MUSTEL的混融生意经：是酒店，也是年轻人的灵感之地
迈点网 · 邱娟 · 2021-04-20 09:46:00
这家来自成都的潮牌酒店，聚集了全中国最会玩儿的年轻人。
2020年天猫双十一，54个新品牌成交额超过去年全年成交额。近年来，越来越多细分、垂直、小众的新品牌迅速蹿红，走进主流消费人群的视野，这很大程度上得益于“Z世代”的喜爱。这群出生于1995年—2010年的互联网原住民，正以自己的价值观和消费观深刻影响着各行各业的发展，成为当下社会的焦点人群。
很多酒店品牌已经意识到消费客群年轻化的发展态势，试图精准捕捉“Z世代”的需求，希望形成独特的品牌发展驱动力，获得新消费时代下最大的增长机会。
酒店早已不是歇脚的驿站 而是精神的阵地
“对'Z世代’来说，酒店意味着什么?”在传统的认知中，酒店是旅人的歇脚驿站，但对于崇尚高颜值、追求个性、注重体验、愿意尝新、敢于表达的“Z世代”来说，这个定义已经完全没有吸引力，在品牌的选择上，他们更倾向于追求自我身份的认同。这也是目前酒店品牌纷纷进行主题细分以及产品迭代的原因。
迈点研究院的监测数据显示，多达15个酒店细分品类中，生活方式、电竞、电影、个性化、艺术、设计师等各类符合“Z世代”文化表现的关键词比比皆是。各个酒店品牌都希望自己能借此切入热衷垂直社交的、多元化的“Z世代”沟通语境，进入他们的消费列表，成为其精神阵地。
“酒店要提供怎样的产品和服务，才能获得'Z世代’的青睐?”这是在清晰“Z世代”对于酒店的全新需要后，酒店品牌们迫切需要思考的问题，而今天我们看到一个突围而出的潮流设计酒店MUSTEL，在与Z时代的对话上，能给我们一些全新的视角和思考。
洞察Z世代 MUSTEL首创“混融酒店空间”
在MUSTEL4月16日的成都首店发布会上，MUSTEL品牌方给予“Z世代”的洞察分享——注重自我的表达与个性化，在纷扰的世界中始终保持自我初心;趋向观念性消费行为，重视消费体验，需求较强的情感认同与表达欲望。
MUSTEL看到作为原生互联网的一代，Z世代比上一代消费者更希望找到与自己志同道合的伙伴。看似孤独，但他们在“以兴趣交友、寻找同伴”的过程中，反而有了更多的社交与集群的机会，“独而不孤”是他们的一大特点——就像充满生命力的蘑菇，形态个性各异，却能彼此滋养，群居而活。
基于市场需求表现以及对于“Z世代”的深度解构，MUSTEL提出了“混融空间”的概念，即通过多功能空间组合，满足不同旅客的个性需求，致力于打造成为“年轻人创意混融文化的震源地”。
MUSTEL，即“multi-space-hotel”。多元文化的世代，年轻人的办公、娱乐、购物、居住、休闲不再泾渭分明，他们对酒店的需求不再安于“住”，酒店，应该是一个社区化的场所，且能让居住、办公、娱乐、休闲相融的空间。这里既是酒店又不仅仅是酒店，通过挖掘酒店的N种可能，大堂可以check in，同时也能成为展览艺术的空间，酒吧能消遣，更能举办各种灵感碰撞的mini TED沙龙，咖啡厅、花店、轰趴房、宴会厅、健身房、普拉提、展售空间等等一应俱全，令人充满无限探索的渴望。通过混融多变的空间，MUSTEL将打造多层次创意的服务体验，创造一个年轻人可以多重选择的生活方式。
空间与体验的全方位惊喜 挖掘酒店的N种可能
要与“Z世代”对话，赢得他们的热爱，意味着酒店品牌本身必须破除过去单一单向的硬件设施和服务体验，更是真正地走进他们的精神高地，与他们共创属于当下的“时代内容”——MUSTEL希望成为年轻人态度的表达场，潮流文化的震源地，是互为灵感，相互启发的共融共创之地。
作为品牌与成都“Z世代”的第一次见面，此次“潮感心生DO FEEL”品牌发布会，就是MUSTEL强大的创意文化聚合力及“再生力”的最佳体现。
发布会同期举办的DO FEEL创想生活节艺术插画展，以及引入成都独立音乐与青年文化IP“春游音乐节”，由此集结了一众新生代海外留学生及独立音乐人，当中既有曾与多家国际大牌合作的青年艺术家，也有为《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《时代周刊》、《Vogue》等知名刊物创作插画，在多个国际平台上大放异彩的知名插画师。
透过MUSTEL突破空间界限的沉浸式插画展和电音派对，“Z世代”以突破想象、忠于自我的创作表达，向世界传达属于中国当代青年的审美和声音。酒店里的每一处，无论是大堂、酒吧还是餐厅、健身房、客房，都化身为年轻人与MUSTEL共创的潮流文化载体，让入住酒店的旅客，从进门开始，就能获得源源不断的有趣新奇体验。
除了空间，MUSTEL也致力于打造多层创意的体验触点。从check in开始的24小时，你已经在MUSTEL惊喜之旅的航道上了。从前台接待极具品牌风格的问好方式“Hello stranger!”、客房洗手间镜子里来自housekeeping的“天气预告与欢迎话语“、床边便签本上填写着的来自房间上一位住客的入住祝福，到处充满着偶然社交的惊喜体验。MUSTEL的基因告诉年轻人：酒店不应该是城市里最寂寞的地方。在MUSTEL，每个人可以是住客、是观光者，也是创造者。你甚至可以穿着浴袍下来酒吧喝酒，临睡前到大堂的展览里捕捉灵感……
木莲庄酒店集团总经理汪松涛表示：“我们希望以'社区化’的方式，为客户从空间维度建立一个可感知的、有温度的社交化混融生活场景，在陌生的酒店里，偶遇与自己相同、略同、不同的人，得到灵感的碰撞与社交的机会。”
MUSTEL酒店会成为年轻人必须去的酒店？
MUSTEL是合景泰富集团旗下木莲庄酒店管理集团酝酿许久的一次全面创新，也是木莲庄自身对于"Z世代"巨量消费市场的积极探索。对“Z世代”潮牌酒店有更深入解构的MUSTEL，尚未开业即备受行业关注，先后摘得“年度最期待开业新酒店品牌”以及“亚太新锐时尚酒店品牌”的殊荣。这些荣誉与数据背后折射的，是MUSTEL酒店已经成功进入“Z世代”的沟通语境，在肯定他们的时候也获得了他们的认可。面对“Z世代”多变的特性，MUSTEL酒店如何实现长红?我们不妨先观察下其他酒店成功的做法。
以计划2025年在全球达到100家的W酒店为例，作为一个已经23岁的品牌，W酒店至今依然是“潮”、“酷”的代表。这与他们特立独行的品牌格调密切相关。而曾被评为“全球最时髦的酒店之一”的ACE Hotel，也是以开放和引人入胜的大堂文化创造了一个共通的空间，以包容不同的背景与不同的灵魂。作为美国最潮的酒店品牌之一的Line Hotel，则在酒店住宿功能之外强调社群的概念，用文化的力量给住客带来活力，每个入住的客人都有权利分享不同的文化体验与探索收获。
持续引领潮流的设计、包容多元文化的空间打造，以及常变常新的社群活动的不断推出，让这些酒店品牌始终保持着鲜活的生命力。而从短期的有效营销上来看，MUSTEL成都交子大道店已经具备了这些特质，良好地发挥了首店效应，成为年轻人必须去的酒店。要保有这个势头，MUSTEL酒店将在中期模式的可复制性、长期产品的持久创新性上匠心打磨，构建自己的品牌护城河，以先锋探索者的姿态引领行业的发展。
寻常的产品千篇一律，有趣的单品万里挑一，从爆红到长红，并形成规模化的发展，MUSTEL酒店还有很多路需要走，有很多内容需要探索。好在正在成长为未来中国新经济、新消费和新文化主导力量，且乐于“为爱发声”的“Z世代”已经开始在MUSTEL构建起的混融文化空间中建立个性潮流社区。未来，伴随着消费升级浪潮的不断翻涌，圈层消费将爆发出巨大的商业价值，MUSTEL也将借此获得巨大的助力，成为“Z世代”价值主张和自我表达的载体。
据悉，继MUSTEL成都首店开业之后，品牌还将迅速布局广州、深圳、上海、北京、重庆等地，未来两年，将有超过20家MUSTEL酒店在全国各地相继亮相，为国内竞争激烈的酒店市场，提供崭新的可能与探索样本。