能量。这样的团队连起码的凝聚力和战斗力都无从谈起，更不要说用创新的方式去解决问题了。所以，一个优秀的创始人就像太阳一样，每天散发着光和热，让整个团队都能感受到这份斗志与温暖，这样的团队才有机会打胜仗。在这里也建议大家去做自己真心喜欢的事业或行业，这样你会愿意花足够多的时间去思考、创造和坚持，当然也会更开心一些。正如日本作家村上春树说的，“不管全世界怎么说，我都认为自己的感受才是正确的。无论别人怎么看，我绝不打乱自己的节奏。喜欢的事自然可以坚持，不喜欢的怎么也长久不了。”因此，场馆老板也应该是自然的「⻓期主义者」，其实如果把生意的⻓度拉⻓到十年，你会发现，所谓的竞争者也会少了很多。如果把行业危机比做病毒来袭，那么以上能力都决定了健身场馆老板们的生存几率。其实这次的疫情还告诉我们，免疫力再强也有中招的危险，最保险的是你体内产生了抗体，遇到相同的病毒，就不会再受到威胁。一种是感染之后痊愈，而另外一种就是要打疫苗，但疫苗的研发也得依靠第一批感染后痊愈的人。所以，危机来了总是逃避也不是办法，就勇敢去面对吧，杀不死你的会让你更强大。否则，建议亲还是不要硬着头皮去创业了，找个安全的环境做好防护才是上策。
